Пријемно сандуче оут-оф-тхе-бок прикази и филтери

Следеће табеле садрже детаље о оут-оф-тхе-бок приказима и филтерима који су доступни за пријемно сандуче.

Оут -оф -тхе -бок прикази

Назив приказа	Опис	Ентитети	Ентитетски филтери
Моје радне ставке	Приказује све радне ставке на које агент може да предузме акцију. Активне ставке могу укључивати додељене разговоре, додељене случајеве и е-пошту са агентом наведеним у пољу То , Цц или Бцц , или наведеним као власник, и говорне поруке додељене агенту.	Случај, разговор 1 , е-пошта, говорна пошта 1	Слуиај: Радне ставке додељене мени Разговор: Додељено Е-пошта: Е-поруке додељене мени Е-поруке послате мени Говорна пошта: Додељено
Отворене радне ставке	Приказује радне ставке које су доступне агенту да покупи. Радне ставке могу укључивати случајеве који су додељени тиму или осим приватних редова чији је агент члан, отворене разговоре, е-пошту у власништву тима или приватни ред чији је агент члан и недодељене говорне поруке.	Случај, разговор 1 , е-пошта, говорна пошта 1	Слуиај: Радне ставке у мојим тимовима Радне ставке у мојим редовима Разговор: Недодељено Е-пошта: Е -поруке у мојим тимовима Е -поруке у мојим редовима
Затворене радне ставке	Приказује радне ставке на које су већ деловали. Радне ставке које су већ деловале могу укључивати случајеве у затвореном стању, разговоре који су решени и говорне поруке које су решене.	Случај, разговор 1 , говорна пошта 1	Слуиај: Решене радне ставке додељене мени Разговор: Решено Говорна пошта: Решено

^{КСНУМКС} Примењује се ако је обезбеђен и конфигурисан за окружење.

Оут -оф -тхе -бок филтери

Entity	Филтер за пријемно сандуче	Опис	Примењени услови (И)
Случај / задатак / обичај	Радне ставке додељене мени	Власник ОР Радио по пољу записа је подешено на тренутног корисника, а стање записа је активно.	Власник је једнак тренутном кориснику ИЛИ Радио је једнак тренутном кориснику. Статус записа је активан.
Случај / задатак / обичај	Радне ставке у мојим тимовима	Поље Власник записа је постављено на тим чији је корисник члан.	Власник је једнак тренутном кориснику ИЛИ Радио је једнак тренутном кориснику. Статус записа је активан.
Случај / задатак / обичај	Радне ставке у мојим редовима	Запис се додаје у приватни ред чији је корисник члан.	Запис се додаје у приватни ред чији је корисник члан. Статус реда да је запис део је активан. Радио није постављен. Власник записа није постављен као тренутни корисник. Статус записа је активан.
Случај / задатак / обичај	Решене радне ставке додељене мени	Поље Власник записа је подешено на тренутног корисника и стање записа је неактивно.	Власник је једнак тренутном кориснику ИЛИ Радио је једнак тренутном кориснику. Статус записа је неактиван.
Разговор	Додељено	Поље Активни агент разговора је постављено на тренутног корисника, а поље статуса је подешено на активно, чекање или завршетак.	Активни агент је подешен на тренутног корисника. < ДИЦТ__разлог статуса >Статус Реасон је подешен на једну од следећих вредности: Активан , Чекање , Завршити.
Разговор	Недодељено	Разговор припада реду чекања чији је корисник члан, а поље Статус је подешено на Отвори .	Ред је подешен на ред који је корисник члан. < ДИЦТ__разлог статуса >Статус Реасон је постављен на Отворено.
Разговор	Решено	Поље статуса разговора је подешено на Затворено.	< ДИЦТ__разлог статуса >Статус Реасон је постављен на Затворено.
Пошаљи е-поштом	Е-поруке послате мени	Корисник је прималац е-поште тако што је наведен на следећим пољима: До, Цц или Бцц.	Корисник је наведен у Типови активности за поље То , Цц или Бцц .
Пошаљи е-поштом	Е-поруке додељене мени	Поље Власник или Радно од стране записа је подешено на тренутног корисника.	Поље Власник је једнако тренутном кориснику, или поље Радио је једнако тренутном кориснику.
Пошаљи е-поштом	Е-поруке у мојим тимовима	Поље Власник записа је постављено на тим чији је корисник члан.	Поље Власник је једнако тиму чији је тренутни корисник члан.
Пошаљи е-поштом	Е-поруке у мојим редовима	Запис се додаје у приватни ред чији је корисник члан.	Запис се додаје у приватни ред чији је корисник члан. Статус реда да је запис део је активан. Поље Радио није постављено. Поље Власник записа није подешено као тренутни корисник.
Пошаљи е-поштом	Е-поруке у дељеном поштанском сандучету	Администратор одређује адресу е-поште која се може користити за приказивање е-поште послате на ту адресу.	Е -поруке које се шаљу помоћу поља До за наведену адресу е-поште. Не примењује се на поља Цц или Бцц .
Говорна пошта	Додељено	Поље Власник или Радно од стране записа је подешено на тренутног корисника, а < ДИЦТ__разлог статуса > Статус Реасон поље је подешено на Активно.	Поље Власник или Радио је једнако тренутном кориснику. Рекорд је < ДИЦТ__разлог статуса > Статус Реасон постављен на Опен.
Говорна пошта	Недодељено	Поље Власник није подешено на тренутног корисника, а поље Радио није подешено.	Поље Власник није једнако тренутном кориснику. Поље Радио није постављено. Рекорд је < ДИЦТ__разлог статуса > Статус Реасон постављен на Опен.
Говорна пошта	Решено	Поље Власник или Радно од стране записа је подешено на тренутног корисника, а < ДИЦТ__разлог статуса > Статус Реасон поље је подешено на Затворено .	Поље Власник или Радио од стране записа је једнако тренутном кориснику. Тхе < ДИЦТ__разлог статуса > Статус Реасон оф записа је постављен на Затворено.

Примењени филтери (који нису специфични за ентитет)

• Последњих 90 дана, на основу Модифиед на терену.
• Топ 500 записа, опадајући по редоследу по Модифиед на пољу.

Сродне информације

Конфигурисање пријемног сандучета
Користите пријемно сандуче