Upravljanje obeleživačima za izveštaje
Belešku
Informacije o dostupnosti funkcija su sledeće.
| Dynamics 365 kontakt centar – ugrađen | Dynamics 365 kontakt centar – samostalno | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Da | Da |
Obeleživač hvata stanje stranice izveštaja, uključujući promene koje ste napravili u filterima. Personalizujte izveštaje i uštedite vreme i trud potreban za ponovno primenjivanje filtera svaki put kada želite da prikažete određene podatke. Koristite opcije obeleživača da biste izabrali sačuvani prikaz, ažurirali ili izbrisali obeleživač i postavili obeleživač kao podrazumevani prikaz.
Obeleživač koji kreirate za grupu izveštaja čuva personalizovani prikaz pomoću filtera te grupe. Na primer, ako kreirate obeleživač na kartici Razgovor istorijskog izveštaja za Više kanala, obeleživač se primenjuje na kartice Razgovor, Red i Agent i ne sadrži filtere za druge kartice.
Obeleživače možete da koristite u svim izveštajima koji nisu u kutiji – korisnička služba istorijsku analitiku, na više kanala istorijsku analitiku, na više kanala analitiku u realnom vremenu i izveštaje o analitici znanja.
Preduslovi
Dodelite opciju "Kreiraj", " Pročitaj", "Piši " i"Izbriši privilegije" primenljivim bezbednosnim ulogama za prilagođeni entitetobeleživača izveštaja. Konfigurišite korisnički pristup analitici i kontrolnim tablama.
Kreirajte obeleživač
Napojnica
Slike koje uključuju ikonu koja izgleda ovako: mogu biti 
proširene da bi se prikaželo više detalja. Izaberite sliku da biste je proširiti. Pritisnite taster Esc da biste je zatvorili.
U korisnička služba prostoru ili kontakt centar prostoru otvorite neki od sledećih izveštaja,korisnička služba istorijsku analitiku,na više kanala istorijsku analitiku,na više kanala analitiku u realnom vremenu ili Analitika znanja.
Na stranici izveštaja izaberite karticu, kao što je "Red čekanja".
Koristite filtere izveštaja da biste prilagodili podatke u prikazu.
Izaberite Obeleživači, a zatim Kreirajte novo.
Unesite ime za obeleživač, a zatim ga sačuvajte.
Upravljaj obeleživačima
Izaberite obeleživače, a zatim u meniju Obeleživači :
- Da biste izbrisali obeleživač, izaberite ikonu za brisanje.
- Da biste postavili obeleživač kao podrazumevani prikaz izveštaja, izaberite ikonu čiode. Izveštaj se uvek otvara zakačenim prikazom.
- Da biste uspostavili početne vrednosti obeleženog prikaza izveštaja, kliknite na dugme Uspostavi početne vrednosti.
Da biste izmenili sačuvani prikaz, po potrebi podesite filtere izveštaja. Zatim izaberite obeleživač Ažuriraj>obeleživač.
Pogledajte i ovo
Customer Service kontrolne table
Kontrolne table za Više kanala za Customer Service
Analitika baze znanja