Додајте инспекције у радне налоге

Креирајте инспекције и додајте их у радне налоге за техничаре на терену да попуне на мрежи. Сазнајте више у прегледу инспекција.

Овај чланак даје пример креирања инспекције помоћу контролне листе одржавања на имовини купца.

Предуслови

• Dynamics 365 верзије 9.1.0000.15015+.

• Подстиче се познавање типова инцидената радног налога и сервисних задатака .

• Фиелд Сервице-Администратор улога за креирање шаблона инспекције и њихово повезивање са типовима сервисних задатака.

• Фиелд Сервице-Диспатцхер улога за додавање сервисних задатака са инспекцијама у радне налоге.

• Улога Фиелд Сервице-Ресоурце за преглед радних налога којима су додељени, заједно са задацима сервиса радног налога и повезаним инспекцијама.

Креирање инспекције

Креирајте инспекцију која се може поново користити и додати у више радних налога. Не препоручујемо пратећи празне странице без питања у инспекцији јер то може изазвати грешке десериализације у токовима изван кутије.

1. У Фиелд Сервице-у, промените област Подешавања .

2. Идите на Шаблони > инспекције радних налога и изаберите Ново.

   

3. Наведите име за шаблон инспекције и додајте опциони опис. Не можете да промените име након објављивања шаблона.

4. Изаберите Адванцед и изаберите изглед и осећај инспекције из перспективе техничара.

   • Прикажи наслов и опис : Покажите или сакријте наслов и опис инспекције.
   • Густина распореда: Да бисте приказали подручја одговора испод питања, изаберите Удобно. Да бисте приказали подручја одговора са десне стране питања, изаберите Цомпацт.
   • Прикажи бројеве питања: Покажите или сакријте бројеве питања у инспекцији.

5. Изаберите Тоолбок и попуните питања инспекције:

   • Унесите типове питања.
   • Користите Потребан прекидач да би инспекцијско питање обавезно
   • Да бисте додали више детаља за инспекцијско питање, изаберите икону зупчаника и попуните детаље.

6. Да бисте груписали питања на организован начин, додајте странице из падајућег менија Страница . Такође можете користити странице како бисте олакшали додавање логике на више питања истовремено.

7. У < ДИЦТ__верзија за преглед > Превиеw < /ДИЦТ __верзија за преглед > секцији, тестирајте инспекцију из перспективе техничара.

8. У одељку Дизајнер, урадите измене ако је потребно. Затим изаберите Сачувај. Инспекција је у статусу нацрта, тако да можете наставити да правите измене и додајете логику. Када мислите да је инспекција спремна, идите на следећу корак.

9. Да бисте додали инспекцију у процес радног налога, тип сервисног задатка мора бити повезан са њим.

   Да бисте аутоматски креирали тип сервисног задатка, изаберите Објави и генеришите нови тип сервисног задатка, а затим потврдите.

   

   Да бисте повезали инспекцију са постојећим типом сервисног задатка или ручно креирали тип сервисног задатка, изаберите Објави , потврдите, а затим повежите инспекцију са типом сервисног задатка.

Типови питања

Додајте питање инспекцији двоструким кликом или повлачењем типа питања са десне стране.

• Тектбок : Омогућава техничарима да унесу текст са своје тастатуре у слободном облику одговор. На напредном панелу постоји опција да се текстуално поље повећа како би се омогућили вишеструки одговори. У раном приступу опт-ин издању, поље за текст може бити унесено са подразумеваном вредношћу и може се направити само за читање.

• Поље за потврду, Радиогроуп , падајуће : Омогућава техничарима да изаберу одговор из унапред дефинисаних опција. Типови питања Цхецкбоx , Радиогроуп и Дропдовн су слични. Тип питања Цхецкбоx је вишеструки избор, док Радиогроуп и Дропдоwн омогућавају један одговор. Разлика између Радиогроуп и Дропдовн је козметичка, па изаберите на основу жељеног корисничког искуства.

• Претраживање ентитета: Омогућава техничарима да изаберу Дyнамицс 365 запис. У интерфејсу дизајнера за преглед, администратори морају одабрати ентитет и поље за приказ. За изабрани ентитет, поље Име и обавезна поља су атрибути ентитета који се могу приказати у претраги. Када корисник унесе, до првих 50 записа који почињу са низом за претрагу појављују се у падајућем менију. Први резултати можда неће садржавати све утакмице, па наставите да додајете у низ за претрагу док одговарајући резултат не почне да се приказује на врху. Претрага ентитета поштује безбедносне улоге пријављеног корисника, што значи да неки ентитети и записи можда неће бити приказани.

  • Додајте филтере да бисте прегледали записе приказане у опцијама претраге ентитета. На пример, питање инспекције за претраживање ентитета створено за резервисани ресурс < ДИЦТ__врста записа > рецорд тyпе. Можете филтрирати листу ресурса који се могу резервисати на оне са типом ресурса постављеним на Корисник да бисте уклонили подизвођаче и машине са листе.

• Број : Ограничава улаз на нумеричку вредност или враћа грешку. Обично представља мерну или бројчану вредност оцењивања.

• Датум Време : Омогућава техничарима да унесу датум и време.

• Датотека : Омогућава техничарима да отпремите датотеку, сликају или изаберу више слика из своје камере.

• Скенирање баркода: Омогућава техничарима да попуне поље са бројем баркода скенирањем баркода са камером свог уређаја. Изаберите "Тектбок" тип питања, а затим изаберите Баркод за унос тип Напредно секција .

• Матрик (динамички): Додаје мрежу питања. Више редова се може динамички додати током обављања инспекције. Погледајте следећи снимак екрана као пример.

  

Повежите инспекцију са типом сервисног задатка

Повежите инспекцију са типом сервисног задатка. Ова асоцијација је неопходна јер се инспекције не додају директно у радне налоге, већ се додају као део задатака сервиса радног налога.

1. У Подешавањима изаберите Типови сервисних задатака.

2. Изаберите постојећи сервисни задатак или креирајте нови.

3. Унесите следеће информације:

   • Има инспекцију : Подесите на да.

   • Шаблон инспекције: Изаберите инспекцију коју сте креирали. Појављује се образац за инспекцију.

4. Изаберите Саве & Цлосе.

Уобичајено је да се врстама инцидената додају врсте сервисних задатака како би пакет функционисао заједно. Међутим, то није потребно јер можете додати појединачне сервисне задатке радним налозима.

Додајте инспекцију у радни налог

1. Креирајте нови радни налог и изаберите Сачувај.

2. Изаберите одељак Задаци и изаберите Додај задатак.

3. За Таск Тyпе , изаберите тип сервисног задатка који сте креирали да има придружену инспекцију.

4. Изаберите ставку Сачувај и затвори Инспекција се не може попунити док се задатак не сачува. Када техничар заврши инспекцију, појављује се завршена инспекција.

   

Алтернативно, ваш сервисни задатак инспекције може се додати у радни налог преко врсте инцидента за радни налог.

Обављајте прегледе на мобилном уређају

Техничари могу прегледати и завршити инспекције на мобилној апликацији Dynamics 365 Field Service , чак и у оффлине режиму. Неактивне инспекције и њихови сродни сервисни задаци радног налога нису доступни у оффлине режиму.

1. Пријавите се и идите на додељени радни налог.

2. Изаберите сервисни задатак који има повезану инспекцију.

3. Пронађите образац за инспекцију и унесите одговоре. Ако је потребно питање инспекције, морате одговорити или не можете означити задатак завршен.

   

4. Ако је потребно, отпремите датотеке, сликајте или отпремите слике из камере телефона. Када отпремате датотеку или слику, одаберите икону натписа да бисте додали коментар. Прилози датотека су ограничени на 3 МБ по датотеци, осим ако администратор не промени ограничење. Инспекције са великим бројем датотека потребно је време за учитавање.

5. Када завршите, изаберите Означи Завршено или подесите Цомплете% на 100.

6. Унесите резултат да бисте извештавали о укупној инспекцији:

   • Пролазак
   • Неуспешно
   • Делимични успех
   • NA

7. Унесите стварно трајање задатка је требало да се заврши.

8. Изаберите ставку Сачувај и затвори

Ако је потребно, можете да изаберете Више > јасних одговора да бисте почели испочетка, и трајно избрисати све одговоре за ову инспекцију сервисног задатка.

Белешка

Подржани су само појединачни одговори и не можете попунити исту инспекцију два пута за један задатак. Ако су одговори обрисани или одговорено поново, оригинални одговори се бришу, а сачувани су само најновији одговори.

Прикажи одговоре

У веб апликацији Фиелд Сервице, диспечер може да види одговоре инспекције тако што ће прегледати задатак у радном налогу. Диспечери не могу избрисати појединачне прилоге у инспекцијском одговор. Оут -оф -тхе-бок Фиелд Сервице-Диспатцхер улога нема могућност брисања додатака инспекције. Међутим, они могу Обришите одговоре и обришите датотеке , што брише све прилоге. Ако диспечер жели да избрише појединачне прилоге из инспекције, они морају имати привилегије брисања за ентитет Белешке .