Добијте контекстуалну помоћ за токове бота Microsoft Copilot Studio

  • Чланак

Помоћ у реалном времену је доступна из документације и бота за поwер Виртуал Агент за решавање најчешћих сценарија тока посла. Током изградње токова можете да приступите садржају из документације, заједнице, блогова и предложака.

Коришћење помоћи за ин-продуцт

Белешка

Помоћ у производу је доступна док креирате или уређујете токове облака и радне површине.

  1. Да изаберете ? на линији спајања, акцији или окидачу да бисте покренули искуство помоћи у производу.

    Снимак екрана иконе помоћи.

  2. Десно окно ће се отворити са детаљима о радњи и обезбедити везе са документацијом за ту радњу.

    У следећем примеру изабрана је радња "Пошаљи е-поруку (V2) ", која приказује теме помоћи у вези са сценаријима горње е-поште, прегледом радње и још много тога.

    Ако изаберете ? у другој радњи, окно за помоћ се ажурира да би се показали документи смерница за тренутно изабрану радњу.

    Савет

    Помоћ за производе је контекстуална, увек приказује садржај који је битан за тренутно изабрану радњу, окидач или линију спајања.

    Снимак екрана који приказује контекстуалну помоћ.

Искористите помоћ заједнице

Сада када сте приказали помоћ у производу, следите ове кораке да бисте користили различите теме.

  1. Изаберите било коју везу са листе тема помоћи.

    Отвориће се одговарајућа документација.

    Снимак екрана који приказује пример чланка помоћи отвореног заједно са навигационом таблом.

  2. Проширите одељак Заједница .

    Приказани су резултати заједнице о акцији.

    Снимак екрана који приказује где се могу пронаћи везе ка документима заједнице о изабраној радњи.

  3. Изаберите ставку за одлазак на одређену нит заједнице.

    Снимак екрана који приказује избор нити заједнице доступне у менију помоћи.

  4. Помоћ можете добити и од објава на блогу ако изаберете везу "Блог ".

Добијте разговорну самопомоћ од бота

  1. Изаберите питајте цхатбот.

    Цхат бот наводи најзахтеваније теме и обезбеђује поље које можете користити за постављање питања ботовима.

    Снимак екрана који приказује најзахтеваније теме и поље у које се куца порука.

  2. Одаберите једну од тема.

    Бот даје преглед и онда даје следећи ниво тема.

  3. Нађи праву тема.

    Бот обезбеђује кораке и линкове ка одговарајућој документацији са детаљним објашњењем, приказујући примере и слике.

    Снимак екрана који приказује ћаскање ботова са листом примера чланака и линкова.

  4. Кликните на дугме "Да" да бисте означили да сте пронашли одговор на питање.

  5. Изаберите не ако бот није дао одговор који тражите.

    Снимак екрана који приказује ћаскање ботова са опцијом за прекид успешног упита.

  6. Кликните на дугме " Да" да бисте проверили базу података знања и унели друго питање.

    Снимак екрана који приказује ћаскање ботова са опцијом да настави и постави друго питање.

    Снимак екрана који приказује ћаскање ботова са упитом за претраживање базе података знања.

  7. Изаберите категорију да бисте видели одговарајуће резултате

    Снимак екрана који приказује бот ћаскање приказује број пронађених ставки, груписаних по категоријама као што су одговори заједнице, чланци и блогови.

    Снимак екрана који приказује ставке за ћаскање о ботовима у изабраној групи.