Felsöka resursutforskaren för enheter som laddats upp till administrationscentret

Gäller för: Configuration Manager (aktuell gren)

Använd följande för att felsöka resursutforskaren för ConfigMgr-enheter i Microsoft Intune administrationscenter:

Vanliga fel från Microsoft Intune administrationscenter

Du har inte behörighet att se den här informationen

Felmeddelande: Du har inte behörighet att se den här informationen. Kontrollera att en korrekt användarroll har tilldelats från Intune.

Möjlig orsak: Användarkontot behöver en Intune-roll tilldelad. I vissa fall kan det här felet också uppstå vid replikering av information och det löser sig utan åtgärder efter några minuter.

Det går inte att hämta resursinformation

Felmeddelande 1: Det går inte att hämta resursinformation. Kontrollera att Microsoft Entra ID och AD-användaridentifiering har konfigurerats och att användaren identifieras av båda. Kontrollera att användaren har rätt behörigheter i Konfigurationshanteraren.

Möjliga orsaker: Det här felet orsakas vanligtvis av ett problem med administratörskontot. Nedan följer de vanligaste problemen med administratörsanvändarkontot:

1. Använd samma konto för att logga in i administrationscentret. Den lokala identiteten måste synkroniseras med och matcha molnidentiteten.

2. Kontrollera att kontot har läsbehörighet för enhetens samling- i Konfigurationshanteraren.

3. Kontrollera att Configuration Manager har identifierat det administrativa användarkonto som du använder för att komma åt klientkopplingsfunktionerna i Microsoft Intune administrationscenter. I Konfigurationshanteraren-konsolen går du till arbetsytan Tillgångar och efterlevnad. Välj noden Användare och hitta användarkontot.

   Om ditt konto inte finns med i noden Användare kontrollerar du konfigurationen av platsens Active Directory-användaridentifiering.

4. Verifiera identifieringsdata. Välj ditt användarkonto. Välj Egenskaper på fliken Start i menyfliksområdet. Bekräfta följande identifieringsdata i egenskapsfönstret:

   • Microsoft Entra klientorganisations-ID: Det här värdet ska vara ett GUID för Microsoft Entra klientorganisation.
   • Microsoft Entra användar-ID: Det här värdet ska vara ett GUID för det här kontot i Microsoft Entra-ID.
   • Användarens huvudnamn: Formatet på det här värdet är användare@domän. Till exempel jqpublic@contoso.com.

   Om egenskaperna för Microsoft Entra är tomma kontrollerar du konfigurationen av platsens Microsoft Entra användaridentifiering.

Webbplatsinformationen har ännu inte synkroniserats

Felmeddelande: Webbplatsinformationen har ännu inte synkroniserats från Configuration Manager till Microsoft Intune administrationscenter.

Möjliga orsaker:

• Det här felet inträffar vanligtvis när du nyligen registrerar till klientanslutningen. Vänta en timme på att informationen ska synkroniseras.
• Det här felet kan också visas om den centrala administrationsplatsen har uppgraderats till en ny Configuration Manager version men vissa underordnade primära platser inte har uppgraderats ännu.

Det går inte att läsa in inventeringsklasser

Felmeddelande: Det går inte att läsa in inventeringsklasser för din miljö.

Möjliga orsaker:

• Listan över entiteter kanske inte har laddats upp från den lokala miljön. Vänta en timme och se om felet kvarstår.
• Ett ogiltigt klient-ID eller support-ID kan ha angetts. Kontrollera tjänstanslutningspunkten och kontrollera att den fungerar.
• Det gick inte att köra frågan för att hämta klasser. Vänta 15 minuter för att se om felet kvarstår.

Det gick inte att hämta inventeringsklasser med data

Felmeddelande: Det gick inte att hämta inventeringsklasser med data. Lokalt fel 500.

Möjliga orsaker: Oväntade fel orsakas vanligtvis av antingen tjänstanslutningspunkt, administrationstjänst eller anslutningsproblem.

1. Kontrollera att tjänstanslutningspunkten har anslutning till molnet med hjälp av CMGatewayNotificationWorker.log.
2. Kontrollera att den administrativa tjänsten är felfri genom att granska SMS_REST_PROVIDER komponenten från platskomponentövervakning på den centrala platsen.
3. IIS måste vara installerat på providerdatorn. Mer information finns i Förutsättningar för administrationstjänsten.

Användaren har inte behörighet

Felmeddelande: Det gick inte att hämta inventeringsklasser med data. Användaren har inte behörighet.

Möjliga orsaker: Användaren kanske inte har åtkomst till samlingen som enheten ingår i. Kontrollera följande:

1. Använd samma konto för att logga in i administrationscentret. Den lokala identiteten måste synkroniseras med och matcha molnidentiteten.

2. Kontrollera att kontot har läsbehörighet för enhetens samling- i Konfigurationshanteraren.

3. Kontrollera att Configuration Manager har identifierat det administrativa användarkonto som du använder. I Konfigurationshanteraren-konsolen går du till arbetsytan Tillgångar och efterlevnad. Välj noden Användare och hitta användarkontot.

   Om ditt konto inte finns med i noden Användare kontrollerar du konfigurationen av platsens Active Directory-användaridentifiering.

Kända problem

Nyligen importerade inventeringsklasser kan inte läsas in

Scenario: Nya maskinvaruinventeringsklasser importeras. Du kan se de nyligen importerade klasserna i Resursläsaren från Configuration Manager-konsolen. När du öppnar Resursutforskaren från Microsoft Intune administrationscenter har den nyligen importerade klassen inte data och Misslyckades visas längst ned i resultatfönstret.

Workaround: Den aktuella lösningen är att starta om SMS_Executive tjänsten på providerdatorn som administrationstjänsten hanterar tjänstbegäranden för. Du kan avgöra var administrationstjänsten finns genom att granska CMGatewayNotification.log och leta efter servern i URL:en.

Sending AdminService request with URL: https://CMsite.contoso.com/AdminService/v1.0/ ...

När Configuration Manager-platsen har konfigurerats för att kräva multifaktorautentisering fungerar inte de flesta funktioner för klientorganisationen

Scenario: Om SMS-providerdatorn som kommunicerar med tjänstanslutningspunkten är konfigurerad för att använda multifaktorautentisering kan du inte installera program, köra CMPivot-frågor och utföra andra åtgärder från administratörskonsolen. Du får felkoden 403, förbjuden.

Lösning: Den aktuella lösningen är att konfigurera den lokala hierarkin till den standard autentiseringsnivån för Windows autentisering. Mer information finns i avsnittet Autentisering i SMS-providerartikeln.

Nästa steg

Felsöka anslutning av klientorganisation