Ej övervakad och grå agenter
Viktigt
Den här versionen av Operations Manager har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Operations Manager 2022.
I System Center Operations Manager kan du se identifierade objekt i driftkonsolen som inte övervakas eller grå, som du ser i följande bild.
I föregående bild visas två olika "okända" tillstånd.
Agenten visas med tillståndet Felfri men indikatorn är grå.
Operativsystemet visas med tillståndet Övervakas inte.
Den grå ikonen anger att hälsotjänstövervakaren på hanteringsservern som bevakar hälsotjänsten på den övervakade datorn inte längre tar emot pulsslag från agenten. Hälsotjänstbevakaren hade tidigare fått pulsslag och tillståndet rapporterades som felfritt. Det innebär att hanteringsservrarna inte längre får information från agenten.
Ikonen inte övervakad anger att det inte finns några övervakare för objektet. I den föregående bilden visas i vyn att det inte finns några övervakare för operativsystemet på den här datorn. I det här fallet beror det på att hanteringspaketen för Windows Server-operativsystemen inte har importerats i den här hanteringsgruppen.
Vad som ska göras vid grått tillstånd
Några vanliga orsaker för ett grått tillstånd är:
Pulsslagsfel
Hälsotjänsten körs inte
Felaktig konfiguration
Fel i systemarbetsflöden
Prestanda för drift- eller informationslagerdatabas
Prestanda för hanterings- eller gateway-server
Nätverks- eller autentiseringsproblem
Datornamn som har ändrats efter agentinstallationen
Med uppgiften Visa anslutningsdata för grå agent kan du identifiera varför en agent är grå.
Kontrollera anslutningen för en grå agent
Öppna driftkonsolen och välj Övervakning.
Gå till vyn Operations Manager\Agentinformation\Hälsotillstånd för agent .
I Agenttillstånd från Health Service Watcher väljer du den agent som du vill kontrollera anslutningen för.
I fönstret Uppgifter väljer du uppgiften Visa anslutningsdata för grå agent.
Dialogrutan Kör uppgift – Visa anslutningsdata för grå agent visas. Välj Kör.
Dialogrutan Aktivitetsstatus visas. När uppgiften har slutförts kan du välja Kopiera text eller Kopiera HTML och klistra in aktivitetsutdata i lämpligt verktyg för ytterligare granskning.
I uppgiftens utdata identifieras följande information:
Den senaste gången ett pulsslag togs emot från agenten.
Om System Center Management-tjänsten för hälsotillstånd körs på agenten.
Om agenten svarar på en ping.
Den senaste gången agentens konfiguration uppdaterades.
Möjliga orsaker till att agenten är otillgänglig.
Hanteringsservern som agenten rapporterar till.
Information om felsökning finns i Knowledge Base-artikeln Troubleshooting gray agent state (Felsökning av grått agenttillstånd). Även om artikeln skrevs för Operations Manager 2007 och 2012 är felsökningsstegen också användbara för Operations Manager 2016 och senare.
Vad som ska göras vid tillståndet Övervakas inte
När ett objekt visas med tillståndet Övervakas inte kontrollerar du om rätt hanteringspaket för övervakning av objektet har importerats. Kontrollera att lämpliga övervakare är aktiverade.
Ibland kan en omstart av Microsoft Monitoring Agent-tjänsten på den agenthanterade datorn eller en rensning av agentcachen lösa problemet. Information om hur du rensar cachen på agenten finns i Så här rensar du cachen. Du kan även försöka sätta objektet i underhållsläge i flera minuter. Mer information finns i Avbryt övervakning tillfälligt genom att använda underhållsläge.
Därefter kontrollerar du datorns DNS-konfiguration, både FQDN- och DNS-suffixet.
En agent kan även ha tillståndet Övervakas inte på grund av att den nya agenten har samma NetBIOS-namn som den tidigare installerade agenten. När agenten tas bort från Operations Manager sker rensningen av den borttagna agenten efter två dagar. Agenten rensas därför inte omedelbart från databasen helt. Du kan kringgå den här begränsningen genom att vänta i tre dagar efter att du har raderat agenten för att installera den nya agenten.
Nästa steg
Information om hur det kan hjälpa dig att granska aviseringar som har genererats av regler och övervakare som fortfarande är aktiva finns i Visa aktiva aviseringar och information.
Information om hur Operations Manager övervakar kommunikationskanalen mellan en agent och dess primära hanteringsserver för att säkerställa att den är responsiv och tillgänglig finns i Så här fungerar pulsslag i Operations Manager.
Mer information om hur du använder driftkonsolen för att visa övervakningsdata, hantera övervakningskonfigurationen, skapa dina egna anpassade vyer och instrumentpaneler och administrera hanteringsgruppskonfigurationer finns i Använda Operations Manager-driftkonsolen.