Прилагођавање искуства Помоћи

 

Објављено: фебруар 2017.

Примењује се на: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365 има уграђену апликацију базе знања за помоћ на мрежи. Ова помоћ је хостована на локацији Dynamics 365 помоћ и обука, централној локацији на којој корисници могу да пронађу чланке, видео записе, е-књиге, најбоље праксе и савете у вези са одређеним проблемима.

Осим уграђене помоћи, Microsoft Dynamics 365 пружа прилагодљиву помоћ и описе алатки у циљу обезбеђивања контекстуалних информација корисницима који попуњавају обрасце. Можете да замените подразумевану помоћ прилагођеном помоћи по свом избору, на глобалном нивоу (организације) или на нивоу ентитета. Прилагођена помоћ обезбеђује доступност садржаја преко веза помоћи повезаних са свакодневним активностима корисника. Помоћу једне глобалне URL адресе можете да измените припремљене везе помоћи за све прилагодљиве ентитете.URLs адресе за појединачне ентитете мењају припремљене везе помоћи у координатним мрежама и обрасцима за одређени прилагодљиви ентитет. Можете да уврстите додатне параметре у URL адресу, попут шифре језика и имена ентитета. Ови параметри омогућавају пројектанту да дода функцију преусмеравања корисника на страницу која је релевантна за његов језик или контекст ентитета у оквиру апликације. Поставке прилагођене помоћи на нивоу ентитета су усклађене са решењем, па можете да их уклопите као део решења и преносите их између организација или дистрибуирате у решењима. Прилагођени описи алатки омогућавају постављање текста који се појављује као опис алатке када се поље прикаже у обрасцу. Описи алатки су такође усклађени са решењем. За више информација о описима алатки погледајте: Видео запис: Microsoft Dynamics CRM – прилагодљиви описи алатки

Напомена

Прилагодљива помоћ није доступна у апликацији Microsoft Dynamics 365 за таблете

Пример прилагођене URL адресе на глобалном нивоу

Имате динамички сервер Помоћи за приказивање садржаја Помоћи за прилагођене ентитете. Решење се готово у потпуности састоји од прилагођених ентитета. Можете да наведете .aspx страницу која усмерава на сервер за помоћ и обезбедите параметре у URL адреси. Можете да програмирате сервер за помоћ тако да приказује тачну страницу помоћи на основу наведених параметара.

Пример прилагођене URL адресе на нивоу ентитета

Имате статички скуп веб-страница помоћи за прилагођене ентитете и прилагођене ентитете припремљеног (OOB) система. На пример, додали сте само два или три прилагођена ентитета и значајно прилагодили ентитет могућности за пословање. Остатак ентитета OOB система остају непромењени. У том случају, можете да измените садржај помоћи за прилагођене ентитете и ентитет Opportunity, а да користите подразумевану помоћ за остале ентитете у систему.

Где да пронађете помоћ када дизајнирате прилагођену помоћ

Када креирате сопствену прилагођену помоћ, погледајте Комплет за обуку и усвајање за Microsoft Dynamics 365. Он садржи доста готовог материјала који можете користити директно из комплета или прилагодити својим потребама. Комплет за обуку и усвајање садржи е-књиге за крајње кориснике и администраторе, водиче за кориснике и брзе референце.огледајте кратак видео запис о томе како да прилагодите материјал за обуку у комплету за обуку и усвајање.

Подешавање прилагодљиве Помоћи

Као администратор, можете да користите поставке за измену подразумеване помоћи на глобалном нивоу.

• Идите на ставку Подешавања > Администрација.

• Кликните на картицу Системска подешавања > Општи подаци, као што је овде приказано.

Да бисте изменили подразумевану помоћ за ентитет, користите поставке у Microsoft Dynamics 365.

• Одаберите ставке Подешавања > Прилагођавања.

• Кликните на картицу Прилагођавање система > Компоненте > Ентитет > Општи подаци. Прво морате да омогућите прилагођена Помоћ на глобалном нивоу.

Да бисте додали параметре URL адреси, подесите опцију Приложи параметре URL адреси на картици Системске поставке > Општи подаци на Да Наведите параметре који ће бити приложени URL адреси:

• Шифра језика корисника: userlcid

• Име ентитета: entity

• Тачка уноса: hierarchy chart или form

• ИД обрасца: formid

Такође погледајте

Прилагођавање система Dynamics 365
Администрација система Dynamics 365
Блог заједнице: CRM 2015 – Садржај прилагођене помоћи
MSDN: Прилагођене опције помоћи
MSDN: Коришћење веб ресурса за обезбеђивање садржаја помоћи

© 2017 Microsoft. Сва права задржана. Ауторска права