Standardmappen saknas i Outlook och Outlook på webben

• Gäller för:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

Ursprungligt KB-nummer: 2992093

Obs!

Den här artikeln gäller inte för delade kalendrar som är aktiverade med de nya FÖRBÄTTRINGARna av REST-baserad kalenderdelning. Om du vill ta reda på om de nya förbättringarna har aktiverats för dina delade kalendrar kan du läsa Bekräfta att den delade kalendern använder de nya förbättringarna.

Symptom

I Microsoft Outlook och i Outlook på webben kan det hända att en mapp verkar saknas i postlådan.

Orsak

Det här beteendet kan inträffa om egenskapen för PR_ATTR_HIDDEN den berörda mappen är inställd på True. Standardvärdet för PR_ATTR _HIDDEN egenskapen för postlådemappar är False.

Åtgärd

Använd stegen nedan för att bekräfta att du har det här problemet och för att återställa egenskapen för PR_ATTR_HIDDEN den berörda mappen.

1. Ladda ned och extrahera MFCMAPI-verktyget .

2. Starta mfcmapi.exe och välj OK via introduktionsskärmen.

3. Välj Logon på menyn Arkiv.

4. Välj Outlook-profilen för den berörda postlådan och välj OK.

5. Dubbelklicka på den e-postadress som representerar den önskade postlådan.

6. I den vänstra rutan navigerar du till den berörda mappen med hjälp av lämpliga steg nedan för den typ av Outlook-profil som du använder.

   Cachelagrat läge

   1. Expandera rot – postlåda
   2. Expandera IPM_SUBTREE

   Onlineläge

   1. Expandera rotcontainer
   2. Expandera överst i informationsarkivet

7. Leta upp och välj den mapp som visas som saknas i Outlook och kontrollera värdet PR_ATTR_HIDDEN för för att avgöra om den är inställd på True, enligt följande bild:

   

8. Om PR_ATTR_HIDDEN visar värdet Truehögerklickar du på PR_ATTR_HIDDEN egenskapen och väljer Redigera egenskap.

9. Avmarkera kryssrutan Booleskt värde och välj OK.

10. Stäng alla MFCMAPI-fönster och starta om Outlook.

Mer information

När du tittar på mappegenskaperna bör du också kontrollera PR_ATTR_SYSTEM. Standardvärdet är också False, så om du hittar det för närvarande inställt på True, efter att ha slutfört steg 1 till 9 ovan, bör du också ändra det här värdet med hjälp av de ytterligare stegen nedan.

1. Om PR_ATTR_SYSTEM visar värdet Truehögerklickar du på PR_ATTR_SYSTEM egenskapen och väljer Redigera egenskap.
2. Avmarkera kryssrutan Booleskt värde och välj OK.
3. Stäng alla MFCMAPI-fönster och starta om Outlook.