Kontrollera tjänstens hälsotillstånd för en kund som rapporterar ett potentiellt tjänstproblem eller avbrott

Lämpliga roller: Administratörsagent | Global administratör | Supportavdelningens agent | Försäljningsagent

Den här artikeln beskriver hur du använder Partnercenter för att kontrollera tjänstens hälsa för en kund när de får problem med en tjänst.

Kontrollera tjänststatus

1. Välj den kund som har problemet i kundlistan.

2. Välj Tjänsthantering på den vänstra menyn, som visar de tjänster som tillhandahålls för kunden och tjänstens hälsa för var och en. Partner kan välja den tjänst de är intresserade av för att få mer information.

Kommentar

Tjänststatus länkar på Tjänsthanteringssidor tar partnern till antingen Administrationscenter för Microsoft 365 eller Azure-portalen som delegerad administratör. När partnern kommer till något av målen kan partnern gå till tjänstens hälsosidor i någon av portalerna för mer information om avbrottet.

Under ett tjänststopp tillhandahåller Microsoft regelbundna uppdateringar när vi arbetar med att lösa problemet. Dessa meddelanden visas också antingen på Microsoft Azure-portalen eller på Administrationscenter för Microsoft 365.

Nästa steg

• Om problemet kvarstår efter tjänststoppet skickar du en tjänstbegäran. Se Rapportera problem för en kunds räkning.

• Microsoft 365 och Microsoft Azure tillhandahåller var och en API:er som partner kan använda för att hämta tjänstens hälsotillstånd i realtid, meddelandecenterkommunikation och planerade underhållshändelser.