Dynamics 365 Field Service Преглед портала
Dynamics 365 Field Service Могућности самоуслужног заказивања пружају вашим клијентима флексибилност да закажу сервисне састанке по свом нахођењу.
Можете неприметно повезати своје окружење Фиелд Сервице са шаблоном Power Pages веб сајта. Креирање веб странице траје само неколико минута. Прилагодљива веб страница пружа јединствено одредиште за ваше клијенте са могућностима самопослуживања. Ваши клијенти могу резервисати састанке, управљати постојећим састанцима, пружити повратне информације о завршеном послу и пратити отпремљеног техничара.
Шаблон веб сајта Power Pages можете користити само за самостално заказивање у комбинацији са лиценцом Фиелд Сервице. Портал за самопослуживање мапира се на једно окружење Фиелд Сервице. Можете имати више портала ако имате више окружења у којима се покреће Фиелд Сервице.
Контакти сервисних налога у Фиелд Сервице-у могу примати позиве за пријаву и креирање профила на порталу. На порталу могу да бирају са листе имовине купаца и типова инцидената како би утврдили колико дуго траје састанак за услугу. Након што одаберу расположиви датум и време, могу резервисати свој захтев за услугу.
Систем креира радни налог за захтев за услугу и распоређује расположиви ресурс за завршетак посла. Расположиви ресурси морају одговарати критеријумима као што су територија или карактеристике одабраног типа инцидента, рачун услуге и средства. Међу свим одговарајућим ресурсима, резервише се онај са најкраћом удаљеношћу.
Обавештења путем е-поште обавештавају купца о статусу резервације. Ако купац треба да одложи или откаже састанак, то може учинити директно на порталу. Систем се бави променама у позадини како би се осигурало да прави ресурси стигну на време да заврше посао.
Почните са могућностима самосталног распореда
Пре него што позовете свог клијента да самостално закаже сервисне састанке, прегледајте следеће чланке како бисте помогли у процесу подешавања.
- Креирајте и конфигуришите портал Фиелд Сервице.
- Подесите обавештења за портал Фиелд Сервице.
- Ако желите да клијенти виде информације о локацији и времену доласка свог техничара, погледајте Праћење техничара.
- Да бисте осигурали да корисници могу да користе почетну страницу, омогућите самостално заказивање у Фиелд Сервице-у. Омогућите корисницима да сами закажу сервисне састанке (< ДИЦТ__верзија за преглед > превиеw ).
Позната ограничења
Шаблон веб сајта за самостално распоређивање не интегрише се са другим Power Pages веб локацијама. Ради само сама.
Заказивање ради само за корисничке ресурсе.
Само -заказивање не подржава типове инцидената који захтевају посаде или захтеве са више ресурса.
Могућност подржава све језике осим арапског и хебрејског језика.