Najčešća pitanja o obaveštenjima o razgovorima

Ovaj članak odgovara na najčešća pitanja o Obaveštenja o razgovorima u Dynamics 365 premiji prodaje i prodaje.

Koje Obaveštenja o razgovorima su dostupne u programu Dynamics 365 Prodaja naspram Microsoft Copilot for Sales?

Funkcija	Microsoft Copilot for Sales	Prodajno preduzeće / Premija prodaje
Obrada poziva
Obaveštenja o razgovorima za telefonske pozive timova (ulazni / izlazni)	No	Da, neograničen pristup Obaveštenja o razgovorima
Obaveštenja o razgovorima za sastanke timova	Da (neograničeno)	Da12 1 Korišćenje aplikacije Microsoft Copilot for Sales za timove 2 Neograničena sata Microsoft Copilot for Sales uključena u licencu Sales Premium / Sales Enterprise
Tokom poziva
U realnom Obaveštenja o razgovorima	No	Da
Obaveštenja o razgovorima za snimke samo za prodavca (Kada kupac nije snimljen)	No	Da
Posle poziva
Rezime razgovora i detalji prijavljeni nazad u CRM zapis	No	Da
Uređivanje i deljenje rezimea razgovora	No	Da
Planiranje stavke radnje iz rezimea razgovora	No	Da
Agregatne kontrolne table za menadžere	No	Da
Manager Coaching alati	No	Da
Administratorski konfiguracije
Skladištenje snimanja poziva i Obaveštenja o razgovorima uvida	Samo skladištenje timova	Opcija obezbeđenog skladišta korporacije Microsoft ili sopstvenog Azure skladišta
Podržani jezici za Obaveštenja o razgovorima	Obaveštenja o razgovorima jezika navedenih u ovom članku: Podržani jezici u Microsoft Copilot for Sales	Obaveštenja o razgovorima jezika navedenih u ovom odeljku: Koji jezici su podržani za Sales Premium?
Podržani jezici za UI	Jezici korisničkog interfejsa navedeni u ovom članku: Podržani jezici u Microsoft Copilot for Sales	Podržani svi jezici u dynamics 365 prodaji

Koliko vremena je potrebno da se ažuriranja podataka odraze na aplikaciju?

Obaveštenja o razgovorima podaci se povremeno osvežavaju i moglo bi da potraje i do 12 sati da bi se pojavili u aplikaciji. Nastavljamo da unavršimo kako bismo smanjili kašnjenje.

Sa koliko sati Obaveštenja o razgovorima dostupni Microsoft Copilot for Sales?

Dobijate neograničeno snimanje poziva i radno vreme obrade sa Microsoft Copilot for Sales. Morate da kreirate sastanak u programu Outlook i uključite preklopnik za sastanak timova da biste Obaveštenja o razgovorima kroz njega Microsoft Copilot for Sales. Više informacija potražite u članku Korišćenje u Microsoft Copilot for Sales timovima.

Da li prodavci (ili oni koji nisu menadžeri) mogu da koriste ovu aplikaciju?

Aplikacija je dostupna prodavcima da bi videli njihove uvide u razgovor.

Da li je potreban administrator da bi se omogućila aplikacija za moju organizaciju?

Administrator mora da konfiguriše aplikaciju koju ćete koristiti. Ako administrator nije konfigurisao aplikaciju, možete da istražite aplikaciju pomoću obezbeđenih demo podataka.

Koji telefonski sistem podržavate?

Aplikacija je nezavisna od sistema telefonije. Ako imate stereo snimke poziva (stereo sa dva kanala), obrađujemo ih u razmeri da bismo generisali uvide.

Šta zahteva iskustvo ukrcavanja?

Kao deo iskustva vezanog za uvođenje u program, morate da obezbedite pristupni ključ do Azure lokacije blob objekta gde otpremate datoteke snimka poziva za obradu. Morate se pridržavati standardnog formata metapodataka (u JSON formatu) funkcije obaveštavanja o razgovorima i učitati ga zajedno sa svakom datotekom snimka poziva. Takođe morate da delite tragače do kojih vam je stalo, zajedno sa vašim konkurentnim brendovima i proizvodima, da biste Obaveštenja o razgovorima da pratite ove reči preko poziva.

Kako je izgrađen sentimentalni model?

Obaveštavanje o razgovorima prepisuje pozive u tekst i generiše raspoloženja na osnovu teksta u razgovoru.

Imam datoteke za snimanje mono kanala. Mogu li još uvek da Obaveštenja o razgovorima?

Ne, mi ne obrađujemo datoteke za snimanje mono-kanala. Podržavamo samo datoteke snimaka poziva stereo tipa.

Koliko vremena je potrebno da se vide rezultati?

Obaveštenja o razgovorima potrebno nekoliko minuta za obradu i prikazivanje podataka na kontrolnoj tabli, u zavisnosti od veličine i formata datoteka za snimanje poziva. Morate imati najmanje 10 datoteka snimaka poziva za obradu i prikaz podataka.

Da li zadržavate snimke poziva?

Ne. Snimci poziva se brišu čim se audio datoteka obradi.