Креирање предложака за чланке
Предлошци чланка вам помажу да креирате нове чланке за библиотеку ваше базе знања организације. Такође можете да креирате предлошке стандардним текстом како би помогли састављачима чланака у коришћењу доследног језика и размене порука.
Белешка
Ово искуство је применљиво само на ентитет Чланци из прошле верзије, а не на нови ентитет чланка у бази знања.
Проверите да ли имате безбедносну улогу администратора система или еквивалентне дозволе у систему Microsoft Dynamics 365.
Провера безбедносне улоге
Следите кораке наведене у чланку Приказ корисничког профила.
Немате исправне дозволе? Обратите се администратору система.
У веб апликацији идите на Сеттингс (
) > Адванцед Сеттингс.Изаберите Поставке>Управљање услугама.
Изаберите Предлошци чланака.
Да бисте креирали нови предложак чланка, изаберите Ново.
У дијалогу Својства предлошка чланка унесите нови наслов чланка, изаберите језик, а затим изаберите У реду.
Да бисте додали одељак, у области Уобичајени задаци изаберите Додај одељак и наведите следеће:
У пољу Наслов унесите наслов.
У поље Упутство унесите опис информација које би корисници требало да унесу у овом одељку када користе овај предложак.
Када корисник креира нови чланак помоћу овог предлошка, ова упутства појављују се у телу текста за овај одељак и нестају када корисник почне да куца.
Да бисте преместили одељак из предлошка, изаберите одељак који желите да преместите, а затим у области Уобичајени задаци изаберите зелене стрелице да бисте преместили одељак на жељену позицију.
Када изаберете одељак, ивица одељка постаје зелена и исцртана пуном линијом.
Да бисте уклонили одељак, изаберите одељак који желите да уклоните, а затим у области Уобичајени задаци изаберите Уклони одељак.
Да бисте уредили одељак, изаберите одељак који желите да уредите, а затим у области Уобичајени задаци изаберите Својства одељка. Уредите наслов и опис.
Да бисте обликовали текст, фонт и боју наслова чланка, наслове и тело текста сваког одељка, користите алатке на траци са алаткама Измени.
Када завршите, изаберите Сачувај или Сачувај и затвори.
Када сачувате предложак, он је одмах доступан за употребу. Ако предложак није довршен и желите да га завршите касније, можете га сачувати, деактивирати (направите га само спремним) а затим га довршити касније. Када предложак буде довршен, можете га поново активирати.
Белешка
Ако је потребно да направите резервну копију предложака или да их извезете ради употребе у другој примени, можете их извести у склопу прилагођавања која се извозе. Још информација: Извоз прилагођавања као решења.
Погледајте и
Е-књига: Користите KB чланке да бисте помогли својим клијентима