Uloge i privilegije povezane sa profilima iskustva
Belešku
Informacije o dostupnosti funkcija su sledeće.
| Dynamics 365 kontakt centar – ugrađen | Dynamics 365 kontakt centar – samostalno | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Da | Da | Da |
Dostupne su sledeće uloge:
- Administrator upravljača profilima aplikacija
- Korisnik profila aplikacija
Ako vaša organizacija koristi prilagođene uloge, a želite korisnika sa prilagođenom ulogom za upravljanje profilima aplikacija, možete da dodelite ulogu administratora upravljača profilima aplikacije ili da prilagođenoj ulozi ručno dodate privilegije koje se odnose na ulogu administratora upravljača profilima aplikacije.
Uloge za Customer Service workspace
Podrazumevano, privilegije koje se odnose na ulogu korisnika profila aplikacije dodaju se predstavnik korisničke službe i CSR Managera van okvira. Potrebno je da ručno obezbedite ulogu administratora upravljača profilima aplikacije korisniku koji kreira profile aplikacija, predloške, alatke za produktivnost i konfiguracije dobavljača kanala.
Uloge za Više kanala za Customer Service
Iz kutije, za ulogu na više kanala administratora, dodaju se privilegije koje se odnose na ulogu administratora upravljača profilima aplikacije. Iz kutije, za ulogu na više kanala agenta i na više kanala, dodaju se privilegije koje se odnose na ulogu korisnika profila aplikacije.
Uloge i njihove privilegije
Radnje i privilegije za uloge su sledeće.
Uloga: Administrator menadžera profila aplikacija
Administrator menadžera profila aplikacija ima sledeće privilegije.
| Akcija | Privilegije |
|---|---|
| Čitanje/dodavanje korisnika | prvAppendUser prvReadUser |
| Čitanje/dodela uloga | prvAssignRole prvReadRole |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje dobavljača kanala | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u konfiguraciju aplikacije | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u proširenje aplikacije | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak kartice aplikacije | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u polje obaveštenja | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak obaveštenja | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak sesije | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Čitanje/pisanje/kreiranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u parametar predloška | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Rešenje za čitanje/pisanje | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Objavljivanje/čitanje/pisanje prilagođavanja | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Čitanje/pisanje upita | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Čitanje sačuvanih vizuelizacija upita | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Čitanje sistemskog obrasca | prvReadSystemForm |
| Upisivanje u entitet | prvWriteEntity |
| Upisivanje u atribut | prvWriteAttribute |
| Upisivanje u relaciju | prvWriteRelationship |
| Upisivanje/čitanje modula aplikacije | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Uloga: Korisnik profila aplikacija
Korisnik profila aplikacija ima sledeće privilegije.
| Akcija | Privilegije |
|---|---|
| Čitanje modula aplikacije | prvReadAppModule |
| Čitanje dobavljača kanala | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Čitanje konfiguracije aplikacije | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Čitanje proširenja aplikacije | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Čitanje predloška kartice aplikacije | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Čitanje polja obaveštenja | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Čitanje predloška obaveštenja | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Čitanje predloška sesije | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Čitanje parametra predloška | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Čitanje korisnika | prvReadUser |
| Čitanje uloge | prvReadRole |
| Pročitaj tok posla | prvReadWorkflow |
| Pročitaj parametar unosa produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Pročitaj parametar radnje produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Pročitaj ulazne parametre | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Pročitaj makro konektor za produktivnost | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Pročitaj definiciju parametra produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Opcije dizajnera za čitanje | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Pročitaj predložak radnje makroa o produktivnosti | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Pročitaj konfiguraciju makro rešenja za produktivnost | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Kreiranje sesije makroa | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Čitanje sesije makroa | prvReadmsdyn_macrosession |
| Pisanje sesije makroa | prvWritemsdyn_macrosession |
| Dodaj u sesiju makroa | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Dodaj sesiju makroa | prvAppendmsdyn_macrosession |