Share via

Dobijte kontekstualnu pomoć za tokove bota Microsoft Copilot Studio

  • Članak

Pomoć u realnom vremenu je dostupna iz dokumentacije i bota za power Virtual Agent za rešavanje najčešćih scenarija toka posla. Tokom izgradnje tokova možete da pristupite sadržaju iz dokumentacije, zajednice, blogova i predložaka.

Korišćenje pomoći za in-product

Belešku

Pomoć u proizvodu je dostupna dok kreirate ili uređujete tokove oblaka i radne površine.

  1. Da izaberete ? na liniji spajanja, akciji ili okidaču da biste pokrenuli iskustvo pomoći u proizvodu.

    Snimak ekrana ikone pomoći.

  2. Desno okno će se otvoriti sa detaljima o radnji i obezbediti veze sa dokumentacijom za tu radnju.

    U sledećem primeru izabrana je radnja "Pošalji e-poruku (V2) ", koja prikazuje teme pomoći u vezi sa scenarijima gornje e-pošte, pregledom radnje i još mnogo toga.

    Ako izaberete ? u drugoj radnji, okno za pomoć se ažurira da bi se pokazali dokumenti smernica za trenutno izabranu radnju.

    Napojnica

    Pomoć za proizvode je kontekstualna, uvek prikazuje sadržaj koji je bitan za trenutno izabranu radnju, okidač ili liniju spajanja.

    Snimak ekrana koji prikazuje kontekstualnu pomoć.

Iskoristite pomoć zajednice

Sada kada ste prikazali pomoć u proizvodu, sledite ove korake da biste koristili različite teme.

  1. Izaberite bilo koju vezu sa liste tema pomoći.

    Otvoriće se odgovarajuća dokumentacija.

    Snimak ekrana koji prikazuje primer članka pomoći otvorenog zajedno sa navigacionom tablom.

  2. Proširite odeljak Zajednica .

    Prikazani su rezultati zajednice o akciji.

    Snimak ekrana koji prikazuje gde se mogu pronaći veze ka dokumentima zajednice o izabranoj radnji.

  3. Izaberite stavku za odlazak na određenu nit zajednice.

    Snimak ekrana koji prikazuje izbor niti zajednice dostupne u meniju pomoći.

  4. Pomoć možete dobiti i od objava na blogu ako izaberete vezu "Blog ".

Dobijte razgovornu samopomoć od bota

  1. Izaberite pitajte chatbot.

    Chat bot navodi najzahtevanije teme i obezbeđuje polje koje možete koristiti za postavljanje pitanja botovima.

    Snimak ekrana koji prikazuje najzahtevanije teme i polje u koje se kuca poruka.

  2. Odaberite jednu od tema.

    Bot daje pregled i onda daje sledeći nivo tema.

  3. Nađi pravu tema.

    Bot obezbeđuje korake i linkove ka odgovarajućoj dokumentaciji sa detaljnim objašnjenjem, prikazujući primere i slike.

    Snimak ekrana koji prikazuje ćaskanje botova sa listom primera članaka i linkova.

  4. Kliknite na dugme "Da" da biste označili da ste pronašli odgovor na pitanje.

  5. Izaberite ne ako bot nije dao odgovor koji tražite.

    Snimak ekrana koji prikazuje ćaskanje botova sa opcijom za prekid uspešnog upita.

  6. Kliknite na dugme " Da" da biste proverili bazu podataka znanja i uneli drugo pitanje.

    Snimak ekrana koji prikazuje ćaskanje botova sa opcijom da nastavi i postavi drugo pitanje.

    Snimak ekrana koji prikazuje ćaskanje botova sa upitom za pretraživanje baze podataka znanja.

  7. Izaberite kategoriju da biste videli odgovarajuće rezultate

    Snimak ekrana koji prikazuje bot ćaskanje prikazuje broj pronađenih stavki, grupisanih po kategorijama kao što su odgovori zajednice, članci i blogovi.

    Snimak ekrana koji prikazuje stavke za ćaskanje o botovima u izabranoj grupi.