Samarbeta med indirekta återförsäljare i programmet Cloud Solution Provider

Artikel
04/25/2024

Lämpliga roller: Global administratör | Försäljningsagent

Med en så komplex och snabbt växande teknikmarknad vill kunderna ha den konkurrensfördel som tekniklösningar kan ge dem. I ett sådant klimat är det vettigt för partner att investera i partner-till-partner-engagemang för att utöka erbjudanden och göra det möjligt för kunderna att göra ännu mer.

Nya återförsäljare kommer in på marknaden och söker sätt att erbjuda sina lösningar till kunder utanför sina marknader och nationella platser. Som etablerad teknikleverantör är du väl positionerad för att vara deras väg till marknaden.

Kontakta indirekta återförsäljare i programmet Molnlösningsleverantör (CSP) för att ansluta till andra partner, få nya lösningar på marknaden och främja kundernas implementering av molntjänster.

I modellen för indirekt leverantör/återförsäljare (två nivåer) arbetar du med indirekta återförsäljare för att erbjuda Microsofts molnlösningar till kunder. Du köper produkter och prenumerationer direkt från Microsoft och erbjuder sedan dessa lösningar till kunder via dina återförsäljare.

Som indirekt leverantör använder du Partnercenter för att:

Anslut med indirekta återförsäljare som kan hjälpa dig att utöka din räckvidd och kundbas.
Upprätta partnerskap med indirekta återförsäljare som gör att ni båda kan betjäna vanliga kunder.
Utse indirekta återförsäljare för att hantera specifika kunder och deras prenumerationer.
Hantera dina relationer med Microsoft, kunder och indirekta återförsäljare på ett och samma ställe.

Information om csp-programkraven som indirekt återförsäljare finns i Komma igång som indirekt återförsäljare på webbplatsen för Microsoft AI Cloud Partner Program.

Upprätta och hantera partnerskap med indirekta återförsäljare och kunder

Använd följande steg för att upprätta och hantera ditt samarbete med indirekta återförsäljare och kunder:

(Steg 2 och 3 beskrivs mer detaljerat i följande avsnitt.)

Granska företagets profil på Microsofts lista med officiella indirekta leverantörer.
- Om du vill göra ändringar i företagets indirekta leverantörslista kontaktar du din Microsoft-representant.
Anslut med indirekta återförsäljare.
- Innan du kan interagera och kommunicera med återförsäljare måste du upprätta partnerskap med dem i Partnercenter.
Anslut med kunder.
- Associera nya kunder och prenumerationer med återförsäljare.
- Upprätta återförsäljarrelationer med befintliga kunder.

När du har slutfört föregående steg kan du hantera dina återförsäljarkopplingar på sidan Indirekta återförsäljare från din PartnerCenter-meny .

Viktigt!

Innan du kan börja arbeta med återförsäljare måste de registreras som indirekta CSP-återförsäljare i Partnercenter. Dirigera dina återförsäljare till Partner med indirekta leverantörer i CSP för information om registrering i CSP.

Anslut med indirekta återförsäljare

För att interagera och handla med indirekta återförsäljare i Partnercenter måste du upprätta ett partnerskap med dem. Genom att ha ett samarbete med en indirekt återförsäljare kan både du och återförsäljaren betjäna vanliga kunder.

För att upprätta ett partnerskap skickar du en partnerbegäran via e-post till återförsäljaren med hjälp av länken i Partnercenter. Se till att ha återförsäljarens e-postadress till hands innan du kommer igång.

På sidan prenumerationsinformation i fältet Återförsäljare (PartnerID) lägger du till den återförsäljare som du vill arbeta med. Se till att använda partner-ID:et som är associerat med återförsäljarens partnerplatskonto som de använde för att registrera sig i Partnercenter. Den här åtgärden säkerställer att återförsäljaren får lämpliga incitament (om de är berättigade) och att de har en aktiv Microsoft-partneravtal för att delta i transaktionen.

Använd följande steg för att begära ett partnerskap med en indirekt återförsäljare:

Gå till arbetsytan Kunder på startmenyn i Partnercenter .
Välj Indirekta återförsäljare.
Välj Begär ett partnerskap.
Ett utkast till e-postmeddelande visas.
- Välj Öppna i e-post för att öppna meddelandet i standardprogrammet för e-post.
  -Eller-
- Välj Kopiera till Urklipp för att kopiera och klistra sedan in meddelandet i ett e-postmeddelande.
Välj Klar.

Viktigt!

Du kan redigera texten i e-postmeddelandet, men se till att inkludera länken eftersom den är anpassad för ditt Partnercenter-konto. När återförsäljaren har godkänt din partnerbegäran visas de i listan med indirekta återförsäljare. Sedan kan du:
- Lägg till nya kunder för deras räkning.
- Skicka beställningar för sina kunders räkning.
- Associera återförsäljaren med en prenumeration så att de kan hantera den åt kunden som köpte den.
- Utse återförsäljaren till kundens supportkontakt för specifika prenumerationer.

Uppdatera information om befintliga prenumerationer för att inkludera den indirekta återförsäljaren

För befintliga prenumerationer kan du uppdatera prenumerationsinformationen så att den innehåller den indirekta återförsäljaren.

Om du vill uppdatera informationen om befintliga prenumerationer så att de inkluderar den indirekta återförsäljaren använder du följande steg:

På sidan prenumerationsinformation i fältet Återförsäljare (MPN-ID) lägger du till den återförsäljare som ska få kredit för transaktionen. Detta säkerställer att återförsäljaren får rätt incitamentskredit och ger kontaktuppgifter till kunder på Administrationscenter för Microsoft 365.
I listrutan Reseller (MPN ID) (Reseller (MPN ID):
- Välj en befintlig indirekt återförsäljare i listan eller
- Om du vill lägga till en annan återförsäljare väljer du Indirekt återförsäljare som inte finns med i listan? Ange Partner-ID. Ange återförsäljarens partner-ID och välj Verifiera
Välj Skicka.

Ange åtkomstnivå och engagemang för en återförsäljare

Beroende på vilken nivå av åtkomst och engagemang du vill att återförsäljaren ska ha kanske du vill utföra en eller flera av de åtgärder som beskrivs i följande tabell.

Så här gör du:	Gör så här:	På den här platsen:
Aktivera en återförsäljare för att hantera en kunds konto och ha administratörsbehörighet för att hantera sina prenumerationer.	Associera återförsäljaren med kundkontot när du lägger till den nya kunden.	Lägg till kundsida .
Gör det möjligt för återförsäljaren att hantera en Azure-kunds konto.	Associera en återförsäljare med ett Azure-kundkonto när du lägger till en ny kund.	I administrationscentret för Microsoft Entra väljer du Användare Inställningar för att ändra den indirekta återförsäljarens standardbehörigheter.
Ge återförsäljaren kredit för incitament.	Associera återförsäljaren med prenumerationen (ny eller befintlig).	Ny prenumerationssida
Delegera kundsupport för specifika prenumerationer till återförsäljaren.	Välj återförsäljaren i kontaktlistan för utsedd support.	På prenumerationens informationssida väljer du kunden på sidan Kunder och väljer sedan prenumerationen på kundens prenumerationssida.

Ta bort ett partnerskap med en indirekt återförsäljare

På menyn Partnercenter på instrumentpanelen väljer du Indirekta återförsäljare.
På sidan Indirekta återförsäljare väljer du Ta bort partnerskap.
Välj Ja när meddelandet som ber om bekräftelse visas.

Viktigt!

Kunder som är associerade med den indirekta återförsäljaren tas inte bort. Eventuella delegerade administratörsbehörigheter som beviljas förblir oförändrade. Beroende på deras nivå av åtkomst och engagemang bör du överväga att kommunicera med den indirekta återförsäljaren och slutkund om den här ändringen.

Du, den indirekta leverantören, representerar beslutet att avbryta din relation med den indirekta återförsäljaren gjordes i god tro, i ett legitimt affärssyfte och i enlighet med ditt avtal med din kund eller partner, och du samtycker till att försvara och hålla Microsoft ofarligt från och mot eventuella anspråk från tredje part om motsatsen.

Du måste lämna ett juridiskt meddelande om uppsägning till din kund eller partner om ditt avtal kräver det. Det här verktyget genererar inget meddelande till kunden eller partnern.

När du har avslutat ett samarbete med en indirekt återförsäljare visas de inte längre i listan över indirekta återförsäljare.

Få kontakt med kunder

När du får nya kunder måste du skapa konton för dem i Partnercenter. När du lägger till ett nytt kundkonto kan du utse en återförsäljare för att hantera kontot och administrera kundernas prenumerationer och tjänster för deras räkning.

När du associerar en återförsäljare med ett nytt kundkonto delegerar du konto- och prenumerationshantering till återförsäljaren. Den här associationen innebär att återförsäljaren har administratörsåtkomst till kundens prenumerationer och tjänster och kan hantera dem för kundens räkning.

Lägga till nya kunder och associera dem med indirekta återförsäljare

Gå till arbetsytan Kunder på startmenyn i Partnercenter.
Välj Indirekta återförsäljare i det vänstra navigeringsfältet.
Hitta den indirekta återförsäljare som du vill tilldela nya kunder till.
Välj Lägg till ny kund. På sidan Lägg till kund visas den indirekta återförsäljaren som vald i avsnittet Information om indirekt återförsäljare i formuläret.
Ange kundens information och välj sedan Nästa: Granska.
Granska kundens information. När det är korrekt väljer du Skicka.
När du har skickat kundens information visas deras administrativa användarnamn och tillfälliga lösenord. Kopiera den här informationen och skicka den till kunden.

Viktigt!

Du kan inte komma åt den här informationen igen när du har stängt sidan.
Nu kan du välja att lägga till produkter för kunden.
- Om kunden ännu inte har accepterat Microsoft-kundavtal uppmanas du att tillhandahålla bevis på kundens godkännande. Ange den kundinformation som krävs för att gå vidare i inköpsflödet.
När du har valt en tjänst eller produkt för kunden väljer du Lägg till i kundvagn.
När alla produkter läggs till i kundvagnen bekräftar du att du fungerar som indirekt partner.
Välj Granska för att gå vidare i utcheckningsprocessen.
Granska kundvagnsvalen och se till att informationen om återförsäljare (MPN-ID) är korrekt.
Välj Köp för att slutföra transaktionen.
- Om ordningen är felaktig väljer du Avbryt för att avsluta hela åtgärden och börja om.

Lägga till nya prenumerationer i befintliga kundkonton

När kunder vill köpa nya prenumerationer, uppgradera befintliga eller köpa fler licenser gör du dessa ändringar i kundens konto via Microsoft 365-portalen. Du kan inte utföra dessa åtgärder i Azure-portalen.

Om du vill lägga till nya prenumerationer på kundkonton använder du följande steg:

Välj Kunder på din Partnercenter-meny .
Leta reda på den kund vars konto du vill ändra. Välj kunden för att ange prenumerationsinformation.
Expandera kundens post genom att välja nedåtpilen och sedan välja Lägg till prenumerationer.
Du kan också lägga till en ny prenumeration genom att välja Ny prenumeration.
- På sidan Lägg till ny väljer du prenumerationerna och anger antalet licenser som kunden vill köpa.
- Om du vill associera prenumerationen med en återförsäljare väljer du återförsäljarens namn i listan och väljer sedan Skicka. Genom att associera återförsäljaren med prenumerationen kan de få incitament, om tillämpligt.
När all orderinformation är korrekt väljer du Köp för att slutföra köpet. De nya prenumerationerna visas i kundens prenumerationslista i deras Partnercenter-klientorganisation.

Nästa steg

Hitta svar på dina frågor om Microsoft-partneravtal.

Hur indirekta leverantörer kan hjälpa sina återförsäljare att anta Microsoft-partneravtal – Vanliga frågor och svar.
Mer information om hur du hanterar kundkonton och prenumerationer finns i Kundprenumerationer.