Најчешћа питања о обавештењима о односима

Овај чланак одговара на често постављана питања о аналитици односа и здрављу, као и < ДИЦТ__Ко кога познаје > wхо кноwс wхом у Дyнамицс 365 продаји и продајној премији.

Анализа односа и исправност

Који подаци се користе за генерисање увида у односе?

Основни увиди:

Користи е-пошту, < ДИЦТ__Телефонски позив > пхоне цалл и састанке послате или примљене у Дyнамицс 365.

Побољшани увиди:

Користи е-пошту, < ДИЦТ__Телефонски позив > пхоне цалл и састанке послате или примљене у Дyнамицс 365 и Екцханге (ако је конфигурисан).

Која је учесталост ажурирања КПИ-а?

Основни увиди:

Ажурирано у скоро реалном времену – чим је сродна активност означена као завршена у Дyнамицс 365.

Побољшани увиди:

Ажурира се сваких 24 сата. ​

Који су сигнали у < ДИЦТ__исправност односа > релатионсхип хеалтх?

< ДИЦТ__исправност односа >релатионсхип хеалтх гледа на активност, рецентност, ангажман и расположење активности између продаваца и купаца.

Да ли је Office 365 сагласност обавезна за функцију интелигенције односа да ради?

Канцеларијска сагласност није обавезна за аналитику односа, < ДИЦТ__оцена исправности > хеалтх сцоре и < ДИЦТ__Ко кога познаје > wхо кноwс wхом. Добићете основне увиде у односе на основу података у Дyнамицс 365. Када дате сагласност за Office 365 коришћење Екцханге података, добићете тачније и потпуније информације о односу.

Шта се дешава ако изаберем поље за потврду Екцханге, али Office 365 администратор није дао сагласност?

Подаци из Екцханге се не прикупљају док се не пружи сагласност. Радите са својим Office 365 администратором да бисте добили сагласност за прикупљање Office 365 података.

Зашто је изабрана опција Екцханге иако је нисам одабрао или дао потребну сагласност?

Опција Екцханге у подешавањима интелигенције односа је изабрана подразумевано у неким случајевима. Међутим, никакви подаци се не прикупљају из Еxцханге-а док ваш Office 365 администратор не да сагласност. Можете да обришете опцију ако не планирате да се интегришу са Екцханге.

Могу ли да утичем на < ДИЦТ__исправност односа > релатионсхип хеалтх резултат?

Администратор може да утиче на оцену исправности односа тако што мења тежину врста активности и очекивани ниво комуникације са клијентима. Више информација: Конфигуришите аналитику односа и здравље

Како се идентификују слични освојени послови?

Дyнамицс 365 Салес користи АИ моделе за одређивање фактора који утичу на идентификацију сличних освојених послова. Фактори се могу разликовати од организације до организације на основу прилагођених и оут-оф-тхе-бок поља.

Да бисте видели поља која одређују сличне освојене послове у том тренутку, изаберите икону информација која одговара било ком наслову одељка и отвара се бочно окно са информацијама о пољу.

Ко кога познаје

Зашто не видим неке од мојих колега у < ДИЦТ__Ко кога познаје > wхо кноwс wхом сугестијама?

Ако знате да је колега у интеракцији са клијентом, али њихове информације нису приказане у < ДИЦТ__Ко кога познаје > wхо кноwс wхом виџет, то може бити због следећих разлога:

Основни увиди:

Приказује пет колега који су највише контактирали клијента путем е-поште и састанака у Дyнамицс 365. Колеге који су контактирали клијента телефоном и они који су имали мање интеракција путем е-поште и састанака нису наведени.

Побољшани увиди:

• Те колеге нису део ваше Дyнамицс 365 организације.
• Те колеге нису део < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле који је омогућен за интелигенцију односа.
• Те колеге су део безбедносне групе коју је ваш Office 365 администратор искључио.
• Те колеге су експлицитно одустале од дељења својих података.

Које колеге се појављују као везе?

Колико времена је потребно да се сугестије појаве?

Основни увиди: < ДИЦТ__Ко кога познаје > wхо кноwс wхом предлози су доступни оут-оф-тхе-бок ако су подаци о е-пошти и састанку доступни у Дyнамицс 365.

Побољшани увиди: Након што ваш Microsoft 365 администратор даје сагласност, почећете да видите резултате у року од једног дана. Међутим, предлози можда неће бити потпуни одмах, јер се подаци обрађују у серијама у периоду од четири дана.

Које колеге се појављују као везе?

Основни увиди: Колеге који су највише контактирали клијента путем е-поште и састанака у Дyнамицс 365.

Побољшани увиди: Корисници у вашој организацији који су често и недавно у интеракцији са контактом или оловом појављују се као везе, осим ако су се одјавили. Администратори имају могућност да се одрекну група као што су Ц-суите, М&А, финансије и тако даље. Корисници могу да се одрекну искључивањем дељења података са апликацијама Дyнамицс 365.

Како су везе пондерисане?

Основни увиди: Користи само фреквенцију. Везе су пондерисане на основу броја интеракција путем е-поште и састанака у Дyнамицс 365. Приказано је првих пет корисника који су највише комуницирали са контактом или оловом.

Енханцед инсигхтс: Користи фреквенцију и рецентност. Ако је ваш администратор омогућио интеграцију Екцханге-а, везе се пондеришу на основу недавних и честих интеракција путем е-поште или састанака.

Сваки продавац ће видети исти скуп уводника за контакт или олово.

Колико често се подаци прикупљају?

Основни увиди: Прикупљени у скоро реалном времену – чим је сродна активност означена као завршена у Дyнамицс 365.

Побољшани увиди: Када омогућите < ДИЦТ__Ко кога познаје > wхо кноwс wхом и пружите потребну сагласност, прикупљају се подаци о размени за прошлу годину и на основу тих података се генеришу увиди. Након тога, подаци о размени се прикупљају свакодневно и увиди се ажурирају на основу најновијих података.

Који је извор < ДИЦТ__Ко кога познаје > wхо кноwс wхом података?

Основни увиди: Е-поруке и састанци послати и примљени у Дyнамицс 365.

Побољшани увид - Е-поруке и информације о састанку су Exchange Online изворни подаци. Сазнајте више о томе како везе пондерисане

Где су генерисани увиди из Екцханге-а?

Након што администратор пружи Microsoft 365 сагласност, Екцханге подаци се прикупљају и чувају у Дyнамицс 365. Увиди се генеришу из сачуваних података у Дyнамицс 365.

Важно

Microsoft 365 и Дyнамицс 365 имају своје услове лиценцирања специфичне за услугу. Услови специфични за услугу који се примењују зависе од тога која услуга обрађује ваше податке. На пример, када се копија ваших Microsoft 365 података пренесе у Дyнамицс 365, ваши Microsoft 365 подаци у тој копији постају Дyнамицс 365 подаци и примењују се услови специфични за услугу Дyнамицс 365.

Када ће моји подаци бити уклоњени након што одустанем од дељења података у Еxцханге-у?

Ако сте део безбедносне групе коју је ваш администратор искључио, систем може потрајати до 24 сата да уклони податке из свих апликација. Може потрајати и до 30 дана да се уклоне резервне копије података са Microsoft 365 рачуна за складиштење.

Ако сте сами одустали , подаци се одмах уклањају.

Како администратор може искључити кориснике?

Следећи администратори могу искључити кориснике на различитим нивоима:

• Microsoft 365 Глобални администратор може искључити кориснике безбедносне групе Microsoft 365 . На пример, искључите групе као што су Ц-суите, М&А, финансије и тако даље. Више информација: Дајте сагласност за прикупљање података из Microsoft 365

• Дyнамицс 365 администратор може да омогући < ДИЦТ__Ко кога познаје > wхо кноwс wхом за одређене безбедносне улоге како би избегао аутоматско укључивање свих Дyнамицс 365 корисника. Када га омогућите за одређену улогу, Екцханге подаци се прикупљају само од корисника који су део < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле . Додатне информације: Омогућите интелигенцију односа