Rapportera Företagsportal appproblem

Rapportera ett problem eller fel som inträffar i Intune-företagsportal-appen för macOS. Den här artikeln beskriver hur du delar appdiagnostikloggar med din supportperson och hur du skickar en diagnostikrapport till Microsoft.

Dela appdiagnostikloggar med supportperson

Återskapa problemet, om du kan, och slutför sedan de här stegen för att dela information om händelsen med din supportperson.

1. I Företagsportal app går du till menyraden och väljer hjälpmenyn>Spara diagnostikrapport.
2. Välj en plats där filen ska sparas.
3. Öppna din e-postapp och bifoga diagnostikfilen i ett nytt e-postmeddelande.
4. I brödtexten i e-postmeddelandet beskriver du de steg som du vidtog ända tills felet inträffade och beskriver eventuella meddelanden eller beteenden som du har märkt.
5. Skicka e-postmeddelandet till supporten och följ upp med dem efter e-postmeddelandet om det behövs.

Skicka diagnostikrapport till Microsoft

Microsoft använder Företagsportal-specifik diagnostik för att lära sig av och förbättra framtida produkter. Försök först återskapa problemet så att du får felmeddelandet igen. Välj sedan Rapport för att omedelbart ladda upp och dela diagnostikloggarna.

Om felmeddelandet inte kan återskapas kan du komma åt diagnostikalternativen på hjälpmenyn.

1. Gå till menyraden Företagsportal och välj Hjälp.
2. Välj Skicka diagnostikrapport.

Kontaktinformation

Om du vill hitta organisationens kontaktuppgifter loggar du in på Företagsportal-appen eller webbplatsen och väljer Support.