Najčešća pitanja o kopilot za e-poštu

Ova najčešća pitanja (NAJČEŠĆA PITANJA) opisuju AI uticaj mogućnosti e-pošte u kopilot Dynamics 365 prodaji.

Šta je kopilot za e-poštu?

Kopilot za e-poštu osnažuje prodavce sa e-odgovor e-poštom uz pomoć AI u kontekstu njihovog angažovanja sa klijentima. Prodavci mogu da koriste napredne jezičke modele da bi generisali prilagođene odgovore koji efikasno rešavaju probleme klijenata. Prodavcima je takođe obezbeđen rezime niti e-pošte za brzo ponovno hvatanje nedavnih interakcija i podsetnika koji im pomažu da ostanu iznad prijemnog poštanskog sandučeta.

Šta sistem može da uradi?

E-kopilot imaju za cilj poboljšanje produktivnosti prodavca, tako što će im pomoći da bolje i brže izrađuju i odgovaraju na e-poruke. Sistem rezimira duge niti e-pošte, daje rezime i radnu verziju koju prodavac može da pregleda pre nego što odgovori svom kupcu. Takođe nadgleda vreme prijemnog poštanskog sandučeta i ističe e-poruke sa stavkama radnje na čekanju.

Koje su/su namenjene upotrebe sistema?

• Kopilot vam omogućava da manje vremena provodite na sastavljanju e-pošte. Izaberite unapred definisanu kategoriju ili unesite sopstveni tekst, a kopilot predlaže sadržaj koji vam pomaže da brzo kreirate e-poruke za praćenje, odgovorite na upite i pomerite dogovor unapred. Podesite ton i dužinu poruke tako da bolje odjekuje vašim klijentima, podstičući jače veze. Predloženi sadržaj možete dodatno prilagoditi pre nego što ga pošaljete. Kopilot jednako neprocenjiva na prijemnom kraju, rezimirajući dugačke niti e-pošte kada odgovarate na dolazne poruke. Zgusnuvanjem složenih diskusija pojednostavljen je proces komunikacije i obezbeđuje razumevanje.
• Kopilot vam pomaže da budete na pravom putu tako što identifikujete stavke radnje i ključne zahteve klijenata u dolaznim e-porukama koje ste možda propustili. Takođe, neprekidno nadgleda prijemno poštansko sanduče da bi bio akustian.
• Kopilot kontekstualne e-poruke i zbirovi e-pošte već su bili dostupni u programu Outlook. Sada su, zajedno sa praćenjem e-pošte, dostupni i – zajedno sa praćenjem e-pošte – za verzija za javni pregled Dynamics 365 Sales. Prodavci sada mogu u potpunosti da uživaju podršku kopilot e-pošte.

Kako je kopilot za procenu e-pošte? Koje metrike se koriste za merenje performansi?

• Mogućnost je procenjena na kolekciji ručno uređenih skupova podataka sa pitanjima i odgovorima, koji pokrivaju više delatnosti.
• Izvršena je veća procena u odnosu na prilagođene grupe podataka za uvredljive i zlonamerne upite i odgovore.

Koja su ograničenja kopilot e-poštu? Kako korisnici mogu da smanje uticaj kopilot ograničenja e-pošte prilikom korišćenja sistema?

• Kopilot za e-poštu od sada podržava samo engleski jezik. Korisnici koji nisu na engleskom jeziku neće moći da koriste funkcije.
• Funkcija podsetnika za e-poštu daje samo kratak rezime niti e-pošte. Međutim, za detaljne rezimee i najbolje radnje preporučuje se da koristite ovu funkciju sa drugim funkcijama za kopilot e-poštu da biste odlučili sledeću najbolju radnju i neprimetno izvršili istu radnju.

Koji operativni faktori i postavke omogućavaju efikasno i odgovorno korišćenje sistema?

• Sistem ne obezbeđuje nikakvu postavku ili prilagođavanje krajnjem korisniku da bi utisnuo ponašanje sistema.
• Sledite ove procedure da biste na najbolji način kopilot e-poštu:
  • Odaberite pravi odzivnik za generisanje e-poruka i odaberite pravi ton i dužinu sadržaja: Uključite prave ključne reči, koristite grupu reči ili punu rečenicu, zadržite sve ključne tačke oko iste tema.
  • Uvek redigujte i uredite Ideje pre nego što ih pošaljete kupcu.

Pogledajte i ovo

Korišćenje kopilot u Dynamics 365 prodaji