Idite ovde da biste potražili životni ciklus vašeg proizvoda.
Proizvodima Dynamics 365 se upravlja i Fiksnim i Modernim smernicama životnog ciklusa. Za detalje o određenim proizvodima, pretražite lokaciju za životni ciklus proizvoda.
Glavna podrška za Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 i Dynamics AX 2012 R2 završena je 9. oktobra 2018. Bezbednosne hitne ispravke su obezbeđene za te tri verzije tokom produženog perioda podrške, koji je završen 12. aprila 2022. godine. Za više informacija pogledajte smernice kompanije Microsoft za životni ciklus.
Glavna podrška za Dynamics AX 2012 R3 završena je 12. oktobra 2021. godine. Samo bezbednosne hitne ispravke će i dalje biti obezbeđene tokom perioda proširene podrške koji se nastavlja do 10. januara 2023. Za više informacija pogledajte smernice kompanije Microsoft za životni ciklus.
Klijentima savetujemo da nadograde na najnoviju verziju aplikacija za finansije i operacije, kao što su Dynamics 365 Finance, Upravljanje lancem snabdevanja, Trgovina i Projekt operacije:
- Klijenti Dynamics AX 2009 servisnog paketa 1 trebalo bi da koriste alat za migraciju koja je dostupna.
- Klijenti Dynamics AX 2012 i Dynamics AX 2012 R2 trebalo bi da nadograde aplikacije za finansije i operacije putem Dynamics AX 2012 R3 pomoću dostupne alatke za nadogradnju. Dodatne informacije o nadogradnji potražite u članku Nadogradnja sa AX 2012 na aplikacije za finansije i operacije.
Datum kraja glavne podrške za Dynamics SL 2018 odložen je sa 11. jula 2023. na 09. januar 2024. Kraj podrške (kraj proširene podrške) ostaje 11. jula 2028. Klijenti bi trebali da razmotre migraciju na Dynamics 365 Business Central na mreži.
Šta se dešava kada ispravka platforme, kao što je nova verzija Microsoft Windows-a, uvodi novu funkcionalnost ili tipove podataka koji nikada nisu bili podržani u originalnom izdanju trenutno podržanog proizvoda?
Microsoft ne može da garantuje da će nova funkcija koja je uvedena isključivo u novoj verziji platforme biti podržana u starijoj verziji. Na primer, ako je objavljena nova verzija Microsoft Windows-a, prethodna verzija programa Dynamics CRM neće nužno podržavati instalaciju na novom operativnom sistemu.
Kada se servisni paket objavi za Microsoft Dynamics proizvod, 24 meseca podrške je obezbeđeno za prethodni servisni paket nakon objave novog servisnog paketa. Pogledajte stranicu Fiksne smernice za više informacija o smernicama i povezanim vremenskim okvirima.
Bez obzira da li je kupac podržan tokom faze glavne podrške ili faze proširene podrške, podrška na mreži za samopomoć je dostupna tokom životnog ciklusa proizvoda i najmanje 12 meseci pošto proizvod dostigne kraj podrške. Članci Microsoft baze znanja na mreži, najčešća pitanja, alatke za rešavanje problema i drugi resursi su obezbeđeni da bi pomogli klijentima u rešavanju uobičajenih problema. Informacije o samopomoći na mreži su dostupne preko CustomerSource, naše Veb lokacije za klijente za Microsoft Dynamics i povezane proizvode. Klijenti moraju da budu aktuelni u planu usluge da bi pristupili lokaciji.
Da li je učlanjenje u plan usluge potrebno za kupce da bi imali prava na ispravke proizvoda i servisne pakete?
Da, prijavljivanje u Plan poboljšanja ili Software Assurance je potrebno da bi korisnici dobijali nebezbednosne ispravke, poreska i regulatorna izdanja i servisne pakete.
Nekad sam bio obuhvaćen planom usluge a on je sada istekao. Mogu li da dobijem nadogradnje proizvoda i nebezbednosne ispravke koje su objavljene dok je bio važeći plan poboljšanja?
Ne možete. Klijenti imaju pristup samo ispravkama proizvoda, servisnim paketima, nebezbednosnim ispravkama i poreskim i regulatornim izdanjima za proizvod koji su kupili u vreme upisa u plan poboljšanja. Za klijente Software Assurance-a, oni imaju uvid u verziju ili hitnu ispravku koja je objavljena dok su bili aktivni na Software Assurance.
Dok imate aktivan plan usluge, imaćete pristup poreskim i regulatornim izdanjima za Microsoft Dynamics proizvode koje Microsoft čini uopšteno komercijalno dostupnim. Ispravke za proizvode Microsoft Dynamics koje podržava Microsoft generalno će biti objavljene svake fiskalne godine ili po potrebi za softverom u fazi glavne podrške njegovog životnog ciklusa. Lokalni zakoni, tržišni uslovi i zahtevi za tehničku podršku razlikuju se u svetu.
Snimaju se. Microsoft zahteva upis u Plan poboljšanja ili Software Assurance pri kupovini vaše licence pomoću rešenja Microsoft Dynamics. Upis u Advantage plan takođe se zahteva prve godine za klijente koji kupuju Microsoft Dynamics GP i Microsoft Dynamics SL (samo u regionima gde je to primenljivo). Ovde možete da saznate više.