Hämta återställningsnyckel för Windows

Gäller för:

• Windows 10
• Windows 11
• iOS/iPadOS
• macOS

Få åtkomst till BitLocker-återställningsnyckeln för en arbets- eller skolenhet på Intune-företagsportalens webbplats eller i Intune-företagsportalappen. Om du glömmer inloggningslösenordet och blir utelåst från en Intune-registrerad dator kan du låsa upp den med en lagrad återställningsnyckel. Den här artikeln beskriver hur du hämtar nyckeln från företagsportalen.

Obs!

En BitLocker-nyckel är ett 48 tecken långt lösenord uppdelat i åtta grupper med 6 tecken avgränsade med bindestreck. Exempel: 123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678

Krav

• Registrerad, BitLocker-krypterad arbets- eller skolenhet som tillhandahålls av din organisation
• Registrerat arbets- eller skolkonto
• Behörighet att visa BitLocker-återställningsnyckel
• Enheter som stöds
• Version av företagsportalappen som stöds

Du kan hämta återställningsnyckeln för en arbets- eller skolenhet som krypteras av din organisation. Återställningsnycklar är inte tillgängliga för enheter som du krypterar personligen.

Hämta återställningsnyckeln från företagsportalens webbplats

Hämta en personlig BitLocker-återställningsnyckel på företagsportalens webbplats.

1. Logga in på företagsportalens webbplats på valfri enhet.
2. Gå till Enheter.
3. Välj den dator som du är utelåst från.
4. Välj Visa återställningsnyckel.
5. Återställningsnyckeln visas. Av säkerhetsskäl försvinner nyckeln efter fem minuter. Om du vill se nyckeln igen väljer du Visa återställningsnyckel.

Om en nyckel inte hittas, men enheten är korrekt krypterad, kontaktar du IT-supporten för att få hjälp. Mer information om supportavdelningen finns på företagsportalens webbplats.

Hämta återställningsnyckeln från företagsportalappen

Hämta en personlig BitLocker-återställningsnyckel i företagsportalappen. Återställningsnyckeln måste tillhöra en enhet som har registrerats i Microsoft Intune.

1. Öppna Intune-företagsportalappen. Följande appar stöder återställningsnyckelhämtning:

   • Företagsportal för iOS
   • Företagsportal för macOS

2. Gå till Enheter och välj sedan din Windows-enhet.

3. På sidan enhetsinformation väljer du Hämta återställningsnyckel. Företagsportalens webbplats öppnas i Safari och visar nyckeln.

Efter 5 minuters inaktivitet går företagsportalen tillbaka till sidan Windows-enhetsinformation i webbportalen. Du kan visa nyckeln igen därifrån.

SUPPORT FÖR IT-tekniker

Om du är IT-support och vill konfigurera och hantera kryptering kan du läsa Hantera principer för Windows-enheter med Microsoft Intune.