Преглед услуге Customer Insights - Journeys
Важно
Модул < ДИЦТ__излазни маркетинг > оутбоунд маркетинг ће бити уклоњен 30 Customer Insights - Journeys . јуна 2025. године. Да бисте избегли прекиде, прелазак на путовања у реалном времену пре овог датума. Више информација: Преглед транзиције
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys више није само за трговце. Уз помоћ при уносу АИ и природног језика, пословни корисници могу изградити путовања заснована на окидачу која допиру до купаца преко више додирних тачака, повећавајући односи од перспектива, кроз продају и подршку. Customer Insights - Journeys Омогућава организацијама да:
-
Ангажујте купце у реалном времену
- Са путовањима купаца заснованим на окидачу користећи е-пошту , текстуалну поруку или канале за обавештавање , организације могу покренути путовања купаца у реалном времену, одабрати прави канал за сваког појединца и реаговати на акције које воде купци у тренуцима који су важни.
-
Освојите купце и брже зарадите лојалност
- Радећи на свим додирним тачкама клијената, путеви које пређу клијенти у реалном времену су истинско комплетно искуство.
-
Персонализујте корисничка искуства помоћу АИ
- Претворите увиде у релевантну радњу са препорукама за садржај, канале и аналитику које покреће вештачка интелигенција.
- Customer Insights - Data сегмент и интеграција профила омогућава организацијама да неприметно искористе дубоко разумевање Customer Insights - Data купаца.
-
Растите са јединственом, прилагодљивом платформом
- Лако се прилагодите и повежите са алаткама које већ користите.
- Ефикасно управљајте захтевима усаглашености и упутствима за приступачност.
Како се ангажовати са клијентима у Customer Insights - Journeys
Када контактирате своје клијенте са, постоје три важне ствари које Customer Insights - Journeys треба узети у обзир: ко, шта и када.
Ко је ваш корисници – коме је ова комуникација намијењена? У Customer Insights - Journeys, ваш корисници је дефинисан са сегмент . Ово је подскуп ваших контаката који испуњавају неке критеријуме. На пример, можете имати сегмент који садржи купце старије од 60 година који живе у Северној Америци, сегмент за купце који зарађују више од #пии_абдбјгхјз годишње или ћебе сегмент са свим вашим активним контактима. Сазнајте више о сегментима:
Који је садржај и облик ваше комуникације - шта шаљете? У Customer Insights - Journeys, ово може бити е-маил , пусх обавештење , или текстуална порука. Ови канали се могу користити одвојено или заједно у једној кампањи. Сазнајте више о каналима:
Када може бити једноставно као планирано време када желите да пошаљете комуникацију, али са Customer Insights - Journeys, то може бити и догађај који покреће комуникацију као део путовања. Можете комбиновати е-пошту, пусх обавештења и текстуалне поруке у путовања која могу да раде преко сегмент контаката у планирано време или који могу да одговоре на окидач да дођу до купаца у тренуцима који су важни. Сазнајте више о путовањима: