Најчешћа питања о обавештајним подацима разговора
Овај чланак одговара на најчешћа питања о интелигенцији разговора у Дyнамицс 365 премији продаје и продаје.
Које функције обавештајног разговора су доступне у програму Дyнамицс 365 Салес наспрам Microsoft Copilot for Sales?
| Функција | Microsoft Copilot for Sales | Продајно предузеће / Премија продаје |
|---|---|---|
| Обрада позива | ||
| Обавештајна служба за разговор за телефонске позиве тимова (улазни / одлазни) | No | Да, неограничен приступ интелигенцији разговора |
| Цонверсатион интеллигенце фор Теамс меетингс | Да (неограничено) | Да12 1 Коришћење апликације Microsoft Copilot for Sales за тимове 2 Неограничена сата Microsoft Copilot for Sales укључена у лиценцу Салес Премиум / Салес Ентерприсе |
| Током позива | ||
| Интелигенција разговора у реалном времену | No | Да |
| Обавештајна служба за разговор за снимке само за продавце (Када купац није снимљен) | No | Да |
| После позива | ||
| Резиме разговора и детаљи пријављени назад у ЦРМ запис | No | Да |
| Уређивање и дељење резимеа разговора | No | Да |
| Планирање ставке радње из резимеа разговора | No | Да |
| Агрегатне контролне табле за менаџере | No | Да |
| Манагер Цоацхинг алати | No | Да |
| Администраторски конфигурације | ||
| Складиштење снимања позива и обавештајних увида у разговор | Само складиштење тимова | Опција обезбеђеног складишта корпорације Мицрософт или сопственог Азуре складишта |
| Подржани језици за интелигенцију разговора | Језик интелигенције разговора наведен у овом чланку: Подржани језици у Microsoft Copilot for Sales | Језици обавештајне службе разговора наведени у овом одељку: Који језици су подржани за Салес Премиум? |
| Подржани језици за УИ | Језици корисничког интерфејса наведени у овом чланку: Подржани језици у Microsoft Copilot for Sales | Подржани сви језици у дyнамицс 365 продаји |
Колико времена је потребно да се ажурирања података одразе на апликацију?
Подаци о интелигенцији разговора се повремено освежавају и могу да потрају и до 12 сати да би се појавили у апликацији. Настављамо да унавршимо како бисмо смањили кашњење.
Са колико сати је доступна обавештајна служба за разговор Microsoft Copilot for Sales?
Добијате неограничено снимање позива и радно време обраде са Microsoft Copilot for Sales. Морате да креирате састанак у програму Оутлоок и укључите преклопник за састанке тимова да бисте добили информације о разговору Microsoft Copilot for Sales. Више информација потражите у чланку Коришћење у Microsoft Copilot for Sales тимовима.
Да ли продавци (или они који нису менаџери) могу да користе ову апликацију?
Апликација је доступна продавцима да би видели њихове увиде у разговор.
Да ли је потребан администратор да би се омогућила апликација за моју организацију?
Администратор мора да конфигурише апликацију коју ћете користити. Ако администратор није конфигурисао апликацију, можете да истражите апликацију помоћу обезбеђених демо података.
Који телефонски систем подржавате?
Апликација је независна од система телефоније. Ако имате стерео снимке позива (стерео са два канала), обрађујемо их у размери да бисмо генерисали увиде.
Шта захтева искуство укрцавања?
Као део искуства везаног за увођење у програм, морате да обезбедите приступни кључ до Azure локације блоб објекта где отпремате датотеке снимка позива за обраду. Морате се придржавати стандардног формата метаподатака (у JSON формату) функције обавештавања о разговорима и учитати га заједно са сваком датотеком снимка позива. Такође морате да делите трагаче до којих вам је стало, заједно са вашим конкурентним брендовима и производима, да би интелигенција за разговор пратила ове речи преко позива.
Како је изграђен сентиментални модел?
Обавештавање о разговорима преписује позиве у текст и генерише расположења на основу текста у разговору.
Имам датотеке за снимање моно канала. Могу ли још увек да користим интелигенцију за разговор?
Не, ми не обрађујемо датотеке за снимање моно-канала. Подржавамо само датотеке снимака позива стерео типа.
Колико времена је потребно да се виде резултати?
Обавештајној служби за разговор потребно је неколико минута да обради и прикаже податке на контролној табли, у зависности од величине и формата датотека за снимање позива. Морате имати најмање 10 датотека снимака позива за обраду и приказ података.
Да ли задржавате снимке позива?
Не. Снимци позива се бришу чим се аудио датотека обради.