Rešavanje problema sa zdravstvenim čvorištem rešenja za Customer Insights - Journeys
Čvorište ispravnosti rešenja otkriva probleme u vašem Dynamics 365 okruženju, pružajući vam bolju sliku statusa vaših instanci. Konfiguracija vašeg okruženja može da se promeni tokom vremena zbog prirodnih sistemskih operacija. Čvorište ispravnosti rešenja pokreće pravila u okviru instance kako bi se potvrdila konfiguracija okruženja. Neka od pravila su specifična za Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Možete da pokrenete pravila koja se pokreću na zahtev kada naiđete na problem. Možete i automatski da izvršavate pravila, van radnog vremena. Automatsko izvršavanje obezbeđuje minimalno ometanje vaših procesa Customer Insights - Journeys .
Evo nekoliko najčešćih problema koje čvorište ispravnosti rešenja otkriva:
- Da li su Customer Insights - Journeys kritični procesi deaktivirani.
- Da li su procesi koji će izazvati otkazivanje nadogradnje biti dodeljeni onemogućenim korisničkim nalozima.
- Prilagođeni veb-resursi koji će kasnije dovesti do problema tokom izvođenja.
Preduslovi
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 ili kasnije.
- Solution Health Hub proširuje čeker Power Apps kako bi obezbedio kontinuirano zdravo rad okruženja.
Belešku
Trenutno, skup pravila Customer Insights - Journeys koristi pet pravila da bi se proverilo da li je okruženje u dobrom stanju.
Pokretanje provere ispravnosti
Da biste pokrenuli posao analize za Customer Insights - Journeys:
Otvorite aplikaciju Čvorište ispravnosti rešenja.
Na ekranu dobrodošlice izaberite nastavi u donjem desnom redu.
Izaberite opciju " Poslovi analize" i kreirajte novi posao analize.
Kada se dijalog otvori, izaberite Customer Insights - Journeys skup pravila.
Kliknite na dugme U redu i posao analize će početi.
Ispod su pravila koja su trenutno uključena za Customer Insights - Journeys:
| Naziv pravila | Šta proverava |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Proverava da li su neki koraci za obradu SDK poruka onemogućeni. Onemogućeni koraci obrade SDK poruka rezultiraju netačnim ponašanjem prilikom korišćenja Customer Insights - Journeys. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Proverava da li postoje definicije procesa u sistemu koji su dodeljeni korisničkim nalozima koji su onemogućeni. Ako je to slučaj, nadogradnja neće uspeti. |
| CheckIfProcessesAreActive | Proverava da li postoje definicije procesa u statusu radne verzije. Ako postoje procesi u radnoj verziji statusa, Customer Insights - Journeys neće ispravno funkcionisati. |
| MissingMktConfiguration | Proverava prisustvo zapisa entiteta Customer Insights - Journeys konfiguracije. Ako zapis entiteta konfiguracije nedostaje, Customer Insights - Journeys neće ispravno funkcionisati. |
| MissingRolesToApplicationUser | Proverava da li MarketingServices ApplicationUser ima dodeljene sve zahtevane uloge. Ako neke uloge nedostaju, aplikacija možda Customer Insights - Journeys neće ispravno funkcionisati. |
| MissingFieldSecurityProfiles | Proverava da li nedostaju bezbednosni profili polja. Ako profili nedostaju, korisnički uvidi – Putovanja tekstualnom porukom i tokovima obaveštenja neće ispravno funkcionisati. |
Pregled rezultata provere ispravnosti
Kada pokrenete posao analize, bićete preusmereni na stranicu pregleda. Stranica za pregled će se automatski osvežiti kada se pokretanje završi. Sledeći snimak ekrana prikazuje primer pregleda pokretanja.
Kada pokrenete posao analize, videćete status povraćaja za svako pravilo , što označava da li je pravilo prošlo, nije uspelo ili je došlo do greške u konfiguraciji. Pravila takođe vraćaju ozbiljnost ako propadaju, što pokazuje koliko je ozbiljan svaki problem. Svi mogući ishodi statusa povratka navedeni su u sledećoj tabeli.
| Pravilo statusa povratka | Preporuka |
|---|---|
| Neuspešno | Ističe specifične greške u sistemu; popravite pravilo kao što je predloženo. |
| Upozorenje | Budite svesni posledica navedenih u poruci pravila. |
| Propusnica | Označava da nema problema sa ovim pravilom. Sva pravila bi trebalo da budu u ovom stanju. |
Korišćenje rezultata provere ispravnosti za rešavanje problema
U skupu Customer Insights - Journeys pravila, sledeća pravila podržavaju radnje "razreši":
| Naziv pravila | Radnja rešavanja |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Omogućava korake obrade deaktivirane SDK poruke. |
| CheckIfProcessesAreActive | Omogućava deaktivirane procese koji su navedeni na kartici neuspelih zapisa. |
| MissingRolesToApplicationUser | Dodeljuje potrebne uloge korisniku Customer Insights - Journeys usluge. |
Da biste rešili probleme pronađene na kartici "Rezultati analize", izaberite pravilo koje nije uspelo, a zatim kliknite na dugme "Reši" koje se pojavljuje iznad pravila.
Onemogućavanje izvršavanja skupa automatskih pravila
Ako želite da odbijete saglasnost za automatsko izvršavanje skupa Customer Insights - Journeys pravila, dovršite sledeće korake:
U čvorištu za zdravlje rešenja krećite se do instalacionog programa u levom oknu za navigaciju i kliknite na skupove pravila za zdravlje rešenja.
Izaberite Customer Insights - Journeys skup pravila.
Izaberite stavku Deaktiviši na gornjoj traci.
Prikazaće se novi prozor za potvrdu. Potvrdite da želite da deaktivirate skup pravila tako što ćete kliknuti na dugme "Deaktiviši ".
Neaktivni skupovi pravila su vidljivi u odeljku "Skupovi pravila zdravlja neaktivnog rešenja" u skupovima pravila zdravlja rešenja. Neaktivne skupove pravila možete ponovo aktivirati u bilo kom trenutku.