Решавање проблема у Power Apps апликацији за мобилне уређаје

Овај чланак о решавању проблема помаже у решавању уобичајених проблема у апликацији Power Apps Mobile.

Решавање проблема са перформансама апликација подлоге за цртање

Сазнајте више о најчешћим проблемима са перформансама због којих апликације на платну могу да се споро покрећу и како да побољшају проформанс. Више информација:Уобичајени проблеми са перформансама и решењима апликација подлоге за цртање.

Дијагностиковање мобилних апликација помоћу монитора

Монитор је алатка која творцима нуди дубок поглед на то шта апликација ради и како то ради тако што евидентира све кључне активности које се дешавају у апликацији док ради. Сесију мобилне апликације можете повезати са функцијом "Надгледање " да бисте брже дијагностиковали и решили проблеме.

Отклањање грешака у ЈаваСцрипт веб ресурсима у мобилним апликацијама

Док развијате ЈаваСцрипт Веб ресурсе за мобилне сценарије, Android можете да користите уређај да бисте отклонили грешке у коду специфичном за мобилне уређаје и осигурали да ради на очекивани начин. Више информација:Дебуг ЈаваСцрипт у мобилним апликацијама на програму Android.

Грешка: Дошло је до проблема приликом пријављивања

Не можете да се пријавите због проблема са Microsoft апликацијом Потврђивач идентитета.

Ако немате апликацију Мицрософт Аутхентицатор, преузмите апликацију из Продавнице апликација или Плаy продавнице, а затим се поново пријавите на Power Apps мобилни телефон.

Ако већ имате инсталирану Microsoft апликацију Потврђивач идентитета и имате проблема са пријављивањем, покушајте ове кораке:

1. Направите резервну копију налога Microsoft потврђивача идентитета. За више информација погледајте Прављење резервне копије и опоравак акредитива налога помоћу Microsoft апликације Потврђивача идентитета
2. Деинсталирајте апликацију Microsoft Authenticator.
3. Деинсталирајте Power Apps Mobile.
4. Поново инсталирајте Microsoft апликацију Потврђивача идентитета и додајте резервне копије налога.
5. Поново инсталирајте Power Apps Mobile.
6. Отворите Power Apps Mobile, а затим се пријавите.

Грешка: Конфигурација уређаја спречава пријављивање

Ако добијете ове поруке о грешци, то значи да ИТ одељење ваше компаније захтева Microsoft Intune или апликацију за потврду идентитета како бисте се безбедно пријавили. Међутим, подешавање уређаја блокира да Power Apps Mobile покрене апликацију за потврду идентитета која је инсталирана на вашем уређају.

Апликације за потврду идентитета компаније Microsoft су Потврђивач и портал компаније. Ваша компанија може да користи независну апликацију за потврду идентитета. Ако нисте сигурни, питајте ИТ одељење или службу за корисничку помоћ коју апликацију за потврду идентитета треба да користите. Када имате исправну апликацију за потврду идентитета, следите кораке у наставку.

Напомена

Power Apps захтева важећу лиценцу за пријављивање. За више информација, погледајте Преглед лиценцирања.

Понекад, ажурирање и ручно отварање апликације за потврду идентитета на уређају пре него што се пријавите на Power Apps Mobile може да реши проблем. Ако ово не реши проблем, пратите следеће кораке у зависности од произвођача уређаја и апликације за потврду идентитета.

Хуаwеи или Хонор уређај

1. Идите на Подешавања > Батерија > Покретање апликације.

   Напомена

   Мени Покретање апликације може имати различита имена у зависности од модела и оперативне верзије вашег мобилног уређаја. Ако не видите опцију менија "Покретање апликације ", потражите једну од следећих опција менија:

   • Затворите апликације након закључавања екрана
   • Апликације
   • Позадинске апликације

2. У оквиру Управљај аутоматски, у апликацији за потврду идентитета, подесите прекидач на Искључено.

3. На ручном екрану управљајте, уверите се да је омогућено секундарно покретање / Могу га покренути друге апликације. Да бите дозволили да Power Apps Mobile апликација покрене апликацију.

Виво уређај

1. Иди на Подешавања > Више подешавања > Апликације > Аутоматско покретање.
2. За апликацију за потврђивање идентитета, подесите прекидач на УКЉУЧЕНО.

Ако проблем још увек није решен, испробајте ове кораке:

1. Направите резервну копију Microsoft Authenticator налога. За више информација, погледајте Правите резервне копије и опорављајте акредитиве налога помоћу апликације Microsoft Authenticator
2. Деинсталирајте апликацију Microsoft Authenticator.
3. Деинсталирајте Power Apps Mobile.
4. Поново инсталирајте Microsoft Authenticator и поново додајте своје резервне налоге.
5. Инсталирајте Power Apps Mobile.
6. Отворите Power Apps Mobile, и пријавите се.

Листа апликација је празна

Листа апликација у апликацији за Power Apps мобилне уређаје може изгледати празно када изгубите интернет везу пре преузимања листе апликација. То се може догодити у било ком од следећих сценарија:

• Први пут се пријављујете у апликацију за мобилне уређаје.
• Када повучете надоле да бисте освежили листу апликација.
• Када се вратите на мрежу након одређеног периода ван мреже. Листа апликација се аутоматски освежава.

Да бисте решили проблеме у вези са везом, осигурајте да останете повезани са интернетом док се листа апликација потпуно преузме.

Пин то Хоме не ради на iOS 14

iOS уређај који iOS ради под оперативним системом 14 : Прегледач Сафари више не подржава функционалност Пин то Хоме за мобилне Power Apps уређаје. Морате да користите апликацију Siri Shortcuts да бисте је прикачили на почетни екран. Више информација потражите у чланку Коришћење Сири пречица (iOS 14 или касније).

iOS 13 : Још увек можете да користите прегледач Сафари да бисте закачили апликацију на почетни екран. За више информација погледајте чланак Качење апликације за почетни екран

Апликација се ресетује приликом покретања у услузи Power Apps Mobile

Када покренете платно или апликацију са моделима на мобилном телефону, она Power Apps може да успостави почетне вредности ако апликација користи превише ресурса. Ако апликација користи више ресурса него што је доступно на уређају, апликација се враћа на почетне вредности. Ово је слично као када посетите велику, сложену Веб страницу, а Веб прегледач обустави страницу зато што троши превише напајања.

На Android уређајима, поновно покретање апликације може да изгледа као пад јер је апликација затворена и корисник се однеси на почетни екран уређаја.

Ако током коришћења апликације на платну искусите успостављање почетних вредности, обратите се пројектанту апликације и погледајте чланак Спречавање поновног покретања апликације подлоге за цртање.

Није могуће преузети SharePoint прилог у апликацији за мобилне уређаје

Платформа Power Apps не подржава приступ потврђеним URL адресама, укључујући SharePoint прилоге. Ако покренете Power Apps апликацију у веб-прегледачу и она покуша да приступи SharePoint прилогу, можда ће функционисати ако сте пријављени у SharePoint на другој картици. До тога долази зато што веб-прегледачи подржавају више пријављених корисника, а пријављивања су важећа на картицама прегледача. Међутим, Power Apps апликација за мобилне уређаје није веб-прегледач, тако да нема користи од овог понашања заснованог на прегледачу.

Токови креирани у решењу нису подржани за Power Apps Mobile

Мени радње „Ток“ у услузи Power Apps за мобилне уређаје не подржава токове креиране у решењу.

Грешка: Обратите се администратору за приступ мобилним апликацијама организације

Када користите Dynamics 365 апликацију за мобилне уређаје, наићи ћете на следећу поруку: Обратите се администратору за приступ мобилним апликацијама организације.

Да бисте проверили да ли има недавно додатих апликација, кликните на дугме "Освежи". Ако не можете да пронађете апликацију, промените критеријум претраге и покушајте поново.**

За више информација погледајте Решавање поруке о грешци „Не можемо да пронађемо ниједну апликацију за вашу улогу“.

Листа апликација је празна

Уверите се да корисник има подразумевани < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле </ДИЦТ__безбедносна улога > њима као што је Основни. Ово је поред свих прилагођених < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле </ДИЦТ__безбедносна улога > које су додељене кориснику. Више информација потражите у чланку Преглед инсталације за апликације за мобилне уређаје.

Порука о грешци: Овај запис је недоступан

Ако се ова порука приказује када корисник покрене апликацију за мобилне уређаје, а затим изабере дугме Почетак или изабере Контролне табле у менију, вероватно корисник нема приступ очекиваним контролним таблама.

Токови креирани у решењу нису подржани

Мени радње „Ток“ у апликацији Dynamics 365 за телефоне и таблете не подржава токове креиране у решењу.

Порука о грешци: Ваш сервер није доступан или не подржава ову апликацију

1. разлог: Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) сервер није у функцији. Проверите да ли је сервер укључен и повезан на вашу мрежу.

2. разлог: Ваша верзија Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) апликације није подржана. Више информација о подржаној верзији потражите у чланку Шта је подржано.

Разлог 3: Ова грешка такође може да се појави ако сте унели неважећи URL. Уверите се да иста УРЛ адреса коју сте обезбедили ради на приступу Дyнамицс 365 апликацијама у прегледачу на уређају.

Порука о грешци: Нисте овлашћени да користите ову апликацију. Затражите од администратора система да ажурира ваша подешавања

1. разлог: Проверите да ли ваша безбедносна улога укључује привилегију Користи Dynamics 365 за таблете. Погледајте чланак "Потребне привилегије" у прегледу инсталације за мобилне апликације.

2. разлог: Ова грешка може да се појави ако имате Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) организацију и вашем кориснику није додељена лиценца за организацију. Ако додате Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) претплату за постојећег Office 365 закупца, ваш корисник можда нема додељену лиценцу.

Ако корисник поседује улогу Глобалног администратора или Администратора услуге и можете да се пријавите у веб-апликацију за извршавање одређених административних радњи, али не можете да извршите крајњи кориснички задатак, као што је креирање записа (на пример, налоге, пословне контакте, контакте и потенцијалне клијенте) или конфигурисање услуге Dynamics 365 за мобилне уређаје. Када се пријављујете у веб-апликацију, можда ћете приметити да се све области не појављују унутар навигације (на пример, Sales и Marketing недостају):

Приступите одељку Активни корисници у центру администрације и потврдите да имате лиценцу за Dynamics 365 Customer Engagement план додељену вашем корисничком запису.

Поруку о грешци: Жао нам је, дошло је до грешке током покретања апликације. Покушајте поново или поново покрените апликацију

разлог 1: Дозволе можда нису подешене правилно. Погледајте чланак "Потребне привилегије" у прегледу инсталације за мобилне апликације.

Разлог 2: Погледајте следећи KB чланак:

Грешка се дешава у Dynamics 365 апликацији за кориснике у подређеним пословним јединицама. За више информација, погледајте Извините, нешто је пошло наопако док се апликација покретала

Пробна порука за праћење за Разлог 2

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 извор, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Порука о грешци: Језик инсталиран на систему компаније није доступан у апликацији. Обратите се администратору система како би подесио подржани језик

Узрок : До ове грешке долази ако неки од подржаних језика није омогућен на или Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Више информација о подржаним језицима потражите у чланку Подржани језици за Дyнамицс 365 за телефоне и Дyнамицс 365 за таблете.

Поруку о грешци: Процес додељен овом запису није доступан или је избрисан

Ако примите ову поруку за запис коме је додељен неизлечен процес, требало би ручно да синхронизујете податке о мобилним апликацијама система Дyнамицс 365 са подацима Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) подацима апликације. Затворите апликацију за мобилне уређаје, поново је отворите, а затим одаберите преузимање најновијих прилагођавања. Ова процедура намеће да апликација за мобилне уређаје провери ажурирана прилагођавања. Недавно приказан податак док сте повезани је кеширана и синхронизована. Снимите податке као што су пословни контакти или контакти који нису синхронизовани.

Поруке о догађају 10001 се приказују у евиденцији догађаја када покренете Dynamics 365 for Mobile.

Следећи догађај може да се забележи више пута у евиденцији догађаја, када је омогућена опција Прикажи евиденцију аналитике и отклањања грешака, на уређају на којем је покренута апликација Dynamics 365 for Mobile. Обратите пажњу да, под подразумеваним, Прикажи евиденцију аналитике и отклањања грешака је онемогућена у Програм за приказивање догађаја и ове поруке се не снимају. Још информација: Омогућите евиденцију аналитике и отклањања грешака

• ИД догађаја: 10001

• Порука: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Проверите извор порука. Ако је извор Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), ови догађаји нису претња безбедности и могу бити занемарени.

Кеширани подаци за преглед ван мреже када ентитет више није омогућен за Dynamics 365 for Mobile

У услузи Dynamics 365 for Mobile подаци о запису се кеширају кад корисник отвори запис како би корисник могао да приступи подацима и када је ван мреже.

Ови кеширани подаци се задржавају и када ентитет више није омогућен за Dynamics 365 for Mobile (Подешавања > Прилагођавања > Прилагођавање система > [изаберите ентитет] > у оквиру Outlook и мобилни уређаји, опозовите избор поља Dynamics 365 за таблете).

Да би уклонио кеширане податке, корисник мора да се одјави из апликације за мобилне уређаје или апликација мора да се поново конфигурише или деинсталира.

Промене прилагођавања се не појављују у апликацији за мобилне уређаје

1. разлог: Прилагођавања (метаподаци) из ваше Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) организације су кеширани на вашем уређају. Апликација проверава да ли постоје ажурирани метаподаци након 24 сата или сваки пут када поново отворите апликацију. Да би промене прилагођавања постале одмах доступне, морате скроз да затворите и затим поново да отворите апликацију. Ако се пронађени нови метаподаци, од вас ће бити затражено да их преузмете. За више информација о томе како да скроз затворите апликацију, погледајте помоћ за ваш оперативни систем или прочитајте један од понуђених чланака:

• Windows 10: Како да затворим апликацију?

• iPad: Натерајте апликацију да се затвори

• Android: Како се принудно затварају Android апликације

Разлог 2: Можда видите други образац од оног који сте прилагодили. Ако имате више образаца за ентитет, видећете први образац у редоследу образаца којем имате приступ. Ово се разликује од веб-апликације где можете да видите последњи образац који сте користили и где имате могућност да мењате обрасце.

Изворни Android iOS или линкови нису подржани

Мобилна апликација Дyнамицс 365 не подржава универзалне везе и iOS везе Android са апликацијама Android.

Порука о грешци Android : у, АУТХ_ФАИЛЕД_ИНТУНЕ_ПОЛИЦY_РЕQУИРЕД AADSTS53005: апликација треба да примени смернице заштите од интуне

Обратите се администратору или помоћи и уверите се да је ваш корисник под смерницама за заштиту апликација Интуне.

На уређају идите на опште налоге · > поставки > и уклоните све налоге са којима сте повезани Microsoft 365.

Порука о грешци: приступ није забрањен. Ова апликација мора бити заштићена интуне смерницама да бисте могли да приступите подацима компаније

Обратите се администратору или помоћи и проверите да ли се за ваш кориснички налог примењују смернице за заштиту апликација Интуне.

Упутства администратора за решавање проблема

Ако сте администратор, можете да спречите приказивање ове грешке корисницима тако што ћете подесити да сви мобилни корисници имају приступ контролној табли продаје:

1. У оквиру веб-апликације идите на Подешавања > Прилагођавања > Прилагођавање система.

2. Изаберите Контролне табле.

3. Изаберите ставку Контролна табла Sales.

4. Изаберите Омогући безбедносне улоге.

5. Изаберите Прикажи свима, а затим изаберите У реду. Ако желите да прикажете само изабраним безбедносним улогама, уверите се да сте изабрали безбедносну улогу одговарајућег корисника.

6. Изаберите Објави.

7. Затворите корисника и отворите мобилну апликацију да би контролна табла ијестила преузимање.

Упутство за крајњег корисника за решавање проблема

Можете одабрати другу контролну таблу и поставити је као почетну страницу:

1. У оквиру апликације за мобилне уређаје, изаберите мени, а затим изаберите Контролне табле.

2. На командној траци изаберите Изабери контролну таблу, а затим изаберите контролну таблу коју желите да користите као почетну страницу.

3. На командној траци изаберите Постави као почетак.

Или можете да направите личну контролну таблу путем веб-апликације и омогућите је за мобилне уређаје:

1. У оквиру веб-апликације идите на Sales > Контролне табле.

2. Изаберите Ново.

3. Изаберите Својства.

4. Унесите име за контролну таблу и изаберите Омогући за мобилни.

5. Додајте компоненте које желите да додате на контролну таблу и изаберите Сачувај.

6. У оквиру апликације за мобилне уређаје, следите претходну процедуру да бисте изабрали нову контролну таблу и поставили је као матичну страницу.

Мрежни захтеви нису успели Power Apps када је мобилна апликација покренута у позадини

Када мобилна Power Apps апликација ради у позадини, а апликација са платном или моделом затражи мрежу, мобилни оперативни систем може да осиромаши или откаже овај мрежни захтев. Ово може довести до тога да се порука о грешци појави у апликацији за мобилне уређаје када се врати из позадине.

Ако дође до неуспелог захтева за мрежу када је Power Apps мобилна апликација покренута у позадини, обратите се пројектанту апликације.

Апликација се не појављује на листи апликација ван мреже

Нове и недавно објављене апликације се можда неће одмах појавити на листи ванмрежних апликација. Да би се апликација појавила на листи апликација ван мреже, отворите апликацију на уређају када је на мрежи и држите је отвореном 1-2 минута.

Није могуће увећати улазне елементе у апликацији

Штипаљка за зумирање није подржана од стране ХТМЛ улазних елемената од стране глувоће. Више информација о подразумеваном понашању контроле ХТМЛ уноса: ХТМЛ улазни елемент.

Проблем и даље није решен?

Ако вам претходно наведене информације не помогну у решавању проблема, објавите свој проблем у Power App заједници или контактирајте техничку подршку.

Следеће су неки препоручени детаљи да би се добило:

• Који су специфични симптоми на које наилазите? На пример, ако наиђете на грешке, која је тачно порука о грешци?

• Да ли се проблем само појављује за кориснике са одређеним Dynamics 365 безбедносним улогама?

• Да ли се проблем само појављује на одређеним уређајима али правилно ради за истог корисника на другом уређају?

• Ако покушате да се повежете са другом Dynamics 365 организацијом која не садржи ваша прилагођавања, да ли се исти проблем јавља? Ако се проблем јавља са вашим прилагођавањима, доставите копију прилагођавања ако је могуће.

• Да ли се проблем и даље појављује након деинсталирања апликације и поновног инсталирања?

• Коју врсту уређаја користите, као што је iPad 4. генерације, Microsoft Surface. Која је верзија оперативног система, као што су iOS 10.0 или Wиндоwс 10.

Погледајте и

Преглед инсталације за мобилне апликације

Познати проблеми у вези са Power Pages

Познати проблеми у вези са Power Automate

Напомена

Можете ли нам рећи о својим жељеним поставкама језика у документацији? Испуните кратку анкету. (имајте на уму да је ова анкета на енглеском језику)

Анкета ће трајати око седам минута. Не прикупљају се лични подаци (изјава о приватности).