Felsöka resursutforskaren för enheter som laddats upp till administrationscentret
Gäller för: Configuration Manager (aktuell gren)
Använd följande för att felsöka resursutforskaren för ConfigMgr-enheter i administrationscentret för Microsoft Intune:
Vanliga fel från administrationscentret för Microsoft Intune
Du har inte behörighet att se den här informationen
Felmeddelande: Du har inte behörighet att se den här informationen. Kontrollera att en korrekt användarroll har tilldelats från Intune.
Möjlig orsak: Användarkontot behöver en Intune-roll tilldelad. I vissa fall kan det här felet också uppstå vid replikering av information och det löser sig utan åtgärder efter några minuter.
Det går inte att hämta resursinformation
Felmeddelande 1: Det går inte att hämta resursinformation. Kontrollera att Microsoft Entra-ID och AD-användaridentifiering har konfigurerats och att användaren identifieras av båda. Kontrollera att användaren har rätt behörigheter i Konfigurationshanteraren.
Möjliga orsaker: Det här felet orsakas vanligtvis av ett problem med administratörskontot. Nedan följer de vanligaste problemen med administratörsanvändarkontot:
Använd samma konto för att logga in i administrationscentret. Den lokala identiteten måste synkroniseras med och matcha molnidentiteten.
Kontrollera att kontot har läsbehörighet för enhetens samling- i Konfigurationshanteraren.
Kontrollera att Configuration Manager har identifierat det administrativa användarkonto som du använder för att komma åt klientkopplingsfunktionerna i administrationscentret för Microsoft Intune. I Konfigurationshanteraren-konsolen går du till arbetsytan Tillgångar och efterlevnad. Välj noden Användare och hitta användarkontot.
Om ditt konto inte finns med i noden Användare kontrollerar du konfigurationen av platsens Active Directory-användaridentifiering.
Verifiera identifieringsdata. Välj ditt användarkonto. Välj Egenskaper på fliken Start i menyfliksområdet. Bekräfta följande identifieringsdata i egenskapsfönstret:
- Microsoft Entra-klientorganisations-ID: Det här värdet ska vara ett GUID för Microsoft Entra-klientorganisationen.
- Microsoft Entra-användar-ID: Det här värdet ska vara ett GUID för det här kontot i Microsoft Entra-ID.
-
Användarens huvudnamn: Formatet på det här värdet är användare@domän. Till exempel
jqpublic@contoso.com.
Om Microsoft Entra-egenskaperna är tomma kontrollerar du konfigurationen av webbplatsens Microsoft Entra-användaridentifiering.
Webbplatsinformationen har ännu inte synkroniserats
Felmeddelande: Webbplatsinformationen har ännu inte synkroniserats från Configuration Manager till administrationscentret för Microsoft Intune.
Möjliga orsaker:
- Det här felet inträffar vanligtvis när du nyligen registrerar till klientanslutningen. Vänta en timme på att informationen ska synkroniseras.
- Det här felet kan också visas om den centrala administrationsplatsen har uppgraderats till en ny Configuration Manager-version men vissa underordnade primära platser inte har uppgraderats ännu.
Det går inte att läsa in inventeringsklasser
Felmeddelande: Det går inte att läsa in inventeringsklasser för din miljö.
Möjliga orsaker:
- Listan över entiteter kanske inte har laddats upp från den lokala miljön. Vänta en timme och se om felet kvarstår.
- Ett ogiltigt klient-ID eller support-ID kan ha angetts. Kontrollera tjänstanslutningspunkten och kontrollera att den fungerar.
- Det gick inte att köra frågan för att hämta klasser. Vänta 15 minuter för att se om felet kvarstår.
Det gick inte att hämta inventeringsklasser med data
Felmeddelande: Det gick inte att hämta inventeringsklasser med data. Lokalt fel 500.
Möjliga orsaker: Oväntade fel orsakas vanligtvis av antingen tjänstanslutningspunkt, administrationstjänst eller anslutningsproblem.
- Kontrollera att tjänstanslutningspunkten har anslutning till molnet med hjälp av CMGatewayNotificationWorker.log.
- Kontrollera att den administrativa tjänsten är felfri genom att granska SMS_REST_PROVIDER komponenten från platskomponentövervakning på den centrala platsen.
- IIS måste vara installerat på providerdatorn. Mer information finns i Förutsättningar för administrationstjänsten.
Användaren har inte behörighet
Felmeddelande: Det gick inte att hämta inventeringsklasser med data. Användaren har inte behörighet.
Möjliga orsaker: Användaren kanske inte har åtkomst till samlingen som enheten ingår i. Kontrollera följande:
Använd samma konto för att logga in i administrationscentret. Den lokala identiteten måste synkroniseras med och matcha molnidentiteten.
Kontrollera att kontot har läsbehörighet för enhetens samling- i Konfigurationshanteraren.
Kontrollera att Configuration Manager har identifierat det administrativa användarkonto som du använder. I Konfigurationshanteraren-konsolen går du till arbetsytan Tillgångar och efterlevnad. Välj noden Användare och hitta användarkontot.
Om ditt konto inte finns med i noden Användare kontrollerar du konfigurationen av platsens Active Directory-användaridentifiering.
Kända problem
Nyligen importerade inventeringsklasser kan inte läsas in
Scenario: Nya maskinvaruinventeringsklasser importeras. Du kan se de nyligen importerade klasserna i Resursläsaren från Configuration Manager-konsolen. När du öppnar Resursläsaren från administrationscentret för Microsoft Intune har den nyligen importerade klassen inte data och Misslyckades visas längst ned i resultatfönstret.
Lösning: Den aktuella lösningen är att starta om SMS_Executive tjänsten på providerdatorn som administrationstjänsten hanterar tjänstbegäranden för. Du kan avgöra var administrationstjänsten finns genom att granska CMGatewayNotification.log och leta efter servern i URL:en.
Sending AdminService request with URL: https://CMsite.contoso.com/AdminService/v1.0/ ...
När Configuration Manager-platsen har konfigurerats för att kräva multifaktorautentisering fungerar inte de flesta funktioner för klientorganisationen
Scenario: Om SMS-providerdatorn som kommunicerar med tjänstanslutningspunkten är konfigurerad för att använda multifaktorautentisering kan du inte installera program, köra CMPivot-frågor och utföra andra åtgärder från administratörskonsolen. Du får felkoden 403, förbjuden.
Lösning: Den aktuella lösningen är att konfigurera den lokala hierarkin till den standard autentiseringsnivån för Windows autentisering. Mer information finns i avsnittet Autentisering i SMS-providerartikeln.