Kako da koristite objedinjenu unakrsna analitika puta
Objedinjena unakrsna analitika puta vam omogućava da analizirate svoje orkestrirana puteve i procenite njihove performanse. Unakrsna analitika puta rešava vaše potrebe za izveštavanjem tako što obezbeđuje gotovu kontrolnu tablu performansi sa prelepim Power BI vizuelnim elementima. Koristite kontrolnu tablu da biste poboljšali prezentacije zainteresovanim stranama u vezi sa performansama puta.
Kontrolna tabla unakrsne analitike puta vam omogućava da proverite performanse svih vaših orkestriranih puteva na jednom mestu. To vam omogućava da ranije prekinute puteve čije su performanse nedovoljne ili da identifikujete načine za optimizaciju i povećanje performansi puta dok se nastavlja. Unutar kontrolne table nalaze se vidžeti za:
- Davanje pregleda puta radi procene efikasnosti puta u odnosu na ciljeve.
- Ako je postavljen cilj, možete prikazati da li put ima tendenciju da postigne svoj cilj.
- Identifikovanje mogućih problematičnih tačaka angažovanja gde klijenti zastaju.
- Identifikovanje delova sadržaja u kojima su klijenti posebno angažovani, kako biste ih ponovo kreirali.
- Proveru eksperimenata koji su pokrenuti na putu.
Sledeći odeljci detaljnije opisuju vidžete.
Filteri
Prikaz kontrolne table možete filtrirati na osnovu datuma, jednog ili više putovanja, statusa putovanja ili cilja putovanja. Imajte na umu da kontrolna tabla prikazuje putovanja kreirana u periodu navedenom u filteru datuma.
Grafikoni sa rezimeom KPI-ova
KPI grafikoni rezimea rezimira indikatore performansi ključa za više putovanja za navedeni vremenski period. Grafikone možete dodatno filtrirati po imenu putovanja, statusu putovanja ili cilju putovanja.
- Stopa angažovanja putem e-pošte: Broj jedinstvenih korisnika koji su otvorili ili kliknuli na linkove podeljene ukupnim brojem poslatih e-poruka.
- Push stopa angažovanja obaveštenja: Broj jedinstvenih korisnika koji su otvorili ili kliknuli na linkove podeljene ukupnim brojem poslatih push obaveštenja.
- Stopa angažovanja tekstualnih poruka: Broj jedinstvenih korisnika koji su otvorili ili kliknuli na veze podeljene ukupnim brojem poslatih tekstualnih poruka.
Ukupna efikasnost
Lista puteva vam pruža ključnu metriku za jasan pregled puta. Polja kao što su "Dani su aktivni " i "Priliv " vam pomažu da shvatite da li vaše putovanje dobija ili gubi zamah. Ako vaš put ima postavljen cilj (na primer, 10 procenata), cilj će biti dostupan u tabeli i predstavljen na grafikonu ciljeva puta s desne strane pokazujući njegovu tendenciju.
Lista puteva vam omogućava da izaberete i dubinski pretražite određeni put kako biste predstavili analitički prikaz „jednog puta“. Možete i da izaberete naziv puta kako biste otišli do platna puta radi boljeg razumevanja dizajna puta i operativne analitike gotovo u realnom vremenu.
Učešće ciljne grupe u putevima
Ulazni i izlazni tok puta možete da pregledate u objedinjenom prikazu ili da izaberete stavku da biste videli određene detalje. Mapa stabla učešća pod nazivom Zašto su ljudi učestvovali na putovanjima daje jasan pokazatelj koji segmenti ili događaji u realnom vremenu pokreću većinu vaših korisnici da se pridruže orkestriranom putovanju. Mapu stabla možete koristiti za identifikaciju najangažurnijih segmenata i okidača za njihovu upotrebu u budućim orkestracijama.
The Why people left journeys kružni grafikon helps you determine why individuals are exiting journeys. Postoji više razloga zbog kojih bi pojedinac mogao da izađe, na primer, ako je uspešno završio put ili ako je bio deo segmenta sprečavanja ili ako je naleteo na problem. Ovo može biti korisno za rešavanje problema.
Uspesi angažovanja kanala
Ova pločica obezbeđuje rangiranje poruka o sadržaju na koje je vaša ciljna grupa najbolja reagovala. Procena se obavlja za poruke na svim kanalima (e-pošta, tekstualne poruke i prosleđena obaveštenja) da bi se obezbedio objedinjeni prikaz koji ističe značajne tačke angažovanja. Metrike kao što su najveća stopa isporuke,, Otvorena stopa" i " Klikni kroz stopu " koriste se za kreiranje ovog rangiranja.
Pločica za uspehe angažovanja kanala pomaže u identifikovanju sadržaja koji dobro funkcioniše, omogućavajući vam da ga ponovo koristite u budućim orkestracijama.
Problemi sa angažovanjem u kanalu
Dopunjavanje pločice uspeha angažovanja je izveštaj za poruke koje su moguće problematične tačke sa manjom stopom angažovanja na svim kanalima (e-pošta, tekstualne poruke i prosleđena obaveštenja). Ovde su vam predstavljene poruke koje su imale najveću stopu otkazivanja isporuke, neotvorenu stopu i stopu otkazivanja pretplate.
Ova statistika ne znači uvek da je put koji sadrži te poruke loš. Umesto toga, metrika ukazuje na to da su ostale poruke na putu možda imale bolji učinak.
Performanse kanala
Sa dostupnijim više kanala van okvira, možete da uporedite Customer Insights - Journeys performanse kanala preko putovanja. Koristite metrike kao što su Stopa isporuke sadržaja,Otvorena stopa i Kliknite kroz brzinu da biste razumeli angažovanje kanala sa korisnici. Zatim možete da koristite kanale sa visokim performansama u novim orkestracijama ili da više koristite nedovoljno iskorišćene kanale da biste postigli veće učešće ciljne grupe.
Eksperimentisanje
Ovde možete videti pregled svih eksperimenata koji su pokrenuti za put i ishode. Koristite ove informacije da biste stekli dodatne uvide u željene opcije ciljne grupe.
Saznajte više
Evo nekih naprednih resursa za ovu tema: