Преглед услуге Resource Scheduling Optimization
Додатак Resource Scheduling Optimization за Dynamics 365 Field Service аутоматски распоређује послове ресурсима који су најбоље опремљени да их заврше. На пример, распоред радних налога за теренске техничаре или случајеве за < ДИЦТ__корисничка служба > цустомер сервице понављања. Док < ДИЦТ__табла распореда > сцхедуле боард и распоред Помоћник помоћи да се закаже један посао, овај додатак може заказати више послова одједном. Максимизира употребу ресурса и минимизира време путовања. Resource Scheduling Optimization разматра захтеве посла и јединствене атрибуте ресурса.
Resource Scheduling Optimization је плаћени додатак и Dynamics 365 Field Service изграђен је на врху ентитета решења за распоређивање универзалних ресурса.
Упознајте кључне предности
Често је потребно аутоматско распоређивање, јер ручно распоређивање великог обима послова захтева време. Resource Scheduling Optimization Помаже диспечерима у усклађивању посла и помаже да се ослободе своје време да се фокусирају на друге задатке. Предности додатка Resource Scheduling Optimization укључују:
Постићи скалу : Омогућавање диспечерима да управљају више ресурса омогућава пословању да се скалира на нове територије или понуде услуга.
Побољшати задовољство купаца: Побољшање ефикасности покреће више предвидљивих времена доласка и завршетка и неприметно распоређује техничаре за хитне ситуације.
Повећајте ефикасност техничара: Уградњом више састанака у радно време покреће приход и смањује трошкове прековременог рада. Усклађивање послова и вештина техничара смањује неефикасну расподелу времена.
Минимизирајте време путовања: Обезбеђивање да ваши техничари узимају најкраћи могући пут са упутствима скретање по скретање смањује потрошњу горива и хабање возила - уштеде које лако могу надмашити трошкове додатка.
Побољшати задржавање купаца: Давање предност радним налозима са вишим приоритетом помаже да се избегну казне уговора о нивоу услуга и помаже вам да испуните < ДИЦТ__корисничка служба > цустомер сервице обавезе.
Адресирајте уобичајене сценарије распоређивања
Можете конфигурисати Resource Scheduling Optimization за своје пословне потребе на основу послова, ресурса и других фактора. Сценарији у којима Resource Scheduling Optimization могу помоћи:
Заказивање преко ноћи: Resource Scheduling Optimization аутоматски се покреће сваке ноћи. Заказује нове послове и оптимизује постојеће резервације за следећи дан.
Оптимизација једног ресурса: Диспечер добија распоред оптимизован за једног техничара током неколико дана, на пример да објасни отказивања.
Симулација : Менаџер сервиса покреће симулацију распореда како би схватио колико послова може бити завршено са различитим бројем ресурса на одређеној географској територији.
Унутардневно распоређивање : Покреће оптимизације сваких 30 минута како би заказао и прилагодио променљивим пословним потребама како се стварају нова радна места, а други се отказују или померају.
Хитно распоређивање : Када се створи хитан посао, Resource Scheduling Optimization трчање заказује посао високог приоритета што је пре могуће пре послова нижег приоритета.
Схватите како то функционише
Resource Scheduling Optimization Помаже у решавању заједничког проблема путујућег продавца, класичног изазова оптимизације за проналажење најкраће могуће руте која посећује скуп градова и враћа се у град порекла, посећујући сваки град само једном. Међутим, додатак превазилази проналажење најкраћих путева. Такође узима у обзир и друге параметре као што су вештине, територија, обећани временски прозори и још много тога.
Ево како то функционише:
Направите листу послова које треба завршити. Послови су углавном радни налози за услугу на лицу места, случајеви за даљинску услугу или пројектни задаци.
Наведите потребне ресурсе за сваки посао и када га треба завршити. На пример, радни налог треба некога у близини са вештинама поправке да заврши посао до краја недеље.
Изаберите који ресурси се могу узети у обзир за послове. Сваки ресурс има различите атрибуте као што су локација, улога, тип и вештине.
Покрените Resource Scheduling Optimization по унапред дефинисаном распореду или га активира ток посла. Након што систем заврши оптимизацију, диспечери могу да користе < ДИЦТ__табла распореда > сцхедуле боард да направе промене по потреби.
Добијајте периодична ажурирања
Мицрософт периодично објављује нове верзије Resource Scheduling Optimization . Историја верзија наводи измене и ажурирања. Нека издања се објављују на свим станицама по одређеном распореду. Међутим, можете селективно распоредити издање у вашем окружењу.