Deli putem

Izvoz i uvoz podataka o konfiguraciji aplikacije

  • Članak

Nakon što ste koristili mogućnosti Više kanala u testnom okruženju, možete izvoziti neke od podataka o konfiguraciji aplikacije u proizvodno okruženje uživo. Koristite alatku za upravljanje konfiguracijom da biste izvezli i uvezli podatke. Još informacija: Preuzmite alatku za migraciju konfiguracije sa NuGet pomoću PowerShell skripte

Važno

Konfiguracije kanala su specifične za okruženje u kojem su kreirane, tako da izvoz i uvoz kompletnih konfiguracija kao što jeste neće raditi. Preporučujemo da kreirate konfiguracije pomoću aplikacije Customer Service centar administracije ili kontakt centar admin center.

Iako alatku Configuration Migration možete da koristite za izvoz i uvoz podataka o entitetima, konfiguracije povezane sa više kanala sadrže različite entitete koji imaju unutrašnje zavisnosti. Zbog toga morate da spojite potrebne podatke prateći veoma specifičan proces. Na primer, ako ste već uvezli kontekstne promenljive, a zatim pokušali da uvezete konfiguraciju prekonverzacije, koja takođe stvara kontekstne varijable, uvoz možda neće raditi. Slično tome, morate da uvezete sve interne entitete, kao što su konfiguracije pravila koja sadrže skupove pravila za odluke i ugovore, da bi uvoz radnih toka i redova zapisa bio uspešan.

Belešku

Preporučujemo da ne izvozite entitet msdyn_analytics. Budući da entitet sadrži podatke o konfiguraciji specifične za organizaciju za unutardnevni uvid u Više kanala za Customer Service, izvoz može dovesti do pogrešne konfiguracije vaših podataka unutardnevnog uvida.

Kanali za obezbeđivanje
Migrirajte podatke o konfiguraciji za zapise zasnovane na jedinstvenom rutiranju
Migrirajte konfiguraciju za live chat
Migrirajte konfiguraciju za glasovni kanal
Omogućite cobrowsing i deljenje ekrana treće strane
Pregled kanala