Otkažite pretplatu u Microsoft 365 centar administracije
Pogledajte sav naš sadržaj o malim preduzećima u članku Pomoć i obuka za mala preduzeća .
Ovaj članak se odnosi samo na otkazivanje pretplata na Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender za preduzeća i Microsoft 365 za preduzeća. Ako imate pretplatu na Azure, pročitajte članak „Otkazivanje Azure pretplate“. Ako imate uslugu Power BI, pročitajte članak „Zatvaranje naloga“. Ako imate probnu verziju usluge Fabric, pročitajte članak „Otkazivanje probne verzije“.
Ako imate Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Personal, pogledajte članak „Otkazivanje pretplate na Microsoft 365“.
Upozorenje
Pre nego što otkažete pretplatu, proverite da li korisnici čuvaju svoje podatke.
Pre nego što počnete
- Saznajte koji tip naloga za naplatu imate.
- Ako imate Microsoft korisnički ugovor (MCA) tip naloga za naplatu, morate biti vlasnik ili saradnik naloga za naplatu ili vlasnik ili saradnik profila za naplatu da biste obavili zadatke u ovom članku. Informacije o ulogama naloga za naplatu i ulogama profila za naplatu potražite u člancima Razumevanje poslovnog Microsoft naloga za naplatu i Upravljanje poslovnim Microsoft profilom za naplatu.
- Ako imate Ugovor o pretplati na Microsoft usluge na mreži (MOSA), morate biti barem administrator naplate da biste obavili zadatke u ovom članku. Za više informacija, pogledajte članak Osnovni podaci o ulogama administratora u Microsoft 365 centru administracije.
- Ako ste dodali naziv sopstvenog domena da se koristi uz pretplatu, morate ukloniti domen pre nego što otkažete pretplatu.
- Ako imate pretplatu na domen i ne želite da je obnovite, isključite automatsku naplatu.
Napomena
Ako ste osoba koja se prijavila za pretplatu, automatski ste vlasnik naloga za naplatu.
Kako da otkažem besplatnu probnu verziju?
Besplatnu probnu verziju možete otkazati u svakom trenutku kako biste sprečili buduće naplate. Da biste otkazali besplatnu probnu verziju, isključite periodičnu naplatu. Ako ne isključite periodičnu naplatu, nakon isteka jednog meseca besplatne probne verzije, naplaćena vam je primenljiva naknada za pretplatu. Ako sa probnom pretplatom nije povezan način plaćanja, možete da pustite da istekne na kraju probnog perioda i neće vam biti naplaćeno.
Šta ako sam kupio pretplatu preko partnera?
Ako imate MCA tip naloga za naplatu i kupili ste pretplatu preko predstavnika korporacije Microsoft ili lokalnog prodavca tj. partnera, imate sedam dana da otkažete kako biste dobili proporcionalni povraćaj novca. Obratite se prodavcu ili partneru da biste otkazali pretplatu. Saznajte više o partnerima.
Ako se vaša organizacija nalazi u Čileu, a pretplatu ste kupili preko partnera u Čileu, imate 10 dana da otkažete kako biste dobili proporcionalni povraćaj novca.
Odredite opciju otkazivanja
Opcija otkazivanja zavisi od tipa naloga za naplatu koji imate. Saznajte koji tip naloga za naplatu imate.
Ako imate MCA tip naloga za naplatu
Možete da otkažete i primite proporcionalni kredit ili povraćaj novca samo ako otkažete u roku od sedam dana nakon početka ili obnove pretplate. Ako otkažete tokom ovog ograničenog vremenskog perioda, proporcionalni iznos će biti ili pripisan ili vraćen na mesečnoj fakturi oko početka sledećeg meseca.
Ako treba da otkažete u roku od sedam dana nakon početka ili obnove pretplate, idite u odeljak Koraci za otkazivanje pretplate u nastavku ovog članka.
Ako je prošlo više od sedam dana od kada je pretplata započeta ili je obnovljena, isključite periodičnu naplatu. Isključivanje periodične naplate sprečava obnavljanje pretplate na kraju periodične naplate. Zadržavate pristup svojim proizvodima i uslugama tokom preostalog vremena pretplate.
Napomena
Ako imate godišnju pretplatu a plaćate mesečno, svakog meseca vam se naplaćuje za preostali period pretplate.
Ako imate MOSA tip naloga za naplatu
Ako otkažete kada ste već započeli ili obnovili pretplatu, dobijate proporcionalni kredit ili povraćaj novca. Iznos se ili pripisuje kao kredit na sledećoj fakturi ili vam se vraća u sledećem ciklusu naplate.
Koraci za otkazivanje besplatne probne ili plaćene pretplate zavise od broja licenci u pretplati. Sledeća tabela objašnjava koje korake možete da preduzmete na osnovu broja licenci u pretplati.
| Ako vaša pretplata ima | Možete da |
|---|---|
| 25 ili manje licenci | Koristite korake u nastavku ovog članka da biste otkazali probnu ili plaćenu pretplatu na mreži u Microsoft 365 centru administracije. |
| Više od 25 licenci | Smanjite broj licenci na 25 ili manje, a zatim koristite korake u nastavku ovog članka da biste otkazali. |
Ako ne možete da otkažete pretplatu, obratite se podršci za pomoć.
Koraci za otkazivanje pretplate
Možete da otkažete pretplatu u Microsoft 365 centru administracije. Međutim, koraci za otkazivanje pretplate zavise od tipa naloga za naplatu koji imate. Saznajte koji tip naloga za naplatu imate.
Napomena
Ako imate više pretplata na isti proizvod ili uslugu kao što je Microsoft 365 Business Premium, otkazivanje jedne pretplate neće uticati na licence, proizvode ili usluge koje ste kupili u sklopu drugih pretplata.
Otkazivanje pretplate kada imate MCA tip naloga za naplatu
- Idite na Microsoft 365 centar administracije.
- Ako koristite Pojednostavljeni prikaz, izaberite stavku Pretplate.
- Ako koristite Prikaz kontrolne table, idite na Naplata>Vaši proizvodi.
- Izaberite pretplatu koju želite da otkažete.
- Na stranici sa detaljima pretplate, u odeljku Postavke naplate, u okviru Status pretplate, izaberite stavku Otkaži pretplatu.
- Ako se nalazite u grejs periodu tokom kojeg možete da otkažete pretplatu, izaberite razlog zašto je otkazujete, pružite opcionalne povratne informacije, a zatim izaberite stavku Otkaži pretplatu.
- Ako ste izvan grejs perioda, možete da isključite periodičnu naplatu. U oknu Otkazivanje pretplate, pregledajte informacije o tome kako funkcioniše otkazivanje za vašu pretplatu, a zatim izaberite opciju uredi postavke periodične naplate.
- U oknu Uredi periodičnu naplatu, izaberite stavku Isključi, a zatim izaberite Sačuvaj.
- Ponovite korake od 1 do 6 da biste otkazali sve aktivne pretplate.
Otkazivanje pretplate kada imate MOSA tip naloga za naplatu
- Idite na Microsoft 365 centar administracije.
- Ako koristite Pojednostavljeni prikaz, izaberite stavku Pretplate.
- Ako koristite Prikaz kontrolne table, idite na stranicu Naplata>Vaši proizvodi.
- Izaberite pretplatu koju želite da otkažete.
- Na stranici sa detaljima pretplate, u odeljku Postavke pretplate i plaćanja, izaberite stavku Otkaži pretplatu.
- U oknu Opcije za otkazivanje pretplate, izaberite stavku Otkaži odmah ili Otkaži pre sledećeg datuma obnove, a zatim kliknite na dugme Dalje.
- Izaberite razlog zbog kojeg otkazujete, navedite opcionalne povratne informacije, a zatim izaberite stavku Otkaži odmah.
- Ponovite korake od 1 do 4, da biste otkazali sve aktivne pretplate.
Status pretplate se sada prikazuje kao Onemogućeno i do trenutka brisanja će imati smanjenu funkcionalnost. Informacije o tome šta da očekujete kada otkažete plaćenu pretplatu na Microsoft 365 za preduzeća potražite u članku Šta se dešava sa mojim podacima i pristupom kada se pretplata na Microsoft 365 za preduzeća završi?
Upozorenje
Ako izričito izbrišete pretplatu, ona tada preskače statuse Isteklo i Onemogućeno, a podaci i sadržaj u usluzi SharePoint Online, uključujući OneDrive, brišu se odmah.
Sačuvajte podatke
Kada otkazivanje stupi na snagu, korisnici gube pristup svojim podacima. Pre nego što otkažete pretplatu, neka korisnici sačuvaju svoje OneDrive for Business ili SharePoint Online datoteke na drugu lokaciju. Svi podaci klijenta koje ostavite za sobom mogu biti izbrisani nakon 30 dana, a brišu se u periodu od najviše 180 dana od dana otkazivanja.
- Da biste premestili e-poštu, kontakte, zadatke i informacije iz kalendara na drugi nalog, pogledajte odeljak Izvezite ili napravite rezervnu kopiju e-pošte, kontakata i kalendara u .pst Outlook datoteci.
- Da biste sačuvali biblioteku dokumenata ili sadržaj liste (kao što je spisak kontakata) iz SharePoint Online okruženja (OneDrive for Business ili sajtovi tima) u resursima deljenih datoteka ili na lokalnom računaru, pročitajte članak Informacije o ručnoj migraciji SharePoint Online sadržaja.
Za više informacija, pogledajte članak Šta se dešava sa mojim podacima i pristupom kada se završi pretplata na Microsoft 365 za preduzeća?
Sledeći koraci
Deinstaliranje usluge Microsoft 365 (opcionalno)
Ako ste otkazali pretplatu i niste premestili korisnike na drugu pretplatu koja obuhvata Microsoft 365, Microsoft 365 će se pokrenuti u režimu smanjene funkcionalnosti. Kada se to desi, korisnici mogu samo da čitaju i štampaju dokumente, a Microsoft 365 aplikacije prikazuju obaveštenja o nelicenciranom proizvodu. Da biste izbegli zabunu, neka korisnici deinstaliraju Microsoft 365 na svojim računarima.
Izbacivanje uređaja sa pretplate na Microsoft Defender za preduzeća (opcionalno)
Ako ste otkazali pretplatu, možete da isključite uređaje, kao što su računari, telefoni i tablet računari koji su bili ulazno migrirani u Microsoft Defender za preduzeća ili Microsoft 365 Business Premium. Dodatne informacije potražite u članku Isključivanje uređaja iz Microsoft Defender za posao.
Zatvorite nalog (opcionalno)
Ako želite da potpuno zatvorite nalog kod korporacije Microsoft, pogledajte članak Zatvorite nalog.
Povezani sadržaj
Upravljanje periodičnom naplatom u Microsoft 365 centru administracije (članak)
Ponovo aktivirajte pretplatu u Microsoft 365 centru administracije (članak)
Premestite korisnike u drugu pretplatu (članak)