Најчешћа питања о услузи Dynamics 365 Customer Insights

Ова најчешћа питања о новој понуди производа"Увиди купаца" одговара на питања о новој понуди производа "Цустомер Инсигхтс".

Опште

1. Шта је ново Dynamics 365 Customer Insights?

   Нова понуда Dynamics 365 Customer Insights комбинује самосталне и Дyнамицс 365 маркетиншке Dynamics 365 Customer Insights апликације у једну понуду. Иако је име непромењено, нова понуда"Увиди купаца" је проширена тако да укључује и апликације Цустомер Инсигхтс – Јоурнеyс (раније Дyнамицс 365 Маркетинг) и Цустомер Инсигхтс – Дата (раније самосталне увиде купаца).

   

2. Зашто се Дyнамицс 365 маркетинг и актуелне апликације Dynamics 365 Customer Insights комбинују у једну понуду?

   Да бисмо корисницима пружили највише вредности и оснажили их са нај персонализованијим искуствима, комбинујемо моћ обједињеног профила корисника са могућношћу оркестрирања путовања купаца у реалном времену, на свакој тачки додира корисника, у једну, једноставну, нискобуџетну понуду. Нова, комбинована понуда поједностављује лиценцирање како би се купцима олакшала куповина и коришћење апликација како њихово пословање расте.

3. Када је уопште доступна нова понуда"Увиди купаца" (ГА)?

   Нова комбинована понуда "Цустомер Инсигхтс" биће генерално доступна 1. септембра 2023. године. Тада ће нови купци моћи да купе само комбиновану понуду.

4. Које актуелне цертификацију постоје за нову понуду "Увиди купаца"?

   Тренутни испит МБ-260: Специјалиста мицрософт платформе за податке о купцима и испит МБ-230: Microsoft Dynamics 365 Маркетиншки функционални консултант тренутно неће бити комбинован, али ће бити преименовани тако да одражавају промене производа.

Доступност

1. Када и како ће увиди купаца бити доступни за куповину?

   Цустомер Инсигхтс ће бити доступан за куповину почев од 1. септембра 2023. године путем Ентерприсе Уговора, ЦСП-а и Wеб Дирецт канала.

2. Да ли је ажурирана понуда доступна широм света?

   • Ажурирана понуда производа доступна је у следећим географијама: Сједињеним Државама, Великој Британији, Уједињеним Арапским Емиратима, Азији Пацифик, Аустралији, Бразилу, Канади, Европи, Француској, Швајцарској, Јапану и Индији.
   • Немачка, Кореја и Јужна Африка, које тренутно нуде само самостални СКУ корисничког увида, и даље ће имати приступ самосталном (то јест одвојено лиценцираном Дyнамицс 365 Маркетинг и Dynamics 365 Customer Insights) моделу лиценцирања за следећи циклус обнављања уговора.

3. Да ли је ова понуда доступна за УС ГЦЦ или друге суверене Облаке?

   Понуда производа још увек није доступна за америчке ГЦЦ, ДОД или GCC High друге суверене облаке, али може бити у будуће време.

Функционалност

1. Да ли постоје неке промене у функционалности производа због консолидације понуде?

   Неће бити промена у функционалности производа због консолидације понуде производа.

   • Наставићемо да улажемо у нове могућности које ће омогућити јачи маркетинг заснован на увиду, што ће маркетерима олакшати увид у податке са једним од најснаженијих интегрисаних производа Платформе за податке о корисницима и платформом за аутоматизацију маркетинга на тржишту.
   • Нови купци ће моћи да искористе маркетиншке могућности у реалном времену. Више детаља потражите у следећем питању.

2. Да ли клијенти могу да имају приступ маркетингу у одлазном и реалном времену са новом понудом "Увиди купаца"?

   Нови купци ће моћи да приступе само маркетиншком модулу у реалном времену. Тренутни одлазни клијенти који обезбеђивање нових окружења такође ће добити модул у реалном времену само по подразумеваној вредности, али могу да додају излаз користећи самоуслузни УX. Сазнајте више о само модулу маркетинга у реалном времену:Најчешћа питања о маркетиншкој транзицији у реалном времену

3. Зашто постоји заокрет од одлазног маркетинга до искуства само за маркетинг у реалном времену?

   С обзиром на снажно усвајање клијената и ефективне резултате вођене маркетингом у реалном времену, дубље ћемо инвестирати у маркетиншке могућности у реалном времену као будућност маркетинга.

   • Маркетинг у реалном времену омогућава високо персонализовану, < ДИЦТ__пут који пређе корисник > цустомер јоурнеy у реалном времену на свим тачкама осетљивим на додир клијената, поред ефективнијег маркетинга заснованог на сегментима.
   • Иако нуди више различитих могућности, маркетинг у реалном времену такође нуди побољшане могућности доступне у одлазном маркетингу као што су бодовање потенцијалних ресурса и обрасци. Маркетинг у реалном времену побољшава продуктивност оптимизацијом токова посла маркета.

Водич за цене и лиценце

1. Како је лиценциран нови Увид купаца?

   Као и самостална Дyнамицс 365 Маркетинг и Дyнамицс 365 Цустомерс Инсигхтс решења, нова комбинована понуда "Цустомер Инсигхтс" продаје се на моделу припејд капацитета, где је капацитет удружен на нивоу закупаца.

   Претходни модел је имао четири јединице капацитета, док нови модел има само следеће две јединице капацитета:

   1. "Пеопле Интерацтед "(еквивалент претходној јединици "тржишног контакта" у Дyнамицс 365 маркетингу) која напаја коришћење увида купаца – путовања. Погледајте доле наведено питање за дефиницију интеракције са особама.
   2. Обједињене особе(еквивалентно претходном мераиу "профила" у систему Дyнамицс 365 Цустомерс Инсигхтс) који напаја увиде клијената – податке. Погледајте питање четири за дефиницију обједињене особе.

   Сви купци морају да почну са основном МЈ или минималном потребном количином од 10.000 људи у интеракцији и 100.000 обједињених особа. Ова основна МЈ се цени по цени од #пии_абдбјгхјз по закупу месечно (птпм) за нове Дyнамицс 365 купце или по сниженој цени од #пии_абдбјгхаз птпм за постојеће, квалификоване Дyнамицс 365 купце. Након куповине основног МЈ, купци по потреби могу да купе додатне капацитете МЈ било које јединице капацитета.

2. Како купци купују додатни капацитет?

   Додатни капацитети ССС-а "Људи у интеракцији" и"Обједињени људи" продају се самостално и одвојено једни од других. Купци имају флексибилност да одаберу колико ће увида купаца – Путовања и увиди купаца – подаци које би желели да користе.

   Ако купац одабере да користи само увиде клијената – Податке и не користи увиде купаца – путовања, онда ће тај купац морати да плати само додатне обједињене капацитете и без интеракције са особама.

3. Која лиценца је потребна клијентима за коришћење увида купаца?

   Не постоје предуслови за набавку ажурираних Дyнамицс 365 увида купаца. Клијентима је потребна лиценца за нове увиде клијената и лиценце за све додатне капацитете.

4. Шта ако ми је потребно више од четири инсталације апликације за апликације Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data ?

   Основна лиценца ( Dynamics 365 Customer Insights или Приложи Dynamics 365 Customer Insights ако се квалификујете за прилагање цена) дозвољава четири инсталације сваке апликације. Ако је потребно да инсталирате било коју апликацију више од четири пута, купите додатне основне лиценце. На пример, ако је потребно да инсталирате Customer Insights - Journeys апликацију шест пута, куповина две основне апликације вам даје право на укупно осам инсталација Customer Insights - Journeys апликације.

5. Како дефинишете обједињене особе?

   "Пеопле Унифиед" је ребрендирање мерача"профила" постојеће апликације "Увиди купаца". Профил представља јединствено признату особу која је креирана кроз колекцију дефинисаних скупова < ДИЦТ__извор података > дата соурце скупова из неколико система.

   Основна лиценца укључује подразумевано право на капацитет од 100.000 људи уједињених.

6. Како дефинишете интеракцију са људима?

   "Пеопле Интерацтед" је ребрендирање мерача"тржишног контакта" у постојећој Дyнамицс 365 маркетиншкој апликацији. Интеракција особе је било који ентитет Dataverse (као што је контакт, потенцијалног клијента, налог или Профил увида) са којим је у интеракцији.

   • Особа се сматра "интеракцијом" када је у интеракцији путем излазне интеракције или улазне интеракције, као што је попуњавање обрасца путем маркетиншке Веб локације.
   • Интеракција се може слати путем канала ван оквира који су доступни у Customer Insights - Journeys (на пример, е-порукама, СМС-овима или пусх обавештењима), другим Мицрософт каналима (на пример, АЦС) или системима независних произвођача интегрисаним са Customer Insights - Journeys (на пример, другим добављачима СМС услуга).

   Како могу да повећам или смањим капацитет обједињених особа или интеракције са људима?

   Клијенти могу да повећају своје капацитете за обједињене особе или особе у интеракцији у било ком тренутку током претплате; међутим, смањења могу да се улоће само на дан годиљњице њиховог споразума. Клијенти морају да поштују стандардна правила за свој изабрани програм лиценцирања (на пример, ЕА, СЦЕ, ЦСП).

   За више информација погледајте комерцијално лиценцирање.

7. Да ли можете да купите само самостални Дyнамицс 365 Маркетинг производ или Dynamics 365 Customer Insights производ, а не и други?

   Дана 1. септембра 2023. године, за нове купце биће доступна само нова комбинована понуда "Цустомер Инсигхтс".

   Постојећи, самостални Дyнамицс 365 маркетинг и/или клијентски увиди имаће прилику да обнове постојеће лиценцирање за један уговорни циклус пре преласка на ново комбиновано лиценцирање корисничких увида. Ова обнова, међутим, мора да се уговори пре 1. септембра 2025. године.

8. Шта се дешава са клијентима који имају само Дyнамицс 365 маркетинг или лиценцу Dynamics 365 Customer Insights или су лиценцирали обе апликације?

   Након ГА 1. септембра 2023. године, постојећи купци могу да одаберу да остану и обнове самостални модел лиценцирања за други уговорни циклус. Ова обнова мора да се направи током прозора транзиционе понуде који ће трајати до 1. септембра 2025. године, са коначним датумом доспећа уговора који не може да се продужи после 1. септембра 2027. године. На крају обновљеног уговорног периода, купци ће онда морати да прелазе на ново лиценцирање увида купаца.