Ovaj članak sadrži često postavljana pitanja o Services Hub Sign-in.
Ako ovde ne pronađete odgovor na svoje pitanje, pošaljite povratne informacije za ovu stranicu da nas obavestite i mi ćemo razmotriti dodavanje vašeg pitanja u članak.
Kako da postanem registrovani korisnik Services Hub-a?
Ako ste na prvom pokušaju da se prijavite na Services Hub, i vidite poruku koja kaže:
"Potrebna je registracija. Morate biti registrovani korisnik da biste pristupili ovom sajtu. Potražite pozivnu e-poštu sa linkom za registraciju. Ili, ako ste se već registrovali, proverite da li se prijavljujete sa istim nalogom koji ste ranije koristili. Obratite se svom predstavniku Microsofta da pošaljete kartu za tehničku podršku sa Services Hub timom ako vam je potrebna dodatna pomoć. "
Potražite e-poštu sa pozivnicom od Microsoft usluga (microsoft-noreply@microsoft.com). Pratite uputstva za registraciju i detalje koje e-mail pruža.
Ako niste primili e-poštu sa pozivnicom, obratite se predstavniku Microsofta i zatražite poziv za radni prostor Centra za usluge kojem morate pristupiti.
Za više informacija, pogledajte dokumentaciju poziva Services Hub.
Moj poziv za usluge Hub je poslat na pogrešnu adresu e-pošte. Šta da radim?
Ako je vaš poziv za Centar za usluge poslat na e-poštu "Ks", ali ste je otkupili e-poštom "I", videćete grešku "Potrebna je registracija" ako pokušate da se prijavite sa e-poštom "Ks". Trebalo bi da koristite e-poštu koju ste primili originalni poziv za registraciju da biste se prijavili na Services Hub.
Obratite se predstavniku Microsofta ili IT službi za pomoć u vašoj organizaciji ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Registrovao sam se za Services Hub i mogao sam da se prijavim bez problema. Međutim, sada dobijam poruku o grešci "Potrebna registracija" kada pokušam da se prijavim. Šta da radim?
Postoje dva problema koja mogu da se pojavi poruka o grešci "Potrebna registracija".
Ako je nalog e-pošte koji koristite za prijavljivanje u Services Hub i "Lični" nalog i "Rad ili škola" nalog, vaši pokušaji prijavljivanja mogu biti odbijeni ako koristite pogrešan. Proverite da li se prijavljujete sa ispravnim tipom naloga e-pošte. Na primer, ako ste se registrovali za pristup Services Hub-u koristeći nalog "Rad ili škola", obavezno izaberite tip naloga "Rad ili škola" kada se to od vas zatraži tokom procesa prijavljivanja.
Ako ste registrovani sa samo jednim radnim prostorom Services Hub-a i taj određeni radni prostor je izbrisan, Services Hub vam više neće dozvoliti da se prijavite. Da biste rešili problem, potrebno je da dobijete pristup radnom prostoru Services Hub koji je trenutno u upotrebi. Obratite se svom predstavniku Microsofta i zatražite poziv za odgovarajući radni prostor aktivnog Services Hub-a.
Ne mogu da koristim svoj nalog e-pošte da se registrujem u Services Hub-u. Svaki put kada izaberem link za registraciju i prijavim se, odmah sam odjavljen. Zašto ne mogu da ostanem prijavljen? Kako da to popravim?
Možete naići na ovaj problem kada se prijavite sa tipom naloga koji Services Hub ne dozvoljava. Primeri uključuju:
- Korišćenje tipa naloga osim "Rad ili škola" za prijavljivanje tokom registracije.
- Korišćenje naloga "Rad ili škola" koji nije povezan sa Microsoft Entra direktorijumom ili Office 365 klijentom. Morate da koristite nalog "Rad ili škola" povezan sa Microsoft Entra direktorijumom ili Office 365 klijentom da biste potpisali, ili ne možete da registrujete svoj nalog.
Ako nemate podešavanje naloga "Posao ili škola" i morate da koristite "Lično" nalog da biste se prijavili, obratite se predstavniku Microsofta. Oni su u mogućnosti da vam pomognu da pošaljete slučaj sa timom za podršku tražeći da se radni prostor Services Hub konfiguriše tako da omogućava pristup ličnom nalogu.
Za više informacija, pogledajte dokumentaciju za registraciju Services Hub-a.
Kada pokušam da pristupim Services Hub-u, dobijam grešku koja kaže: "Ne možete stići odavde." Šta se dešava?
To može biti uzrokovano ograničenjima stanara koje je vaše IT odeljenje postavilo. Obratite se svom IT odeljenju i zamolite ih da omoguće sledeće URL-ove:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (ime vašeg domena).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Ja sam servisni administrator / predstavnik Microsoft-a, a najmanje jedan korisnik koji sam već dodao preko stranice Upravljanje korisnicima nije primio e-poštu sa pozivom za registraciju. Šta dalje da radim?
Zamolite korisnika da potraže u svim fasciklama e-pošte za sve e-poruke poslate iz Microsoft usluga pod msservices@e-mail.microsoft.com. Ako ne mogu da pronađu e-poštu (e) u bilo kojoj fascikli, uključujući i njihovu fasciklu Junk, idite na stranicu Upravljanje korisnicima i izaberite vezu "Ponovo pošalji" koja se nalazi pored "Pozovi poslato". Takođe možete koristiti stranicu Upravljanje korisnicima da biste umesto toga u potpunosti uklonili i ponovo dodali korisnike.
Mogu li pozvati nekoga ko ima Microsoft Entra Directori nalog, ali nema adresu e-pošte u vezi sa njim?
Snimaju se. Postoje dva načina da se postigne ovaj proces pozivanja:
Prva opcija: Isto Microsoft Entra okruženje
Postojeći korisnik Services Hub-a koji ima dozvole "Pozovite korisnika" i povezan je sa ciljnim okruženjem Microsoft Entra Directori može da koristi format UPN@domain da pozove korisnika u Services Hub. (Primer: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
U ovom scenariju, oba korisnika su deo istog Microsoft Entra okruženja, tako da novom korisniku nije potrebna e-pošta povezana sa njihovim nalogom. Oni su u mogućnosti da se prijave direktno u Services Hub nakon što su pozvani.
Druga opcija: Odvojeno Microsoft Entra okruženje
Ako ne postoji drugi korisnik povezan sa istim Microsoft Entra okruženjem, koristite sledeće korake da pozovete novog korisnika u Services Hub.
Prijavite se u Services Hub sa nalogom koji ima dozvolu "Pozovite korisnike".
Idite na stranicu Upravljanje korisnicima:
Izaberite "Dodaj korisnike".
Pod "Single Invite" koristite UPN@domain format da biste dodali novi korisnički nalog. (Primer: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Izaberite odgovarajuće dozvole za korisnika.
Izaberite "Dodaj korisnike" da biste dodali korisnika.
Koristite polje za pretragu da biste potražili korisnika:
U koloni "Status" izaberite "Ponovo pošalji" da biste generisali e-poštu sa vezom za registraciju sa Services Hub-om. Uverite se da ne kliknete na ovaj link.
Kopirajte link za registraciju i dostavite ga novom korisniku.
Neka novi korisnik otvori privatnu sesiju pretraživanja i nalepite svoju vezu za registraciju u taj prozor. Zatim bi trebalo da se prijave koristeći akreditive povezane sa nalogom koji ste pozvali.
Iskoristio sam svoj poziv i registrovao se u radnom prostoru, ali izgleda da nisam korisnik u radnom prostoru uprkos tome što sam verifikovan na stranici "Upravljanje korisnicima". Dobijam grešku koja kaže da nisam član radnog prostora. Šta da radim?
Obratite se svom predstavniku Microsofta i recite im da mislite da ste uklonjeni iz radnog prostora i da morate biti ponovo pozvani.
Zašto se ne mogu prijaviti u Services Hub sa željenim nalogom e-pošte?
Možete se prijaviti samo na Services Hub sa svojim registrovanim nalogom e-pošte (nalog e-pošte koji ste prvobitno koristili u procesu registracije Services Hub-a).
Ako želite da koristite drugi nalog da biste se prijavili na Centar za usluge, obratite se svom predstavniku Microsofta i zamolite ih da vas ponovo pozovu u radni prostor putem željenog naloga e-pošte.
Dobio sam grešku koja kaže "Ovo korisničko ime može biti netačno" kada sam pokušao da se prijavim u Services Hub tokom registracije. Šta da radim?
Proverite da li je vaš nalog e-pošte ispravno upisan i da nema grešaka ili dodatnih razmaka.
Uverite se da ste u mogućnosti da koristite nalog e-pošte da biste se prijavili na https://login.microsoftonline.com/. Ako se ne možete prijaviti tamo i umesto toga ponovo vidite grešku "Ovo korisničko ime može biti netačno", vaš nalog e-pošte ne postoji. Obratite se službi za pomoć vaše organizacije.
Poruka o grešci kaže da je moja lozinka netačna. Šta da radim?
Proverite da li ste ispravno upisali lozinku bez grešaka u kucanju ili dodatnih razmaka. Ako ste potvrdili da je lozinka tačna, preduzmite sledeće korake koji odgovaraju vašoj situaciji.
Ako koristite radni ili školski nalog: Obratite se službi za pomoć u vašoj organizaciji za pomoć. Radne ili školske naloge kreira i upravlja svaka pojedinačna organizacija, tako da Microsoft ne može da resetuje vašu lozinku ili da pruži detalje o lozinki.
Ako koristite lični nalog: Izaberite vezu "Ne mogu se prijaviti" na stranici za prijavljivanje i radite kroz alate za oporavak naloga koje pruža. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, otvorite slučaj podrške sa službama za podršku korisnicima putem Ugovora o podršci ili koristite alate koji su predviđeni za širu javnost.
Ako i dalje ne možete da se prijavite, obratite se internom IT administratoru za pomoć.
Ako naša organizacija nema naloge povezane sa Microsoft Entra Directori ili Office 365, možemo li i dalje koristiti Services Hub?
Ako je vaš radni prostor Services Hub-a obezbeđen za ugovor o Premier podršci, možete da koristite lični nalog za prijavu.
Ako je vaš radni prostor Centra za usluge obezbeđen za ugovor o objedinjenoj podršci, radni prostor treba rekonfigurisati kako bi se omogućilo prijavljivanju ličnih naloga. Obratite se svom predstavniku Microsofta i oni su u mogućnosti da vam pomognu da pošaljete slučaj timu za podršku tražeći da vaš radni prostor bude konfigurisan tako da omogući ličnim nalozima da mu pristupe.
Zašto ne mogu da koristim svoju poslovnu adresu e-pošte za "Lični" nalog?
Ako je domen koji hostuje vašu adresu e-pošte (u mogućnosti ste da vidite domen u segmentu vaše adrese e-pošte koja dolazi nakon @) hostovan u Azuri, ne može se povezati sa "Ličnim" nalogom. Jedini izuzeci su ako je domen bio povezan pre nego što je hostovan u Azure ili pre nego što je ovo pravilo postavljeno.
Za više informacija, pogledajte Enterprise Mobiliti + Securiti.
Ne mogu da se prijavim i moram da otvorim slučaj podrške kod Microsofta. Koji su brojevi telefona za podršku?
Proverite listu telefonskih brojeva Microsoft Unified Support.
Znam da sam registrovan i pokušavam da se prijavim sa ispravnom adresom e-pošte i istim Microsoft Entra / MSA. I dalje imam problema sa prijavljivanjem. Šta da radim?
Prvo, pratite ovu vezu za odjavljivanje da biste uklonili sve probleme sa prijavljivanjem koji bi mogli biti povezani sa Services Hub-om.
Zatim otvorite sesiju privatnog pretraživanja, idite na https://serviceshub.microsoft.com, i prijavite se koristeći "Rad ili škola" ili "Lično" nalog sa kojim ste registrovani.
Ako i dalje imate problema sa prijavljivanjem, obratite se predstavniku Microsofta za dodatnu pomoć.