Делите путем

Уобичајени проблеми и решења за Dynamics 365 за телефоне и таблете

  • Чланак

Овај чланак описује уобичајене проблеме до којих може доћи приликом < ДИЦТ__Дyнамицс 365 за телефоне > Дyнамицс 365 фор пхонес таблета и обезбеђује решења за те проблеме.

Порука о грешци: Конфигурација вашег уређаја спречава пријављивање

Ако примите ову поруку, то значи да ваш IT администратор користи Microsoft Intune и захтева да се безбедно пријавите помоћу апликације за потврду идентитета, али конфигурација уређаја блокира Dynamics 365 апликацију за мобилне уређаје од покретања апликације за потврду идентитета инсталиране на вашем уређају. Microsoft апликације за потврђивање идентитета су Authenticator и Company Portal. Ваша компанија такође може да користи апликацију за потврђивање независних произвођача. Ако нисте сигурни, питајте свог IT администратора коју апликацију за потврђивање идентитета треба да користите и следите упутства у наставку.

На iOS уређајима и понекад Android на уређајима, ручно отварање (или поновно покретање) апликације за потврду идентитета на уређају пре него што поново покушате да се пријавите из Дyнамицс 365 мобилне апликације је довољно да решите проблем.

Ако користите Android уређај и горенаведени предлог није успео, кораци за решавање проблема су специфични за произвођача уређаја и зависе од тога коју сте апликацију за проверу аутентичности инсталирали.

За Хуаwеи и Хонор уређај урадите следеће:

  1. Идите на покретање апликације" > Поставке > батерије".

    Белешка

    Мени за покретање апликације може да има различита имена у зависности од модела и оперативне верзије мобилног уређаја. Ако не видите опцију менија "Покретање апликације ", потражите једну од следећих опција менија:

    • Затварање апликација након закључавања екрана
    • Апликације
    • Апликације у позадини

  2. У оквиру Управљање аутоматски за апликацију за потврду идентитета подесите прекидач за преклопник на ОФФ.

  3. На ручном екрану Управљање уверите се да је омогућено секундарно покретање / Могу га покренути друге апликације. Ово ће омогућити Dynamics 365 апликацији за мобилне уређаје да покрене апликацију.

За Виво уређај урадите следеће:

  1. Идите на аутоматско искључивање > апликација > за више > поставки.
  2. Поставите прекидач на ОН за апликацију за потврду идентитета.

За остале произвођаче уређаја пошаљите е-поруку Дyнамицс 365 Мобилној подршци на dynmobisup@microsoft.com и укључите прављење и модел уређаја, ИД сесије ( сазнајте како да пронађете ИД сесије и евиденције и цитирате горенаведену поруку о грешци.

Преусмерене URL адресе не раде када конфигуришете Dynamics 365 апликацију за мобилне уређаје

УРЛ адресе које преусмеравају, као што су ИИС заглавља домаћина или Веб локације које скраћују везе, не функционишу када користите УРЛ адресу у пољу Веб адресе Дyнамицс 365 апликација са Дyнамицс 365 мобилним током конфигурације.

На пример, заглавље https://www.contosocrm.com главног рачунарског система за Дyнамицс 365 апликације на мрежи УРЛ адреса Веб https://crm.contososerver001.com локације која заправо не ради и приказаће поруку о грешци. Да бисте заобишли ово понашање, морате да унесете стварну веб-адресу за Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) организацију. Када дође до овог проблема, а омогућили сте евидентирање, евидентиране информације су сличне следећем. Обратите пажњу на то да се URL адресе у редовима 2 и 3 разликују. Та разлика означава преусмерени URL.

  1. Корисник је унео УРЛ адресу: https://URL_entered

  2. Урл адреса конструисаног сервера: https://URL_after_CRMforTablets_processing

  3. ХТТП одговор локација: https://URL_that_the_response_came_from