Hämta återställningsnyckel för registrerad Mac
Hämta återställningsnyckeln för din låsta Mac. Om du glömmer lösenordet på den Mac som du använder för arbete eller skola och är utelåst kan du logga in på företagsportalen på en annan enhet för att hämta nyckeln.
Hämta återställningsnyckeln från företagsportalens webbplats
Det här alternativet är tillgängligt för Mac-datorer som har krypterats av din organisation med hjälp av FileVault. Det är inte tillgängligt för Mac-datorer som du har krypterat personligen.
Logga in på företagsportalens webbplats på valfri enhet.
Öppna menyn och gå till Enheter.
Välj den krypterade Mac-datorn.
Välj Hämta återställningsnyckel.
Återställningsnyckeln visas. Av säkerhetsskäl försvinner nyckeln efter fem minuter. Om du vill se nyckeln igen väljer du Hämta återställningsnyckel.
Hämta återställningsnyckeln från företagsportalappen
Det här alternativet är inte tillgängligt för Mac-datorer som du har krypterat personligen. Den personliga återställningsnyckeln måste tillhöra en enhet som har registrerats i Microsoft Intune och krypterats med FileVault via Microsoft Intune.
Öppna Intune-företagsportalappen. Följande appar stöder återställningsnyckelhämtning:
- Företagsportal för iOS
- Företagsportal för macOS
Gå till Enheter och välj den Mac som du är utelåst från.
På sidan enhetsinformation väljer du Hämta återställningsnyckel. Företagsportalens webbplats öppnas i Safari och visar nyckeln. Efter 5 minuters inaktivitet returnerar företagsportalen dig till sidan med enhetsinformation på företagsportalens webbplats. Du kan visa nyckeln igen därifrån.
SUPPORT FÖR IT-tekniker
Om en nyckel inte hittas men enheten är korrekt krypterad kontaktar du organisationens support. Om du vill ha kontaktinformation kan du söka efter supportinformation på företagsportalens webbplats.
Om du är IT-support och vill konfigurera och hantera FileVault-kryptering läser du Använda FileVault-diskkryptering för macOS med Intune.