Deli putem

Najčešća pitanja o e-pošti i poznati problemi

  • Članak

Pronađite odgovore na uobičajena pitanja koja se tiču funkcija i funkcionalnosti e-pošte, konfiguracija i drugih ključnih koncepata.

Sadržaj e-poruke se gubi nakon unošenja teksta u telo poruke

Problem: Nedavni sadržaj koji je dodat u e-poruku može biti izgubljen ako u telo e-poruke unesete tekst i odmah izaberete Sačuvaj, Sačuvaj i zatvori ili Pošalji.

Rešenje: Da biste izbegli ovaj problem, sačekajte nekoliko sekundi pre nego što izaberete Sačuvaj, Sačuvaj i zatvori ili Pošalji nakon što unesete tekst u telo e-poruke.

Kolona Pošiljalac je samo za čitanje ili pretraga ne radi

Problem: Kolona Pošiljalac u obrascu e-pošte je samo za čitanje ili ne možete da tražite redove i filtrirate rezultate po korisniku ili redu čekanja.

Rešenje: To se dešava kada je administrator sistema na ovu kolonu posebno primenio prilagođavanje. Da biste rešili problem, otvorite prozor pregledača i pokrenite sledeće dve komande tako što ćete URL adresu okruženja zameniti URL adresom vašeg okruženja.

  • (zamenite URL adresu vašeg okruženja)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
  • (zamenite URL adresu vašeg okruženja)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

Da biste pronašli URL adresu, u traci adrese, URL adresa vašeg okruženja je prvi deo URL adrese koji počinje sa https:// a završava se sa .com. Za više informacija o tome kako da pronađete URL okruženja, pogledajte odeljak Nabavite URL adresu okruženja.

Omogućio sam obrazac za e-poštu, ali se ne prikazuje.

Ako ste omogućili obrazac za e-poštu, ali se ne prikazuje, moraćete da ga omogućite u dizajneru aplikacija radeći sledeće: 

  1. Idite na stavku Podešavanja > Napredna podešavanja.

  2. Izaberite Postavke.

  3. U podešavanjima Aplikacija, izaberite *Aplikacije.

  4. Izaberite ikonu „Još komandi“. Više opcija na čvorištu za korisničku službu.

  5. U padajućem meniju Dizajner aplikacija izaberite Otvori.

  6. Na mapi lokacije izaberite funkciju za uređivanje.

  7. U biraču obrazaca E-pošta izaberite padajući meni za prikaz obrazaca E-pošte koje ste omogućili.

    Ako se obrazac ne prikazuje u listi, nije omogućen.

  8. Da biste omogućili obrazac, idite na Glavni obrasci i izaberite obrazac.

Napomena

Ne možete da promenite redosled prikaza u delu Glavni obrazac. Morate se vratiti na odeljak Redosled obrazaca da biste promenili redosled prikaza.

Navigacija do podešavanja.

U podešavanjima Aplikacija izaberite Aplikacije.

Izaberite Više radnji.

Izaberite Otvori.

  1. Dodajte predložak e-pošte i vezu do potpisa u navigaciju na lokaciji tako što ćete otići na mapu lokacije i uraditi sledeće:

    a. Idite na stavku Podešavanja > Napredna podešavanja.

    b. Izaberite Postavke.

    c. U odeljku Podešavanja aplikacije, izaberite *Aplikacija.

    d. Izaberite Više opcija na pločici Čvorište za korisničku službu.

    e. Izaberite OTVORI U DIZAJNERU APLIKACIJA.

    Izaberite OTVORI U DIZAJNERU APLIKACIJA.

    f. Izaberite ikonu olovke da biste uređivali.

    Izaberite ikonu za uređivanje.

    g. Kada se otvori mapa lokacije, kreirajte novu grupu za predloške odabirom opcije Nova podoblast.

    Izaberite novu podoblast.

    h. Izaberite predloške e-pošte ili potpis e-pošte.

    i. Dodajte naslov. (Ovo je ime koje će se prikazati umesto Nova podoblast kada se sačuva.)

    j. Sačuvajte i objavite. Veza se dodaje na mapu lokacije.

    Veza ka mapi lokacije.

Napomena

Možete li nam reći o svojim željenim postavkama jezika u dokumentaciji? Ispunite kratku anketu. (imajte na umu da je ova anketa na engleskom jeziku)

Anketa će trajati oko sedam minuta. Ne prikupljaju se lični podaci (izjava o privatnosti).