Använd följande frågor och svar för att bättre förstå prisändringsfunktionen på den kommersiella marknadsplatsen.
Datum
Kan jag ange ett gällande datum för prisändringen?
Nej. Prisändringar schemaläggs baserat på typen av prisändring:
- Prissänkningar schemaläggs för den första i nästa månad.
- Prisökningar schemaläggs för den första i en kommande månad, minst 90 dagar efter att prisändringen har publicerats.
Kan en prisökning schemaläggas för mindre än 90 dagar i framtiden?
Nej. 90-dagarspolicyn, som är standard för alla prisökningar, skyddar kunderna från prisökningar i sista minuten och ger dem tid att reagera på en prisökning. Vi kan inte hantera begäranden om att backdate, påskynda eller på annat sätt ändra gällande datum för prisökning.
Privata, dolda och Azure Government-planer
Kan jag ändra priset på en privat plan?
Ja, privata planer stöds och schemaläggs på samma sätt som offentliga planer.
Kan jag ändra priset på en dold plan?
Ja. Dolda planer stöds. Kommande prisändringar för dolda planer visas inte i butiken.
Kan jag ändra priset för en Azure Government-plan?
Nej. Planer som distribueras i Azure Government-regionen är inte berättigade till prisändringar.
Allmänt
Vad kan ändras?
Endast prispunkten, ökade eller minskade. Följande ändringar är fortfarande inte tillåtna:
- Inaktivera anpassade mätardimensioner
- Inaktivera kostnadsfri utvärderingsversion
- Lägga till fler än 30 anpassade mätardimensioner
- Ändra synligheten för en plan från offentlig till privat
- Ändra måttenhet för en anpassad mätardimension
Hur tillämpas aktuella växelkurser när en prisändring görs?
Om planen är tillgänglig på flera marknader beräknas det nya priset för varje marknad enligt aktuella växelkurser.
Om du vill ange priset i en specifik valuta exporterar du priserna från pris- och tillgänglighetssidan, uppdaterar respektive marknad och valuta, sparar och importerar filen.
Kommentar
Erbjudanden faktureras till kunder i kundens avtalsvaluta, med hjälp av det lokala marknadspris som publicerades när erbjudandet skapades. Det belopp som kunderna betalar och att ISV:er betalas beror på valutakurserna när kunden genomför erbjudandet. Läs mer om "Hur konverterar vi valuta?".
Kan jag ändra ett kostnadsfritt erbjudande eller ett erbjudande på 0 USD till ett betalt erbjudande?
Nej. Om du vill göra ett erbjudande fakturerbart publicerar du en ny betald plan och flyttar kunder till den nya planen.
Kan du ändra ett pris för ett erbjudande som stöds via API:er?
Inte för närvarande. Prisändringen måste göras i Partnercenter.
Kan jag anpassa e-postmeddelandet som skickas till kunder?
Nej. Överväg att lägga till en learn-more-länk för ett dokument eller en webbplats som ger den extra kontext som du vill ge kunderna. Placera den här länken på sidan Erbjudandelista i Partnercenter.
Vem på min kunds företag får e-postmeddelandet?
E-postmeddelandet skickas till fakturaavsnittet (projekt) ägare, ägare av faktureringsgrupp och faktureringskontoägare för prenumerationen.
Måste kunderna vidta några åtgärder när prisändringen har schemalagts?
Nej. Kunder debiteras automatiskt det nya priset när deras kontrakt förnyas.
Har kunderna några alternativ för att undvika att debiteras det nya priset?
För förbrukningsbaserade erbjudanden, till exempel virtuella datorer, kan kunden ta bort resursen innan det nya priset börjar gälla. För kontraktsbaserade erbjudanden som SaaS kan kunden välja att inte förnya sitt kontrakt.
Hur påverkar ändringen kunder som redan har köpt det om jag ändrar priset för ett avtalsbaserat fast pris?
Befintliga kunder behåller sitt avtals fasta pris under periodens längd. Vid förnyelse använder deras kontrakt det fasta priset som gäller vid den tidpunkten. Om erbjudandet innehåller mätardimensioner debiteras befintliga kunder det nya priset för all användning som förbrukas efter att det nya priset är i kraft, oavsett kontraktstid.
Om jag ändrar priset för ett avtalsbaserat erbjudande per användare, vilket pris debiteras om en kund lägger till en användare under mitten av kontraktet?
Befintliga kunder behåller sitt kontraktspris under periodens längd. Om en kund lägger till eller tar bort en användare i kontraktet använder det nya användarnumret priset från kontraktet. Vid förnyelsen använder kontraktet det gällande priset vid den tidpunkten.
Hur ser jag när min kunds kontrakt går ut?
Instrumentpanelen Beställningar visar aktuella beställningar för alla saaS-erbjudanden (Programvara som en tjänst) och Azure-apperbjudanden. Se Instrumentpanelen Beställningar i analys på den kommersiella marknadsplatsen.
Hur kan jag se vilka kunder som använder mitt erbjudande?
Visa instrumentpanelen Kunder.
Hur påverkar prisändringar i detaljhandeln privata erbjudanden där jag erbjuder rabatt?
Detaljhandelspriset för den offentliga planen som används i det privata erbjudandet är inte låst. Om priset ändras när det privata erbjudandet har skapats tillämpas rabatten på det senaste detaljhandelspriset.
Hur avbryter eller ändrar jag en schemalagd prisändring?
Vi kan inte hantera begäranden om att ändra schemalagda prisändringar. För en prisändring som ännu inte har börjat gälla skickar du en supportbegäran för att avbryta ändringen och schemalägga en ny prisändring med nödvändiga ändringar.
Kan jag göra fler prisändringar om det redan har schemalagts en prisändring?
Nej. Du måste vänta tills prisändringen börjar gälla och sedan schemalägga en till.
Genomgår prisändringar fullständig certifiering?
Ja. Undvik fördröjningar i schemaläggningen genom att inte göra andra ändringar i erbjudandet tillsammans med prisändringen.
Gäller en prisändring av ett erbjudande som valts i Dobavljač rešenja u oblaku-kanalen (CSP) även för CSP:er som säljer mitt erbjudande igen?
Ja. Förvänta dig samma upplevelse för CSP:er som kunder, inklusive e-postavisering och automatisk fakturering av det nya priset.
Kan jag ändra priset för ett erbjudande som fortfarande är i förhandsversion och inte live än?
Ja. Detta anses inte vara en prisändring.
Nästa steg
- Läs mer om hur du ändrar priser i befintliga marketplace-erbjudanden