Vizuelizacija procesa
Mapa procesa je moćna alatka koja vam može pomoći da vizualizujete i analizirate poslovne procese. On obezbeđuje grafički prikaz načina na koji se vaši procesi obavljaju, što olakšava identifikaciju oblasti radi poboljšanja.
Mapa procesa
Mapi procesa možete pristupiti tako što ćete izabrati karticu "Proces>analitike ". Odatle možete da vidite detaljan prikaz procesa, uključujući svaki korak u procesu i način na koji su oni povezani. Mapa procesa vam može pomoći da identifikujete neefikasnost ili uska grla u procesima, što vam omogućava da napravite poboljšanja koja mogu uštedeti vreme i resurse.
Aktivnosti su zadaci ili radnje koje čine poslovni proces, a mogu ih obavljati ljudi ili mašine. Na mapi procesa, aktivnosti su predstavljene kao čvorovi i prelazi između njih kao ivice, a svaka sekvenca ima početni i kraj.
Mapa procesa prikazuje različite kombinacije aktivnosti kao zasebne varijante procesa. Svaka varijanta procesa je jedinstven sled aktivnosti od početka do kraja procesa. Svaka varijanta se razlikuje od ostalih po najmanje jednoj aktivnosti. Mapa procesa obezbeđuje metrike kao što su učestalost aktivnosti i vreme protoka za svaku varijantu. Učestalost označava ukupan broj snimaka/predmeta koji prolaze kroz aktivnost, dok je vreme protoka vreme između prvog i poslednjeg događaja predmeta.
Na raspolaganju su vam razni filteri za dubinski pretražiti u proces:
Selektor varijante: Ovaj filter možete aktivirati tako što ćete izabrati jednu ili više traka u trakastom grafikonu varijanti. Omogućava vam da izaberete jednu varijantu ili skup varijanti procesa koje ćete vizuelizovati na mapi procesa.
Birač snimanja: Ovaj filter možete aktivirati tako što ćete kliknuti na jednu ili više traka u grafikonu trake snimanja putem vremenske trake. Omogućava vam da izaberete jedan snimak ili skup snimaka koje ćete vizuelizovati na mapi procesa.
Filter datuma početka: Omogućava vam da vidite vizuelizaciju procesa u određenom periodu.
Pored toga, postoje određene metrike koje se obezbeđuju kao ključni indikatori performansi koji vam mogu pomoći da steknete bolje razumevanje svog procesa. O ovim metrikama se detaljnije govori u nastavku teksta.
Obradi KPI indikatore
Broj (#) snimaka: Ovaj KPI prikazuje ukupan broj snimaka istog procesa koji su prosleđeni da bi se analizirao proces. Što je više dostupnih snimaka, više uvida može da se stekne. Na primer, ako obezbedite samo nekoliko snimaka procesa koji ima više putanja do završetka, možda nećete steći uvid u sve moguće varijacije procesa.
Broj varijanti: Ovaj KPI indikator označava broj putanja kojima bi proces mogao da se preduzme. Na primer, ako proces ima jednu dodatnu aktivnost, on će biti prebrojan kao još jedna varijanta procesa.
Prosečno vreme: Ovaj KPI indikator prikazuje prosečno vreme potrebno za dovršavanje procesa na svim snimcima povezanim sa procesom. To je ključna tačka podataka za rudarenje procesa jer ispitivanje trajanja procesa može da otkrije bilo koja uska grla.
Vizuelizacije mape procesa
Varijante po učestalosti: Prikazuje koliko često je proces pratio određenu putanju procesa.
Varijante po vremenu: Prikazuje prosečno utrošeno vreme za završetak procesa po varijanti.
Aktivnost po prosečnom vremenu: Prikazuje prosečno vreme potrebno za svaku aktivnost. Brz pogled na ovaj vizuelni prikaz može pomoći u identifikovanju najsnaћnijih aktivnosti procesa.
Snimci po vremenu: Prikazuje vreme potrebno za svako snimanje u procesu.
Datum početka: Prikazuje vam opseg datuma za analitiku i mape procesa prikazane u izveštaju.
Analitika aplikacije
Analitika aplikacije vam omogućava da steknete više uvida u snimke razumevanjem korišćenja aplikacije. Ovaj izveštaj vas obaveštava o:
Najbolje korišćene aplikacije.
Access obrasci i aplikacije koje se koriste zajedno.
Uvidi aplikacija za svaku aktivnost ili snimanje.
KPI indikatori analitike aplikacija
Korišćene aplikacije: Ukupan broj aplikacija koje se koriste u procesu.
Broj (#) vremena kojima se pristupa: broj pristupa aplikaciji. Vremena kojima se pristupa je kada se aplikacija vrati u fokus.
Utrošeno vreme: Količina vremena provedenog u korišćenju aplikacija. Ovo ne računa vreme provedeno kada nije fokusirano na aplikaciju – na primer, radnu površinu.
Radnje: Prebrojavanje radnji unutar aplikacija.
Vizuelizacije analitike aplikacija
- Upotreba aplikacije: Ovaj XY grafikon prikazuje utrošeno vreme i vreme pristupa za svaku korišćenu aplikaciju, sa veličinom krugova koji predstavljaju koliko snimaka koristi tu aplikaciju. Cilj ovog zapleta je razumevanje obrazaca korišćenja. Neke aplikacije se mogu često koristiti, ali samo za kratke periode, što ukazuje na to da snimač skače napred-nazad između ove aplikacije i drugih. Druge aplikacije mogu da se koriste duži vremenski period, a proces se u velikoj meri oslanja na radnje koje se dešavaju u okviru te aplikacije, bez zahtevanja obima drugih aplikacija.
Veličina krugova na xy grafikonu ukazuje na učestalost korišćenja svake aplikacije na svim snimcima. Aplikacije koje se koriste u većini ili na svim snimcima imaju veće krugove. Ove informacije mogu biti korisne u identifikovanju osnovnih aplikacija u procesu koji može zahtevati optimizaciju ili automatizaciju da bi se poboljšala ukupna efikasnost.
Promena aplikacije: trakasti grafikon se koristi za prikazivanje učestalosti parova aplikacija koje se koriste zajedno. On dopunjuje parcelu korišćenja aplikacije tako što pruža dodatne informacije o tome koje dve aplikacije se najčešće koriste zajedno. Uvidi dobijeni na ovom grafikonu mogu pomoći u identifikovanju svih prenosa podataka ili ručnog unosa između ovih aplikacija, što je važno uzeti u obzir prilikom optimizacije ili automatizacije procesa.
Vreme provedeno po aplikaciji: Ovo je kružni grafikon koji se koristi za predstavljanje raspodele vremena utrošenog na svaku aplikaciju. Ovaj vizuelni prikaz pruža jasno razumevanje koje aplikacije se najviše koriste u smislu vremena provedenog na njima.
Radnje po aplikaciji: Ovo je kružni grafikon način raspodele radnji izvršenih na svakoj aplikaciji. Ovaj vizuelni prikaz pomaže u identifikovanju aplikacija koje imaju najviše radnji ili ručnih ulaza, pružajući uvid u oblasti koje mogu zahtevati dalju optimizaciju ili automatizaciju.