Решавање проблема у Power Apps апликацији за мобилне уређаје
Овај чланак о решавању проблема помаже у решавању уобичајених проблема за мобилну апликацију Power Apps .
Решавање проблема са перформансама апликација платна
Сазнајте више о најчешћим проблемима са перформансама који могу да успоре апликације платна и како побољшати перформансе. Више информација: Уобичајена питања и резолуције перформанси апликације платна.
Дијагностикујте мобилне апликације помоћу Монитора
Монитор је алат који произвођачима нуди дубок поглед на то шта апликација ради и како то ради пријављивањем свих кључних активности које се дешавају у апликацији док се покреће. Можете повезати сесију мобилне апликације са Монитором како бисте брже дијагностиковали и решавали проблеме.
Отклањање грешака ЈаваСцрипт веб ресурса у мобилним апликацијама
Док развијате ЈаваСцрипт веб ресурсе за мобилне сценарије, можете користити свој Android уређај за отклањање грешака у коду специфичном за мобилне уређаје и осигурати да ради како се очекује. Више информација: Отклањање грешака у апликацијама за мобилне уређаје Android.
Грешка: Дошло је до проблема приликом пријављивања
Не можете се пријавити због проблема са апликацијом Мицрософт Аутхентицатор.
Ако немате апликацију Мицрософт Аутхентицатор, преузмите апликацију из Апп Сторе или Плаи Сторе, а затим се поново пријавите на Power Apps мобилни телефон.
Ако већ имате инсталирану Microsoft апликацију Потврђивач идентитета и имате проблема са пријављивањем, покушајте ове кораке:
- Направите резервну копију налога Microsoft потврђивача идентитета. За више информација, погледајте Направите резервну копију и опоравите акредитиве налога помоћу апликације Мицрософт Аутхентицатор
- Деинсталирајте апликацију Microsoft Authenticator.
- Деинсталирајте Power Apps Mobile.
- Поново инсталирајте апликацију Мицрософт Аутхентицатор и додајте свој резервни налог.
- Поново инсталирајте Power Apps мобилни.
- Отворите Power Apps Mobile, а затим се пријавите.
Грешка: Конфигурација уређаја спречава пријављивање
Ако добијете ове поруке о грешци, то значи да ИТ одељење ваше компаније захтева Microsoft Intune или апликацију за потврду идентитета како бисте се безбедно пријавили. Међутим, подешавање уређаја блокира да Power Apps Mobile покрене апликацију за потврду идентитета која је инсталирана на вашем уређају.
Апликације за потврду идентитета компаније Microsoft су Потврђивач и портал компаније. Ваша компанија може да користи апликацију за проверу идентитета која није Мицрософт. Ако нисте сигурни, питајте ИТ одељење или службу за корисничку помоћ коју апликацију за потврду идентитета треба да користите. Када имате исправну апликацију за потврду идентитета, следите кораке у наставку.
Белешка
Power Apps захтева важећу лиценцу за пријављивање. За више информација, погледајте Преглед лиценцирања.
Понекад, ажурирање и ручно отварање апликације за потврду идентитета на уређају пре него што се пријавите на Power Apps Mobile може да реши проблем. Ако ово не реши проблем, пратите следеће кораке у зависности од произвођача уређаја и апликације за потврду идентитета.
Хуавеи или Хонор уређај
Иди на Подешавања > батерија > Апп лансирање.
Белешка
Мени за покретање апликације може имати различита имена у зависности од модела и оперативне верзије вашег мобилног уређаја. Ако не видите опцију менија за покретање апликације, потражите једну од следећих опција менија:
- Затворите апликације након закључавања екрана
- Апликације
- Позадинске апликације
Под Управљај аутоматски , у апликацији за аутентификацију подесите прекидач на ОФФ.
На екрану Управљање ручно , уверите се да је омогућено секундарно покретање / Може се покренути од стране других апликација . Да бите дозволили да Power Apps Mobile апликација покрене апликацију.
Виво уређај
- Иди на Подешавања > Више Подешавања > Апликације > Аутостарт.
- Подесите прекидач на ОН за апликацију за аутентификацију.
Ако проблем још увек није решен, испробајте ове кораке:
- Направите резервну копију Microsoft Authenticator налога. За више информација, погледајте Направите резервну копију и опоравите акредитиве налога помоћу апликације Мицрософт Аутхентицатор
- Деинсталирајте апликацију Microsoft Authenticator.
- Деинсталирајте Power Apps Mobile.
- Поново инсталирајте Мицрософт Аутхентицатор и поново додајте своје резервне налоге.
- Инсталирајте Power Apps мобилни.
- Отворите Power Apps Mobile, и пријавите се.
Листа апликација је празна
Листа апликација у мобилној апликацији Power Apps може се појавити празна када изгубите интернет везу пре него што се листа апликација преузме. То се може догодити у било ком од следећих сценарија:
- Први пут се пријављујете у апликацију за мобилне уређаје.
- Када повучете надоле да бисте освежили листу апликација.
- Када се вратите на мрежу након одређеног периода ван мреже. Листа апликација се аутоматски освежава.
Да бисте решили проблеме у вези са везом, осигурајте да останете повезани са интернетом док се листа апликација потпуно преузме.
Пин то Хоме не ради на iOS 14
iOS уређај који користи iOS 14 : Сафари претраживач више не подржава функционалност Пин то Хоме за Power Apps мобилне уређаје. Морате да користите апликацију Siri Shortcuts да бисте је прикачили на почетни екран. За више информација, погледајте Користи Сири пречице ( iOS 14 или новије).
iOS 13 : И даље можете да користите Сафари претраживач да бисте прикачили апликацију на почетни екран. За више информација, погледајте Пин апликацију на почетни екран
Апликација се ресетује приликом покретања у услузи Power Apps Mobile
Када покренете платно или апликацију засновану на моделу на Power Apps мобилном уређају, она се може ресетовати ако апликација користи превише ресурса. Ако апликација користи више ресурса него што је доступно на вашем уређају, апликација се ресетује. Ово је слично као када посетите велику, сложену веб страницу и веб претраживач суспендује страницу јер троши превише енергије.
На Android уређајима, ова апликација поновно покретање може изгледати као судар јер је апликација затворена и корисник је пребачен на почетни екран уређаја.
Ако дође до ресетовања док користите апликацију платна, обратите се програмеру апликације и погледајте Спречавање поновног покретања апликације платна.
Није могуће преузети SharePoint прилог у апликацији за мобилне уређаје
Платформа Power Apps не подржава приступ аутентификованим УРЛ-овима, укључујући SharePoint прилоге. Ако покренете апликацију Power Apps у веб претраживачу и она покуша да приступи прилогу SharePoint , то може радити ако сте пријављени на SharePoint другу картицу. То је зато што веб претраживачи подржавају више пријављених корисника, а пријаве су важеће на картицама претраживача. Међутим, мобилна Power Apps апликација није веб претраживач, тако да нема користи од овог понашања заснованог на претраживачу.
Токови креирани у решењу нису подржани на Power Apps мобилним уређајима
Мени радње „Ток“ у услузи Power Apps за мобилне уређаје не подржава токове креиране у решењу.
Грешка: Обратите се администратору за приступ мобилним апликацијама организације
Када користите мобилну апликацију Динамицс КСНУМКС, наилазите на следећу поруку: Обратите се администратору за приступ мобилним апликацијама ваше организације.
Да бисте проверили недавно додане апликације, изаберите Освежи. Ако не можете да пронађете апликацију, промените критеријуме претраге и покушајте поново.**
За више информација идите на,Решавање проблема "Не можемо да пронађемо ниједну апликацију за вашу улогу" порука о грешци.
Листа апликација је празна
Уверите се да корисник има подразумевану безбедносну улогу која им је додељена , као што је Басиц. Ово је поред било које прилагођене безбедносне улоге додељене кориснику. За више информација, погледајте Преглед подешавања за мобилне апликације.
Порука о грешци: Овај запис је недоступан
Ако се ова порука појави када корисник покрене мобилну апликацију, а затим изабере дугме Хоме или Дасхбоардс из менија, корисник вероватно нема приступ очекиваним контролним таблама.
Токови креирани у решењу нису подржани
Мени радње „Ток“ у апликацији Dynamics 365 за телефоне и таблете не подржава токове креиране у решењу.
Порука о грешци: Ваш сервер није доступан или не подржава ову апликацију
Узрок 1 : Или Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) сервер је у паду. Проверите да ли је сервер укључен и повезан на вашу мрежу.
Узрок 2 : Ваша Microsoft Dataverse верзија или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) верзија апликације није подржана. За информације о подржаној верзији, погледајте Шта је подржано.
Узрок 3 : Ова грешка се такође може јавити ако унесете неважећи УРЛ. Уверите се да исти УРЛ који сте навели ради за приступ апликацијама Дyнамицс 365 у вашем претраживачу на вашем уређају.
Порука о грешци: Нисте овлашћени да користите ову апликацију. Затражите од администратора система да ажурира ваша подешавања
Узрок 1 : Проверите да ли ваша безбедносна улога укључује привилегију Користи Динамицс 365 за таблете . Погледајте"Потребне привилегије" у Преглед подешавања за мобилне апликације.
Узрок КСНУМКС : Ова грешка се може појавити ако имате организацију Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) и вашем кориснику није додељена лиценца за организацију. Ако додате или Microsoft Dataverse претплату Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) на постојећег Office 365 станара, ваш корисник можда неће имати додељену лиценцу.
Ако корисник има улогу администратора услуге и можете се пријавити на веб апликацију да бисте извршили одређене административне радње, али не можете обављати задатке крајњег корисника, као што је креирање записа (на пример, налози, контакти и потенцијални клијенти) или конфигурисање Динамицс КСНУМКС за мобилне уређаје. Када се пријавите на веб апликацију, можда ћете приметити да се све области не појављују у навигацији (на пример, Продаја и маркетинг недостају):
Приступите одељку Активни корисници у центру за администраторе и проверите да ли имате лиценцу Динамицс КСНУМКС Цустомер Енгагемент План додељену вашем корисничком запису.
Поруку о грешци: Жао нам је, дошло је до грешке током покретања апликације. Покушајте поново или поново покрените апликацију
Узрок 1 : Дозволе можда нису правилно подешене. Погледајте"Потребне привилегије" у Преглед подешавања за мобилне апликације.
Узрок 2 : Погледајте следећи чланак из базе знања:
Грешка се јавља у апликацији Динамицс КСНУМКС за кориснике у дечјим пословним јединицама. За више информација, погледајте Жао ми је, нешто није у реду приликом иницијализације апликације.
Узорак Траг порука за узрок 2:
Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 извор, Фунц2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)
Порука о грешци: Језик инсталиран на систему компаније није доступан у апликацији. Обратите се администратору система како би подесио подржани језик
Узрок : Ова грешка се јавља ако један од подржаних језика није омогућен у Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). За више информација о подржаним језицима погледајте Подржани језици за Дyнамицс 365 за телефоне и Дyнамицс 365 за таблете.
Поруку о грешци: Процес додељен овом запису није доступан или је избрисан
Ако примите ову поруку за запис који има неизбрисани процес који му је додељен, требало би да ручно синхронизујете податке мобилне апликације Динамицс КСНУМКС са Microsoft Dataverse подацима апликације или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) апликацијом. Затворите апликацију за мобилне уређаје, поново је отворите, а затим одаберите преузимање најновијих прилагођавања. Ова процедура намеће да апликација за мобилне уређаје провери ажурирана прилагођавања. Недавно приказан податак док сте повезани је кеширана и синхронизована. Подаци за снимање као што су рачуни или контакти нису синхронизовани.
Поруке о догађају 10001 се приказују у евиденцији догађаја када покренете Dynamics 365 for Mobile.
Следећи догађај може бити снимљен више пута у дневник догађаја, када је омогућена емисија аналитике и дневника за отклањање грешака, на уређају на којем је покренут Динамицс КСНУМКС за мобилне уређаје. Приметите да, по дефаулту,Прикажи аналитичке и отклањање грешака дневника је онемогућен у Евент Виевер и ове поруке неће бити снимљене. Додатне информације: Омогућите аналитичке и отклањање грешака
ИД догађаја: 10001
Поруку:
SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.Проверите извор порука. Ако је извор Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), ови догађаји нису претња безбедности и могу бити занемарени.
Кеширани подаци за преглед ван мреже када ентитет више није омогућен за Dynamics 365 for Mobile
У услузи Dynamics 365 for Mobile подаци о запису се кеширају кад корисник отвори запис како би корисник могао да приступи подацима и када је ван мреже.
Ови кеширани подаци остају и даље након што ентитет више није омогућен за Динамицс КСНУМКС за мобилне уређаје ( Подешавања Прилагођавања > Прилагодите систем > [изаберите ентитет] > у одјељку > Оутлоок & Мобиле , поништите избор Динамицс КСНУМКС за таблете ).
Да би уклонио кеширане податке, корисник мора да се одјави из апликације за мобилне уређаје или апликација мора да се поново конфигурише или деинсталира.
Промене прилагођавања се не појављују у мобилној апликацији
Узрок 1 : Прилагођавања (метаподаци) из Microsoft Dataverse или Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) организације су кеширани на вашем уређају. Апликација проверава ажуриране метаподатке након 24 сата или у било ком тренутку када поново отворите апликацију. Да би промене прилагођавања постале одмах доступне, морате скроз да затворите и затим поново да отворите апликацију. Ако се пронађу нови метаподаци, од вас ће се тражити да их преузмете. За више информација о томе како да потпуно затворите апликацију, погледајте помоћ за ваш оперативни систем или погледајте један од чланака:
Прозори 10 : Како да затворим апликацију?
Узрок 2 : Можда видите другачији облик од оног који сте прилагодили. Ако имате више образаца за ентитет, видите први образац у редоследу образаца којем имате приступ. Ово се разликује од веб-апликације где можете да видите последњи образац који сте користили и где имате могућност да мењате обрасце.
Изворни Android или линкови нису iOS подржани
Мобилна апликација #глср_цихцдецдз не подржава универзалне везе и iOS Android везе Android са апликацијама.
Порука о грешци: у, АУТХ_ФАИЛЕД_ИНТУНЕ_ПОЛИЦY_РЕQУИРЕД AADSTS53005 Android: Апликација треба да спроведе #глср_цихцеедиз политику заштите
Обратите се свом администратору или служби за помоћ и уверите се да је ваш корисник под #глср_цихцеедиз правилима заштите апликација.
На уређају идите на Сеттингс >> Генерал Аццоунтс и уклоните све налоге који су повезани са Microsoft 365.
Порука о грешци: Приступ одбијен. Ова апликација мора бити заштићена политиком #глср_цихцеедиз пре него што можете приступити подацима компаније
Обратите се свом администратору или служби за помоћ и проверите да ли се #глср_цихцеедиз правила заштите апликација примењују за ваш кориснички налог.
Упутства администратора за решавање проблема
Ако сте администратор, можете да спречите приказивање ове грешке корисницима тако што ћете подесити да сви мобилни корисници имају приступ контролној табли продаје:
У веб апликацији идите на Сеттингс Цустомизатионс > Прилагодите систем >.
Изаберите контролне табле.
Изаберите контролну таблу продаје.
Изаберите Омогући безбедносне улоге.
Изаберите Прикажи свима , а затим изаберите ОК. Ако желите да прикажете само изабраним безбедносним улогама, уверите се да сте изабрали безбедносну улогу одговарајућег корисника.
Изаберите Објави.
Нека ваш корисник затвори и отвори мобилну апликацију тако да се ваша контролна табла мења преузимање.
Упутство за крајњег корисника за решавање проблема
Можете одабрати другу контролну таблу и поставити је као почетну страницу:
Из мобилне апликације изаберите мени, а затим изаберите Контролне табле.
На командној траци изаберите Изабери контролну таблу , а затим изаберите контролну таблу коју желите да користите као почетну страницу.
На командној траци изаберите Сет ас Хоме.
Или, можете креирати личну контролну таблу путем веб апликације:
У веб апликацији идите на Контролне > табле продаје.
Изаберите Ново.
Изаберите Пропертиес.
Додајте компоненте које желите на контролној табли и изаберите Сачувај.
У оквиру апликације за мобилне уређаје, следите претходну процедуру да бисте изабрали нову контролну таблу и поставили је као матичну страницу.
Мрежни захтеви не успевају када Power Apps мобилна апликација ради у позадини
Када мобилна Power Apps апликација ради у позадини, а платно или апликација заснована на моделу поставља мрежни захтев, мобилни оперативни систем може да деприоритизује или откаже овај мрежни захтев. Ово може довести до појављивања поруке о грешци у мобилној апликацији када се врати из позадине.
Ако наиђете на неуспели захтев за мрежу када мобилна Power Apps апликација ради у позадини, обратите се програмеру апликације.
Апликација се не појављује на листи апликација ван мреже
Нове и недавно поново објављене апликације можда се неће појавити на листи оффлине апликација одмах. Да би се ваша апликација појавила на листи апликација ван мреже, отворите апликацију на уређају када је на мрежи и држите је отворену 1-2 минута.
Није у могућности да увећате улазне елементе у апликацији
Прстохват за зумирање није подржан од стране ХТМЛ улазних елемената по дефаулту. Више информација о подразумеваном понашању ХТМЛ улазне контроле: ХТМЛ улазни елемент.
Проблем и даље није решен?
Ако претходно наведене информације не решавају ваш проблем, или објавите свој проблем у #глср_цихцехјфз заједници или контактирајте техничку подршку.
Следеће су неки препоручени детаљи да би се добило:
Који су специфични симптоми на које наилазите? На пример, ако наиђете на грешке, која је тачно порука о грешци?
Да ли се проблем јавља само за кориснике са одређеним #глср_цихцдецдз безбедносним улогама?
Да ли се проблем само појављује на одређеним уређајима али правилно ради за истог корисника на другом уређају?
Ако покушате да се повежете са другом #глср_цихцдецдз организацијом која не укључује ваша прилагођавања, да ли се јавља исти проблем? Ако се проблем јавља са вашим прилагођавањима, доставите копију прилагођавања ако је могуће.
Да ли се проблем и даље појављује након деинсталирања апликације и поновног инсталирања?
Коју врсту уређаја користите, као што је iPad 4. генерације, Microsoft Surface. Која је верзија оперативног система, као iOS што су 10.0 или Виндовс 10.