Kreiranje segmenata i upravljanje njima

Segmenti vam omogućavaju da grupišete klijente na osnovu demografskih, transakcionih ili atributa ponašanja. Koristite segmente za ciljanje promotivnih kampanja, prodajnih aktivnosti i radnji podrške klijentima da biste ostvarili poslovne ciljeve.

Profili kupaca ili kontakata koji se podudaraju sa filterima definicije segmenta nazivaju se članovi segmenta. Primenjuju se neka ograničenja usluge.

Kreiranje segmenata

Odaberite način kreiranja segmenta na osnovu ciljne korisnici.

• Složeni segmenti sa izradom segmenata: Napravite sami
• Jednostavni segmenti sa jednim operaterom: Brzi segment
• Način pronalaženja sličnih kupaca sa AI napajanjem:Slični kupci
• Predlozi sa AI napajanjem zasnovani na merama ili atributima:Predloženi segmenti zasnovani na merama
• Predlozi zasnovani na aktivnostima: Predloženi segmenti zasnovani na aktivnostima kupaca

Upravljanje postojećim segmentima

Idite na stranicu "Uvidi>u segmente " da biste prikazali segmente koje ste kreirali, njihov status i stanje, poslednji put kada su podaci osveženi i njihov raspored osvežavanja. Listu segmenata možete sortirati po bilo kojoj koloni ili koristiti polje za pretragu da biste pronašli segment kojim želite da upravljate.

Kliknite pored segmenta da biste prikazali dostupne radnje.

Napojnica

Podržane masovne operacije uključuju: osvežavanje, preuzimanje, brisanje, promenu stanja (aktiviranje/deaktiviranje), tip promene (statički/dinamički) i oznake.

• Prikažite detalje segmenta, uključujući trend brojanja članova i pregled članova segmenta.
• Preuzmite listu članova kao CSV datoteku za jedan ili više segmenata.
• Uredite segment da biste promenili njegova svojstva ili član segmenta broji za svako pravilo.
• Kreirajte duplikat segmenta. Možete odabrati da odmah uredite njegova svojstva ili da sačuvate duplikat.
• Ručno osvežite jedan ili više segmenata da biste uključili najnovije podatke. Poslednja osvežena kolona prikazuje oznaku vremena poslednjeg uspešnog osvežavanja. Ako dođe do greške, izaberite grešku da biste videli detalje o tome šta se dogodilo.
• Aktivirajte ili deaktivirajte jedan ili više segmenata. Za više segmenata izaberite opciju Promeni stanje. Neaktivni segmenti se neće osvežiti tokom planiranog osvežavanja i status će biti naveden kao "Preskočen", što ukazuje na to da osveženje nije ni pokušano. Aktivni segmenti se osvežavaju na osnovu njihovog tipa: statičnog ili dinamičnog i njihovog rasporeda.
• Napravite statički ili učinite dinamiku tipom segmenta. Statički segmenti moraju biti osveženi ručno. Dinamički segmenti se automatski osvežavaju u skladu sa njihovim rasporedom.
• Pronađite slične kupce iz segmenta.
• Preimenujte segment.
• Oznaka za upravljanje oznakama za jedan ili više segmenata.
• Upravljajte izvozom da biste videli segmente vezane za izvoz i upravljali njima. Saznajte više o izvozu.
• Izbrišite jedan ili više segmenata.
• Planirajte prilagođavanje rasporeda za segmente.
• Kolone za prilagođavanje kolona koje se prikazuju.
• Filtriranje po oznakama.
• Pretražite ime za pretraživanje po imenu segmenta.

Saveti za upravljanje segmentima

Što je manji broj segmenata i mera koje je potrebno osvežiti svakodnevno, to je brže potrebno celokupno osvežavanje sistema. Da biste smanjili broj osvežavanja segmenata svakodnevno, razmotrite sledeće savete:

• Kada se kampanja završi i više vam nije potreban segment,Izbrišite je. Ako se kampanja pokreće više puta, možete da deaktivirate segment. Deaktiviranjem se čuva konfiguracija segmenta, ali se zaustavlja automatsko osvežavanje.

• Planirajte segmente na sporijem kadensu kako se ne bi svakodnevno osvežavati.

• Preporučujemo da se periodični proces revizije podešava da bi se pregledali segmenti i mere i izbrisale one koje više nisu potrebne. Da biste pomogli u ovom procesu, koristite oznake sa informacijama o kampanji i datumu završetka. Tokom procesa nadgledanja možete da pretražujete oznake i brišete segmente i mere na veliko.

Prikaz detalja segmenta

Na stranici "Segmenti " izaberite segment za prikaz istorije obrade i članova segmenta.

Gornji deo stranice sadrži grafikon trenda koji vizuelno prikazuje promene u broju članova. Zadržite pokazivač iznad tačaka podataka da biste videli broj članova određenog datuma. Promenite vremenski okvir vizuelizacije.

Donji deo sadrži listu članova segmenta.

Belešku

Polja koja se pojavljuju na ovoj listi zasnivaju se na atributima tabela segmenta.

Lista je pregled odgovarajućih članova segmenta i pokazuje prvih 100 zapisa vašeg segmenta tako da ga možete brzo proceniti i pregledati njegove definicije, ako je potrebno. Da biste videli sve zapise koji se podudaraju, izaberite stavku Pogledajte više koji otvara stranicu "Tabele" ili izvezi segment .

Prikaži član segmenta (pregled)

[Ovaj članak predstavlja preliminarnu dokumentaciju i može se promeniti.]

Prikazivanje broja članova na osnovu svakog pravila ili kombinacije pravila u segmentu. Broj članova vam može pomoći da utvrdite da li pravila ispunjavanje vaših očekivanja.

Važno

• Ovo je preliminarna funkcija.
• Funkcije pregleda nisu namenjene za korišćenje u proizvodnji i mogu da imaju ograničene funkcionalnosti. Ove funkcije su dostupne pre zvaničnog objavljivanja kako bi klijenti mogli ranije da im pristupe i pruže povratne informacije.

1. Na stranici "Segmenti " pronađite segment koji želite da prikažete i izaberite stavku Uredi .

2. Uključite režim provere.

3. Sačuvajte segment.

4. Pokrenite ili osvežite segment. Kada se osvežavanje dovrši, član segmenta broji.

Napojnica

Tokom uređivanja segmenta, pravila prikazuju staru vrednost za broj članova dok ne sačuvate ažurirani segment. Kada se sačuvaju, vrednosti se vraćaju na nulu. Nakon osvežavanja, vrednosti ažuriranja se prikazuju na pravilima.

Sledeća slika prikazuje različite prebrojavanje članova.

1. Broj članova na vrhu stranice prikazuje broj kupaca za segment nakon izračunavanja svih pravila.

2. Svako pravilo prikazuje broj klijenata na osnovu tog pravila, njegovih subrula i njegovih uslova.

3. Ako zadržite pokazivač iznad broja članova za svako pravilo, prikazaće se savet za alatke. Savet za alatke prikazuje broj kupaca na osnovu tog pravila i svih prethodnih pravila. Na primer, savet za alatke "Pravilo 2" prikazuje sindikalno ili kombinovano prebrojavanje pravila 1 i pravila 2. Savet za alatke "Pravilo 3" prikazuje kombinovani broj pravila 1 i Pravilo 2 i presek pravila 3.

Izvoz segmenata

Izvezite segmente u druge aplikacije da biste dalje koristili podatke. Izvezite segment sa stranice sa segmentima ili sa stranice za izvoz.

1. Idite na stranicu "Segmenti>uvida " i izaberite segment koji želite da izvezete.

2. Izaberite stavku Upravljanje izvozom. Otvoriće se stranica Izvoz (pregled) za segment . Prikažite sve konfigurisane izvoze grupisane po tome da li sadrže trenutni segment ili ne.

   • Da biste dodali izabrani segment u izvoz, uredite odgovarajući izvoz da biste izabrali odgovarajući segment, a zatim sačuvajte. U okruženjima za pojedinačne kupce izaberite izvoz sa liste i izaberite Dodaj segment da biste postigli isti ishod.

   • Da biste kreirali novi izvoz sa izabranim segmentom, kliknite na dugme " Dodaj izvoz". Više informacija o kreiranju izvoza potražite u članku Podešavanje novog izvoza.

3. Kliknite na dugme "Nazad" da biste se vratili na glavnu stranicu za segmente.

Upravljanje brojem aktivnih segmenata

Kada priđete ili premašite broj aktivnih segmenata na osnovu ograničenja usluge, može doći do sledećeg:

• Tipično vreme osvežavanja sistema je sporije.
• Pokretanje ili osvežavanje pojedinačnih segmenata je sporije.
• Osvežavanje otkazivanja koje ukazuje na to da nije memorija.

Složenost vaših segmenata takođe može da utiče na performanse. Da bi vam pomogao da sprečite probleme sa performansama, Dynamics 365 Customer Insights - Data obezbeđuje poruke ili upozorenja kada pristupate, dosežete ili premašujete ukupan broj aktivnih segmenata. Ove poruke se prikazuju na stranici liste "Segmenti ". Ako naiđete na ove poruke ili simptome, pogledajte sledeće preporuke.

1. Izbrišite stare ili više nisu relevantne segmente čak i ako su statični ili neaktivni. Kada se kampanja završi, deaktivirajte povezane segmente za periodične kampanje.
2. Planirajte pojedinačne segmente da se pokreću sedmično ili mesečno tokom sporih poslovnih dana (kao što je vikend) umesto dnevnog.