Решавање проблема у Power Apps апликацији за мобилне уређаје

Овај чланак о решавању проблема помаже у решавању уобичајених проблема у апликацији Power Apps Mobile.

Решавање проблема са перформансама апликација платна

Сазнајте више о најчешћим проблемима са перформансама који могу да успоре апликације платна и како побољшати перформансе. Више информација: Уобичајена питања и резолуције перформанси апликације платна.

Дијагностикујте мобилне апликације помоћу Монитора

Монитор је алат који произвођачима нуди дубок поглед на то шта апликација ради и како то ради пријављивањем свих кључних активности које се дешавају у апликацији док се покреће. Можете повезати сесију мобилне апликације са Монитором како бисте брже дијагностиковали и решавали проблеме.

Отклањање грешака ЈаваСцрипт веб ресурса у мобилним апликацијама

Док развијате ЈаваСцрипт веб ресурсе за мобилне сценарије, можете користити свој Android уређај за отклањање грешака у коду специфичном за мобилне уређаје и осигурати да ради како се очекује. Више информација: Отклањање грешака у апликацијама за мобилне уређаје Android.

Грешка: Дошло је до проблема приликом пријављивања

Не можете се пријавити због проблема са апликацијом Мицрософт Аутхентицатор.

Ако немате апликацију Мицрософт Аутхентицатор, преузмите апликацију из Апп Сторе или Плаи Сторе, а затим се поново пријавите на Power Apps мобилни телефон.

Ако већ имате инсталирану Microsoft апликацију Потврђивач идентитета и имате проблема са пријављивањем, покушајте ове кораке:

1. Направите резервну копију налога Microsoft потврђивача идентитета. За више информација погледајте Прављење резервне копије и опоравак акредитива налога помоћу Microsoft апликације Потврђивача идентитета
2. Деинсталирајте апликацију Microsoft Authenticator.
3. Деинсталирајте Power Apps Mobile.
4. Поново инсталирајте апликацију Мицрософт Аутхентицатор и додајте свој резервни налог.
5. Поново инсталирајте Power Apps Mobile.
6. Отворите Power Apps Mobile, а затим се пријавите.

Грешка: Конфигурација уређаја спречава пријављивање

Ако добијете ове поруке о грешци, то значи да ИТ одељење ваше компаније захтева Microsoft Intune или апликацију за потврду идентитета како бисте се безбедно пријавили. Међутим, подешавање уређаја блокира да Power Apps Mobile покрене апликацију за потврду идентитета која је инсталирана на вашем уређају.

Апликације за потврду идентитета компаније Microsoft су Потврђивач и портал компаније. Ваша компанија може да користи независну апликацију за потврду идентитета. Ако нисте сигурни, питајте ИТ одељење или службу за корисничку помоћ коју апликацију за потврду идентитета треба да користите. Када имате исправну апликацију за потврду идентитета, следите кораке у наставку.

Напомена

Power Apps захтева важећу лиценцу за пријављивање. За више информација, погледајте Преглед лиценцирања.

Понекад, ажурирање и ручно отварање апликације за потврду идентитета на уређају пре него што се пријавите на Power Apps Mobile може да реши проблем. Ако ово не реши проблем, пратите следеће кораке у зависности од произвођача уређаја и апликације за потврду идентитета.

Хуавеи или Хонор уређај

1. Идите на Подешавања > Батерија > Покретање апликације.

   Напомена

   Мени Покретање апликације може имати различита имена у зависности од модела и оперативне верзије вашег мобилног уређаја. Ако не видите опцију менија за покретање апликације, потражите једну од следећих опција менија:

   • Затворите апликације након закључавања екрана
   • Апликације
   • Позадинске апликације

2. У оквиру Управљај аутоматски, у апликацији за потврду идентитета, подесите прекидач на Искључено.

3. На екрану Управљање ручно, уверите се да је омогућено секундарно покретање / Може се покренути од стране других апликација . Да бите дозволили да Power Apps Mobile апликација покрене апликацију.

Виво уређај

1. Иди на Подешавања > Више подешавања > Апликације > Аутоматско покретање.
2. За апликацију за потврђивање идентитета, подесите прекидач на УКЉУЧЕНО.

Ако проблем још увек није решен, испробајте ове кораке:

1. Направите резервну копију Microsoft Authenticator налога. За више информација, погледајте Правите резервне копије и опорављајте акредитиве налога помоћу апликације Microsoft Authenticator
2. Деинсталирајте апликацију Microsoft Authenticator.
3. Деинсталирајте Power Apps Mobile.
4. Поново инсталирајте Мицрософт Аутхентицатор и поново додајте своје резервне налоге.
5. Инсталирајте Power Apps Mobile.
6. Отворите Power Apps Mobile, и пријавите се.

Листа апликација је празна

Листа апликација у мобилној апликацији Power Apps може се појавити празна када изгубите интернет везу пре него што је листа апликација преузета. То се може догодити у било ком од следећих сценарија:

• Први пут се пријављујете у апликацију за мобилне уређаје.
• Када повучете надоле да бисте освежили листу апликација.
• Када се вратите на мрежу након одређеног периода ван мреже. Листа апликација се аутоматски освежава.

Да бисте решили проблеме у вези са везом, осигурајте да останете повезани са интернетом док се листа апликација потпуно преузме.

Пин то Хоме не ради на iOS 14

iOS уређај који користи iOS 14: Сафари претраживач више не подржава функционалност Пин то Хоме за Power Apps мобилне уређаје. Морате да користите апликацију Siri Shortcuts да бисте је прикачили на почетни екран. За више информација, погледајте Користите Сири пречице (iOS 14 или новије).

iOS 13 : И даље можете да користите Сафари претраживач да бисте прикачили апликацију на почетни екран. За више информација погледајте чланак Качење апликације за почетни екран

Апликација се ресетује приликом покретања у услузи Power Apps Mobile

Када покренете платно или апликацију засновану на моделу на Power Apps мобилном уређају, она се може ресетовати ако апликација користи превише ресурса. Ако апликација користи више ресурса него што је доступно на вашем уређају, апликација се ресетује. Ово је слично као када посетите велику, сложену веб страницу и веб претраживач суспендује страницу јер троши превише енергије.

На Android уређајима, ова апликација поновно покретање може изгледати као судар јер је апликација затворена и корисник је пребачен на почетни екран уређаја.

Ако дође до ресетовања док користите апликацију платна, обратите се програмеру апликације и погледајте Спречавање поновног покретања апликације платна.

Није могуће преузети SharePoint прилог у апликацији за мобилне уређаје

Платформа Power Apps не подржава приступ потврђеним URL адресама, укључујући SharePoint прилоге. Ако покренете апликацију Power Apps у веб претраживачу и она покуша да приступи прилогу SharePoint , она може радити ако сте пријављени на SharePoint другу картицу. То је зато што веб претраживачи подржавају више пријављених корисника, а пријаве су важеће на картицама претраживача. Међутим, мобилна Power Apps апликација није веб претраживач, тако да нема користи од овог понашања заснованог на претраживачу.

Токови креирани у решењу нису подржани на Power Apps мобилним уређајима

Мени радње „Ток“ у услузи Power Apps за мобилне уређаје не подржава токове креиране у решењу.

Грешка: Обратите се администратору за приступ мобилним апликацијама организације

Када користите Dynamics 365 апликацију за мобилне уређаје, наићи ћете на следећу поруку: Обратите се администратору за приступ мобилним апликацијама организације.

Да бисте проверили недавно додане апликације, изаберите Освежи. Ако не можете да пронађете апликацију, промените критеријуме претраге и покушајте поново.**

За више информација погледајте Решавање поруке о грешци „Не можемо да пронађемо ниједну апликацију за вашу улогу“.

Листа апликација је празна

Уверите се да корисник има подразумевани < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле </ДИЦТ__безбедносна улога > додељен за њега, као што је Основни. Ово је додатак свим прилагођеним < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле </ДИЦТ__безбедносна улога > додељеним кориснику. За више информација, погледајте Преглед подешавања за мобилне апликације.

Порука о грешци: Овај запис је недоступан

Ако се ова порука приказује када корисник покрене апликацију за мобилне уређаје, а затим изабере дугме Почетак или изабере Контролне табле у менију, вероватно корисник нема приступ очекиваним контролним таблама.

Токови креирани у решењу нису подржани

Мени радње „Ток“ у апликацији Dynamics 365 за телефоне и таблете не подржава токове креиране у решењу.

Порука о грешци: Ваш сервер није доступан или не подржава ову апликацију

1. разлог: Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) сервер није у функцији. Проверите да ли је сервер укључен и повезан на вашу мрежу.

Узрок 2: Ваша Microsoft Dataverse верзија или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) верзија апликације није подржана. За информације о подржаној верзији, погледајте Шта је подржано.

Разлог 3: Ова грешка такође може да се појави ако сте унели неважећи URL. Уверите се да исти УРЛ који сте навели ради за приступ апликацијама Дyнамицс 365 у вашем претраживачу на вашем уређају.

Порука о грешци: Нисте овлашћени да користите ову апликацију. Затражите од администратора система да ажурира ваша подешавања

1. разлог: Проверите да ли ваша безбедносна улога укључује привилегију Користи Dynamics 365 за таблете. Погледајте"Потребне привилегије" у Преглед подешавања за мобилне апликације.

Узрок КСНУМКС: Ова грешка се може појавити ако имате организацију Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) и вашем кориснику није додељена лиценца за организацију. Ако додате Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) претплату за постојећег Office 365 закупца, ваш корисник можда нема додељену лиценцу.

Ако корисник има улогу администратора услуге и можете се пријавити на веб апликацију да бисте извршили одређене административне радње, али не можете обављати задатке крајњег корисника, као што је креирање записа (на пример, налози, контакти и потенцијални клијенти) или конфигурисање Динамицс КСНУМКС за мобилне уређаје. Када се пријављујете у веб-апликацију, можда ћете приметити да се све области не појављују унутар навигације (на пример, Sales и Marketing недостају):

Приступите одељку Активни корисници у центру администрације и потврдите да имате лиценцу за Dynamics 365 Customer Engagement план додељену вашем корисничком запису.

Поруку о грешци: Жао нам је, дошло је до грешке током покретања апликације. Покушајте поново или поново покрените апликацију

разлог 1: Дозволе можда нису подешене правилно. Погледајте"Потребне привилегије" у Преглед подешавања за мобилне апликације.

Разлог 2: Погледајте следећи KB чланак:

Грешка се дешава у Dynamics 365 апликацији за кориснике у подређеним пословним јединицама. За више информација, погледајте Извините, нешто је пошло наопако док се апликација покретала

Пробна порука за праћење за Разлог 2

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 извор, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Порука о грешци: Језик инсталиран на систему компаније није доступан у апликацији. Обратите се администратору система како би подесио подржани језик

Узрок : Ова грешка се јавља ако један од подржаних језика није омогућен у Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). За више информација о подржаним језицима, погледајте Подржани језици за < ДИЦТ__Дyнамицс 365 за телефоне > Дyнамицс 365 фор пхонес </ДИЦТ__Дyнамицс 365 за телефоне > и < ДИЦТ__Дyнамицс 365 за таблете > Дyнамицс 365 фор таблетс</ДИЦТ__Дyнамицс 365 за таблете >.

Поруку о грешци: Процес додељен овом запису није доступан или је избрисан

Ако примите ову поруку за запис који има неизбрисани процес који му је додељен, требало би да ручно синхронизујете податке мобилне апликације Динамицс КСНУМКС са Microsoft Dataverse подацима апликације или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) апликацијом. Затворите апликацију за мобилне уређаје, поново је отворите, а затим одаберите преузимање најновијих прилагођавања. Ова процедура намеће да апликација за мобилне уређаје провери ажурирана прилагођавања. Недавно приказан податак док сте повезани је кеширана и синхронизована. Подаци за снимање као што су рачуни или контакти нису синхронизовани.

Поруке о догађају 10001 се приказују у евиденцији догађаја када покренете Dynamics 365 for Mobile.

Следећи догађај може да се забележи више пута у евиденцији догађаја, када је омогућена опција Прикажи евиденцију аналитике и отклањања грешака, на уређају на којем је покренута апликација Dynamics 365 for Mobile. Обратите пажњу да, под подразумеваним, Прикажи евиденцију аналитике и отклањања грешака је онемогућена у Програм за приказивање догађаја и ове поруке се не снимају. Још информација: Омогућите евиденцију аналитике и отклањања грешака

• ИД догађаја: 10001

• Порука: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Проверите извор порука. Ако је извор Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), ови догађаји нису претња безбедности и могу бити занемарени.

Кеширани подаци за преглед ван мреже када ентитет више није омогућен за Dynamics 365 for Mobile

У услузи Dynamics 365 for Mobile подаци о запису се кеширају кад корисник отвори запис како би корисник могао да приступи подацима и када је ван мреже.

Ови кеширани подаци се задржавају и када ентитет више није омогућен за Dynamics 365 for Mobile (Подешавања > Прилагођавања > Прилагођавање система > [изаберите ентитет] > у оквиру Outlook и мобилни уређаји, опозовите избор поља Dynamics 365 за таблете).

Да би уклонио кеширане податке, корисник мора да се одјави из апликације за мобилне уређаје или апликација мора да се поново конфигурише или деинсталира.

Промене прилагођавања се не појављују у мобилној апликацији

1. разлог: Прилагођавања (метаподаци) из ваше Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) организације су кеширани на вашем уређају. Апликација проверава ажуриране метаподатке након 24 сата или у било ком тренутку када поново отворите апликацију. Да би промене прилагођавања постале одмах доступне, морате скроз да затворите и затим поново да отворите апликацију. Ако се пронађу нови метаподаци, од вас ће се тражити да их преузмете. За више информација о томе како да потпуно затворите апликацију, погледајте помоћ за ваш оперативни систем или погледајте један од чланака:

• Windows 10: Како да затворим апликацију?

• iPad: Натерајте апликацију да се затвори

• Android: Како се принудно затварају Android апликације

Разлог 2: Можда видите други образац од оног који сте прилагодили. Ако имате више образаца за ентитет, видите први образац у редоследу образаца којем имате приступ. Ово се разликује од веб-апликације где можете да видите последњи образац који сте користили и где имате могућност да мењате обрасце.

Изворни Android или линкови нису iOS подржани

Мобилна апликација Динамицс КСНУМКС не подржава универзалне iOS везе и Android везе са Android апликацијама.

Порука о грешци: у, АУТХ_ФАИЛЕД_ИНТУНЕ_ПОЛИЦY_РЕQУИРЕД AADSTS53005 Android: Апликација треба да спроведе Интуне политике заштите

Обратите се свом администратору или служби за помоћ и уверите се да је ваш корисник под Интуне политикама заштите апликација.

На уређају идите на Сеттингс > · > Генерал Аццоунтс и уклоните све налоге који су повезани са Microsoft 365.

Порука о грешци: Приступ одбијен. Ова апликација мора бити заштићена Интуне политиком пре него што можете приступити подацима компаније

Обратите се свом администратору или служби за помоћ и проверите да ли се Интуне политике заштите апликација примењују за ваш кориснички налог.

Упутства администратора за решавање проблема

Ако сте администратор, можете да спречите приказивање ове грешке корисницима тако што ћете подесити да сви мобилни корисници имају приступ контролној табли продаје:

1. У оквиру веб-апликације идите на Подешавања > Прилагођавања > Прилагођавање система.

2. Изаберите Контролне табле.

3. Изаберите ставку Контролна табла Sales.

4. Изаберите Омогући безбедносне улоге.

5. Изаберите Прикажи свима, а затим изаберите У реду. Ако желите да прикажете само изабраним безбедносним улогама, уверите се да сте изабрали безбедносну улогу одговарајућег корисника.

6. Изаберите Објави.

7. Нека ваш корисник затвори и отвори мобилну апликацију тако да се ваша контролна табла мења преузимање.

Упутство за крајњег корисника за решавање проблема

Можете одабрати другу контролну таблу и поставити је као почетну страницу:

1. У оквиру апликације за мобилне уређаје, изаберите мени, а затим изаберите Контролне табле.

2. На командној траци изаберите Изабери контролну таблу, а затим изаберите контролну таблу коју желите да користите као почетну страницу.

3. На командној траци изаберите Постави као почетак.

Или можете да направите личну контролну таблу путем веб-апликације и омогућите је за мобилне уређаје:

1. У оквиру веб-апликације идите на Sales > Контролне табле.

2. Изаберите Ново.

3. Изаберите Својства.

4. Унесите име за контролну таблу и изаберите Омогући за мобилни.

5. Додајте компоненте које желите да додате на контролну таблу и изаберите Сачувај.

6. У оквиру апликације за мобилне уређаје, следите претходну процедуру да бисте изабрали нову контролну таблу и поставили је као матичну страницу.

Мрежни захтеви не успевају када Power Apps мобилна апликација ради у позадини

Када мобилна Power Apps апликација ради у позадини, а платно или апликација заснована на моделу поставља мрежни захтев, мобилни оперативни систем може да деприоритизује или откаже овај мрежни захтев. Ово може довести до појављивања поруке о грешци у мобилној апликацији када се врати из позадине.

Ако наиђете на неуспели захтев за мрежу када мобилна Power Apps апликација ради у позадини, обратите се програмеру апликације.

Апликација се не појављује на листи апликација ван мреже

Нове и недавно поново објављене апликације можда се неће појавити на листи оффлине апликација одмах. Да би се ваша апликација појавила на листи апликација ван мреже, отворите апликацију на уређају када је на мрежи и држите је отворену 1-2 минута.

Није у могућности да увећате улазне елементе у апликацији

Прстохват за зумирање није подржан од стране ХТМЛ улазних елемената по дефаулту. Више информација о подразумеваном понашању ХТМЛ улазне контроле: ХТМЛ улазни елемент.

Проблем и даље није решен?

Ако вам претходно наведене информације не помогну у решавању проблема, објавите свој проблем у Power App заједници или контактирајте техничку подршку.

Следеће су неки препоручени детаљи да би се добило:

• Који су специфични симптоми на које наилазите? На пример, ако наиђете на грешке, која је тачно порука о грешци?

• Да ли се проблем само појављује за кориснике са одређеним Dynamics 365 безбедносним улогама?

• Да ли се проблем само појављује на одређеним уређајима али правилно ради за истог корисника на другом уређају?

• Ако покушате да се повежете са другом Dynamics 365 организацијом која не укључује ваша прилагођавања, да ли се јавља исти проблем? Ако се проблем јавља са вашим прилагођавањима, доставите копију прилагођавања ако је могуће.

• Да ли се проблем и даље појављује након деинсталирања апликације и поновног инсталирања?

• Коју врсту уређаја користите, као што је iPad 4. генерације, Microsoft Surface. Која је верзија оперативног система, као iOS што су 10.0 или Виндовс 10.

Погледајте и

Преглед подешавања за мобилне апликације

Познати проблеми у вези са Power Pages

Познати проблеми у вези са Power Automate

Напомена

Можете ли нам рећи о својим жељеним поставкама језика у документацији? Испуните кратку анкету. (имајте на уму да је ова анкета на енглеском језику)

Анкета ће трајати око седам минута. Не прикупљају се лични подаци (изјава о приватности).