Uloge i privilegije povezane sa profilima iskustva
Odnosi se na: Dynamics 365 Contact Center – ugrađen, Dynamics 365 Contact Center – samostalni i Dynamics 365 Customer Service
Na raspolaganju su sledeće uloge:
- Administrator upravljača profilima aplikacija
- Korisnik profila aplikacija
Ako vaša organizacija koristi prilagođene uloge i želite da korisnik sa prilagođenom ulogom upravlja profilima aplikacija, onda možete dodeliti ulogu administratora menadžera profila aplikacija ili ručno dodati privilegije koje se odnose na ulogu administratora menadžera profila aplikacija u prilagođenu ulogu.
Uloge za Customer Service workspace
Podrazumevano, privilegije koje se odnose na ulogu korisnika profila aplikacije dodaju se ulogama predstavnika korisničkog servisa i menadžera CSR-a. Morate ručno da obezbedite ulogu administratora menadžera profila aplikacija korisniku koji kreira profile aplikacija, šablone, alate za produktivnost i konfiguracije provajdera kanala.
Uloge za Više kanala za Customer Service
Iz kutije, za ulogu administratora Svi kanala, dodaju se privilegije koje se odnose na ulogu administratora menadžera profila aplikacija. Iz kutije, za uloge Omnichannel agenta i Omnichannel supervizora, dodaju se privilegije koje se odnose na ulogu korisnika profila aplikacije.
Uloge i njihove privilegije
Akcije i privilegije za uloge su sledeće.
Uloga: Administrator menadžera profila aplikacija
Administrator menadžera profila aplikacija ima sledeće privilegije.
| Akcija | Privilegije |
|---|---|
| Čitanje/dodavanje korisnika | prvAppendUser prvReadUser |
| Čitanje/dodela uloga | prvAssignRole prvReadRole |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje dobavljača kanala | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u konfiguraciju aplikacije | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u proširenje aplikacije | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak kartice aplikacije | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u polje obaveštenja | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak obaveštenja | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak sesije | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u parametar predloška | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Rešenje za čitanje/pisanje | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Objavljivanje/čitanje/pisanje prilagođavanja | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Čitanje/pisanje upita | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Čitanje sačuvanih vizuelizacija upita | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Čitanje sistemskog obrasca | prvReadSystemForm |
| Upisivanje u entitet | prvWriteEntity |
| Upisivanje u atribut | prvWriteAttribute |
| Upisivanje u relaciju | prvWriteRelationship |
| Upisivanje/čitanje modula aplikacije | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Uloga: Korisnik profila aplikacija
Korisnik profila aplikacija ima sledeće privilegije.
| Akcija | Privilegije |
|---|---|
| Čitanje modula aplikacije | prvReadAppModule |
| Čitanje dobavljača kanala | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Čitanje konfiguracije aplikacije | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Čitanje proširenja aplikacije | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Čitanje predloška kartice aplikacije | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Čitanje polja obaveštenja | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Čitanje predloška obaveštenja | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Čitanje predloška sesije | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Čitanje parametra predloška | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Čitanje korisnika | prvReadUser |
| Čitanje uloge | prvReadRole |
| Pročitajte tok posla | prvReadWorkflow |
| Pročitajte ulazni parametar produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Pročitajte izlazni parametar akcije produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Čitanje ulaznih parametara | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Pročitajte makro konektor produktivnosti | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Pročitajte definiciju parametara produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Pročitajte opcije dizajnera | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Pročitajte šablon makro akcije produktivnosti | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Pročitajte konfiguraciju makro rešenja za produktivnost | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Kreirajte makro sesiju | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Pročitajte makro sesiju | prvReadmsdyn_macrosession |
| Napišite makro sesiju | prvWritemsdyn_macrosession |
| Dodajte makro sesiju | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Dodajte makro sesiju | prvAppendmsdyn_macrosession |