Klientövervakning med felrapportering i Operations Manager
Viktigt
Den här versionen av Operations Manager har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Operations Manager 2022.
Med funktionen Klientövervakning i System Center Operations Manager kan du övervaka operativsystem och program efter fel och delta i felrapporteringsprogrammet. Felrapporteringsprogrammet samlar in diagnostik och användningsdata om Operations Manager, som sedan används av Microsoft för att förbättra installationsproceduren, kvaliteten och säkerheten i framtida versioner.
Undantagsövervakning utan agent är en komponent i klientövervakningsfunktionen i Operations Manager. Med undantagsövervakning utan agent kan du övervaka operativsystem och program efter fel inom organisationen. När ett Microsoft-program råkar ut för ett allvarligt fel skapas som standard en rapport som kan skickas till Microsoft för att sammanställa data i syfte att minska antalet fel. Med hjälp av undantagsövervakning utan agent kan du skicka dessa rapporter till en Operations Manager-hanteringsserver. Därefter kan Operations Manager visa detaljerade vyer och rapporter om dessa sammanställda feldata. Med hjälp av den här informationen kan du avgöra hur ofta ett operativsystem eller program råkar ut för fel, samt hur många användare och datorer som påverkas.
AEM-vyer
Som standard visas data för undantagsövervakning utan agent i följande vyer i driftkonsolens övervakningsområde:
Programvy
En tillståndsvy som visar vilka program som råkat ut för fel.
Kraschlyssnarevy
En tillståndsvy som visar vilka datorer som lyssnar efter fel som inträffar på andra datorer eller program.
Felhändelser
En händelsevy som visar programfelrapporter som har genererats av allvarliga program- eller operativsystemfel.
Felgruppsvy
En tillståndsvy som visar programfel enligt felgrupp.
Systemfelgruppvy
En tillståndsvy som visar de datorer som har ett operativsystemfel.
Vidarebefordrar klientfelrapporter (klientövervakning)
Microsofts felrapporteringstjänst samlar in information om hur du använder Microsoft-program och om vissa av de problem som du kan stöta på. Microsoft använder den här informationen till att förbättra de produkter och funktioner du använder oftast och till att lösa problem. Deltagande i programmet är helt frivilligt.
Om du väljer att delta i rapporteringstjänsten konfigurerar du klienter med grupprincip att omdirigera felrapporter till en Operations Manager-hanteringsserver i stället för att rapportera direkt till Microsoft. Hanteringsservrarna konfigureras för att vidarebefordra rapporterna till Microsoft.
Viktigt
Rapporterna innehåller inte kontaktinformation om dig eller din organisation, till exempel namn eller adress.
Felrapporterna som vidarebefordras från din organisation till Microsoft kombineras med felrapporter från andra organisationer och enskilda kunder för att hjälpa Microsoft att lösa problem och för att förbättra de Microsoft-produkter och -funktioner som kunderna använder oftast. Mer information om Microsofts felrapporteringstjänst finns på sidan med sekretesspolicyn för Microsofts felrapporteringstjänst.
Gör så här för att konfigurera felrapporteringsinställningarna. Hanteringsservern måste ha åtkomst till Internet för att du ska kunna delta i programmet.
Logga in på en hanteringsserver med ett konto som är medlem i operations manager-administratörsrollen för Operations Manager-hanteringsgruppen.
I driftkonsolen väljer du Administration.
På arbetsytan Administration expanderar du Administration och väljer Inställningar.
I Inställningar expanderar du Typ: Allmänt, högerklickar på Sekretess och väljer Egenskaper.
I dialogrutan Inställningar för global hanteringsservergrupp – Sekretess väljer du Ja på fliken Inställningar för diagnostik- och användningsdata. Jag är villig att skicka data till Microsoft för att skicka insamlade data till Microsoft eller välja Nej, jag föredrar inte att skicka data till Microsoft för att neka deltagande. Välj sedan OK.
Anteckning
Du kan välja Sekretesspolicy för Operations Manager för att visa information om programmet, inklusive sekretesspolicyn.
Så här konfigurerar du en hanteringsserver för klientövervakning
Använd följande procedurer för att konfigurera en hanteringsserver för serverkomponenten i klientövervakningsfunktionen i System Center Operations Manager.
Viktigt
Om du planerar att konfigurera hanteringsservern för att vidarebefordra felrapporter till Microsoft och ta emot länkar till tillgängliga lösningar för dessa fel eller delta i Microsofts Felrapportering måste du först konfigurera proxyinställningar för hanteringsservern om en proxyserver används för åtkomst till Internet.
Guiden Konfigurera klientövervakning i Operations Manager används för att konfigurera serverkomponenten av funktionen på en Operations Manager-hanteringsserver. Om du vill konfigurera serverkomponenten för klientövervakning på flera hanteringsservrar, kör du guiden en gång för varje hanteringsserver. Ett exempel på när du kan konfigurera flera hanteringsservrar för klientövervakning är om anslutningen mellan specifika klienter och hanteringsservrar är billigare.
Viktigt
Hanteringsservern och felrapporteringsklienterna måste vara i samma domän, eller i fullständigt betrodda domäner.
Logga in på datorn med ett konto som är medlem i rollen Operations Manager-administratörer.
I driftkonsolen väljer du Administration.
På arbetsytan Administration väljer du Hanteringsservrar.
I fönstret Hanteringsservrar högerklickar du på den hanteringsserver där du vill aktivera klientövervakning och väljer Konfigurera klientövervakning. Nu startas guiden Konfigurera klientövervakning. Använd samma procedur för att inaktivera klientövervakning på hanteringsservern. Du måste också inaktivera klientövervakning på klienterna.
Anteckning
Alternativet Konfigurera klientövervakning är inte tillgängligt om den valda datorn är en gateway-server.
På sidan Introduktion i guiden Konfiguration av klientövervakning väljer du Nästa. Sidan Introduktion hoppas över om guiden har körts tidigare och kryssrutan Visa inte den här sidan igen har markerats.
På sidan Diagnostik- och användningsdata gör du något av följande:
- Lämna standardalternativet Nej om du inte vill att din organisation ska delta i programmet och välj Nästa.
Eller
Välj Ja om du vill att din organisation ska delta i programmet.
Låt SSL-protokollet (Secure Socket Layer) vara markerat om du har installerat ett certifikat på hanteringsservern. lämna Använd Windows-autentisering markerat om du vill att klientdatorerna ska autentisera med hanteringsservern. Annars avmarkerar du alternativen.
Ange lämplig port eller lämna standardvärdet 51907 och välj Nästa.
På sidan Insamling av fel gör du följande:
Ange den lokala eller anslutna filresurssökvägen, till exempel C:\ErrorData, för hanteringsservern som ska användas för att samla in felrapporter. Filresursen skapas på den lokala sökvägen på hanteringsservern och delas med behörigheterna som krävs.
Viktigt
Sökvägen till filresursen måste vara på en NTFS-partition och det måste finnas minst 2 GB ledigt diskutrymme. Vi rekommenderar att sökvägen inte är längre än 120 tecken. Filresurssökvägen kan vara en lokal enhetssökväg på den valda hanteringsservern, till exempel C:\ErrorData eller en UNC-sökväg till en befintlig nätverksresurs, till exempel \Server\FileShare\ErrorData.
Välj Samla in programfel från Windows Vista-baserade eller senare klienter om du hanterar Windows Vista eller senare operativsystem med Operations Manager. Ange ett portnummer eller lämna standardvärdet 51906. Låt Använd Secure Socket Layer-protokollet vara markerat om du har installerat ett certifikat på hanteringsservern, låt Använd Windows-autentisering vara markerat om du vill att klientdatorerna ska autentisera med hanteringsservern. Annars avmarkerar du alternativen.
Ange det organisationsnamn som ska användas med högst 22 tecken och välj Nästa.
På sidan Konfigurera vidarebefordran av fel till Microsoft gör du något av följande:
- Låt kryssrutan Vidarebefordra alla insamlade fel till Microsoft (rekommenderas) vara avmarkerad och välj Nästa.
Eller
Välj Vidarebefordra alla insamlade fel till Microsoft (rekommenderas) om hanteringsservern är ansluten till Internet och du vill vidarebefordra felrapporter till Microsoft och få länkar till de tillgängliga lösningarna för dessa fel.
Välj Detaljerad (felsignaturen och ytterligare data som efterfrågas) så att Microsoft kan få möjlighet att tillhandahålla en lösning på problemet eller lämna standardinställningen Grundläggande (endast felsignaturen).
Välj Nästa.
På sidan Skapa filresurs gör du något av följande:
Välj ett befintligt användarkonto i listan och välj Nästa.
Välj Annat användarkonto (sparas inte), ange användarnamn och lösenord, välj Domän i listan och välj Nästa.
Viktigt
Kontot måste ha behörighet att skapa en filresurs på den sökväg som angavs i steg 7a.
På sidan Skapa filresurs: Aktivitetsstatus väljer du Nästa när filresursen har skapats.
Anteckning
Om du vill ändra inställningarna för klientövervakning på hanteringsservern, till exempel filresursen, måste du inaktivera och sedan återaktivera klientövervakning på hanteringsservern. Därefter måste du också ändra grupprincipinställningarna för klientövervakning på klienterna.
På sidan Klientkonfigurationsinställningar skriver du in eller bläddrar till den plats där du vill spara inställningarna från guiden Konfigurera klientövervakning. Inställningarna sparas i en grupprincipmallfil med namnet servernamnFQDN.ADM. Välj Slutför.
Viktigt
Du måste använda ServernamnFQDN.ADM-filen för att konfigurera klienterna så att klientövervakningsdata omdirigeras till hanteringsservern. Mer information finns i nedanstående procedur.
Så här konfigurerar du klienter för klientövervakning
Kör Redigeraren för grupprincipobjekt (gpedit.msc) för domänen eller den lokala datorn.
Anteckning
Information om grupprincip finns i https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=156845.
Om det behövs inaktiverar du principen Inaktivera felrapportering. Den här principen finns i Datorkonfiguration/Administrativa mallar/System/Hantering av Internetkommunikation/Inställningar för Internetkommunikation.
Lägg till den administrativa grupprincipmallen Undantagsövervakning utan agent (ServernamnFQDN.ADM) till principen för domänen eller den lokala datorn. ADM-filen skapas när du kör guiden Konfigurera klientövervakning.
Anteckning
Använd samma procedur för att inaktivera inställningarna för grupprinciper, vilket inaktiverar klientövervakning på klienterna.
Så här anpassar du datainsamling för klientövervakning och lösningssvar-URL: er för felgrupper
Du kan minska tiden det tar att diagnostisera och lösa operativsystem- och programfel i din organisation genom att anpassa de data som samlas in i felrapporter från datorer som har fel och lösningens svars-URL för en felgrupp. Lösningssvarets URL kan hänvisa till en lämplig plats i en kunskapsdatabas.
Logga in på datorn med ett konto som är medlem i rollen Operations Manager-administratör.
I driftkonsolen väljer du Övervakning.
I arbetsytan Övervakning expanderar du Undantagsövervakning utan agent och väljer Vyn Felgrupp.
Välj en post i Vy över felgrupp.
I fönstret Uppgifter väljer du Visa eller redigera egenskaper för felgrupp.
I dialogrutan Felgruppssvar väljer du Anpassad samling och sedan Redigera.
I dialogrutan Konfiguration av insamling av diagnostikdata anger du de filer, WMI-frågor och registernycklar som du vill samla in från de datorer som upplever felet och väljer OK. En dator skickar angivna data i en felrapport till hanteringsservern vid nästa förekomst av ett fel i felgruppen.
Anteckning
Du kan använda variabler, till exempel % ProgramFiles % som sökvägar. Information om WMI finns i WMI-dokumentationen.
I dialogrutan Felgruppssvar väljer du Anpassad felinformation, anger URL:en för den anpassade felinformationen, till exempel http://server/errors/100.htm, väljer Testlänk och väljer OK.
Så här konfigurerar du inställningar för felöverföring för klientövervakning
När du aktiverar klientövervakning för en hanteringsgrupp kan du konfigurera den att vidarebefordra felrapporter för Microsoft-produkter till Microsoft. Med inställningarna för felöverföring kan du ställa in vilka felrapporter som ska skickas till Microsoft och vilka ytterligare diagnostikdata som skickas med felrapporterna.
Logga in på datorn med ett konto som är medlem i rollen Operations Manager-administratörer.
I driftkonsolen väljer du Administration.
På arbetsytan Administration väljer du Inställningar.
I fönstret Inställningar expanderar du Typ: Allmänt, högerklickar på Sekretess och väljer Egenskaper.
I dialogrutan Inställningar för global hanteringsservergrupp – sekretess väljer du fliken Felöverföring .
Anteckning
Välj Läs sekretesspolicyn för att visa sekretesspolicyn.
Så här filtrerar du vilka fel som skickas till Microsoft
På fliken Felöverföring i dialogrutan Globala hanteringsservergruppinställningar – Sekretess väljer du Filter.
I dialogrutan Filter för vidarebefordran av fel väljer du ett eller flera av alternativen för felkällor som du inte vill vidarebefordra till Microsoft, till exempel sådana som kommer från specifika datorer.
I textrutan Villkorsbeskrivning väljer du specifik och anger värdena för de felkriterier som du inte vill vidarebefordra till Microsoft, till exempel contoso.com.
Välj OK två gånger.
Så här konfigurerar du diagnostikdata som skickas till Microsoft med felrapporter
På fliken Felöverföring i dialogrutan Globala hanteringsserverinställningar – Sekretess gör du något av följande:
Välj Ladda upp begäran om insamling av diagnostikdata, välj ytterligare diagnostikdata som du vill skicka med felrapporter från datorer som rapporterar fel till hanteringsservrarna och vidarebefordra sedan från hanteringsservern till Microsoft med felrapporterna.
Ställ in Maximalt antal CAB-filer som ska skickas till Microsoft per felgrupp om du vill hjälpa Microsoft att diagnostisera felet. Rekommenderat antal är tio.
Välj Display links to solutions from Microsoft on error reporting computers (Visa länkar till lösningar från Microsoft på felrapporteringsdatorer). En länk till tillgängliga lösningar visas för slutanvändare när felet först påträffas och länken till lösningen laddas ned till hanteringsservern.
Välj Visa länkar till undersökningar från Microsoft på felrapporteringsdatorer.
Ange Standardlösningslänk när ingen Microsoft-lösning är tillgänglig. Det kan till exempel vara en intern webbsida för teknisk support.
Välj OK.
Feedback
Kommer snart: Under hela 2024 kommer vi att fasa ut GitHub-problem som feedbackmekanism för innehåll och ersätta det med ett nytt feedbacksystem. Mer information finns i: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Skicka och visa feedback för