Dela via

Livscykel för hanteringspaket

  • Artikel

Viktigt

Den här versionen av Operations Manager har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Operations Manager 2022.

System Center – Operations Manager använder hanteringspaket som innehåller övervakningsinställningar för program och tjänster. Helst visar ett hanteringspaket allt du vill veta om det program eller den teknik som du övervakar och inget som du inte vill veta. Hanteringspaket är utformade för att ge en användbar övervakningsupplevelse för de flesta miljöer. Men du vill testa, finjustera och skräddarsy varje hanteringspaket för att ge optimala resultat för organisationens behov.

Den livscykel för hanteringspaket som beskrivs i följande tabell är den rekommenderade metoden för att använda hanteringspaket. Efter tabellen finns avsnitt som beskriver varje skede.

Fas Description
Granska och utvärdera hanteringspaket i en förproduktionsmiljö Innan du distribuerar ett hanteringspaket i produktionsmiljön bör du bekanta dig med innehållet i hanteringspaketet och guiden och importera hanteringspaketet i en förproduktions- eller testmiljö. Du kan också visa hanteringspaketet i en virtuell datormiljö.
Finjustera hanteringspaketets inställningar och spara dem i ett anpassat hanteringspaket Använd åsidosättningar för att finjustera inställningarna för ett hanteringspaket – till exempel övervakare, objektidentifiering och attribut – så att de passar bättre för din organisations behov. Du bör spara åsidosättningar i ett hanteringspaket som du har skapat.
Distribuera hanteringspaket i en produktionsmiljö Exportera hanteringspaketet med åsidosättningar som är associerade med hanteringspaketet som du ska distribuera och importera hanteringspaket i produktionsmiljön.
Hantera hanteringspaketet Efter distributionen kan ett hanteringspaket behöva justeras ytterligare, till exempel under följande omständigheter:

- Miljöförändringar, till exempel ny maskinvara eller nytt operativsystem
– Lägga till ett nytt program i produktionsmiljön
– Uppgradera en version av ett program
– När en ny eller uppdaterad version av hanteringspaketet är tillgänglig
– Principändringar, vilket resulterar i mer eller mindre övervakning baserat på affärsbehov

– Granska och utvärdera

Varje hanteringspaket bör åtföljas av en guide som installeras i samma mapp som hanteringspaketet. En hanteringspaketguide innehåller instruktioner för installation och konfiguration av hanteringspaketet samt information om hanteringspaketet, till exempel objekt som hanteringspaketet identifierar och hur hälsotillståndet samlas in. Du kan använda den här informationen om du vill anpassa hanteringspaketet efter dina egna behov. Du bör alltid läsa igenom guiden för hanteringspaketet innan du importerar hanteringspaketet.

Ett verktyg som du kan använda för att granska innehållet i ett förseglat hanteringspaket är MPViewer, som kan visa följande innehåll för ett hanteringspaket: regler, övervakare, vyer, uppgifter, konsoluppgifter och rapporter. MPViewer visar även den information som är associerad med just det hanteringspaketobjektet. Du kan installera och använda MPViewer på valfri dator där Operations Manager-driftkonsolen är installerad.

När du har ett nytt hanteringspaket bör du importera det till en förproduktionsmiljö . I Operations Manager är det bästa praxis att ha en produktionsimplementering som används för att övervaka dina produktionsprogram och en förproduktionsimplementering som har minimal interaktion med produktionsmiljön. Förproduktionshanteringsgruppen används när du vill testa och finjustera hanteringspaketets funktioner innan det distribueras i en produktionsmiljö.

Om du ska kunna mäta de data som ett hanteringspaket samlar in noga, måste du exponera agenten för de krav som råder i din produktionsmiljö. Maskinvaran för hanteringsservern i förproduktionsmiljön bör återspegla maskinvaran som används i produktionsmiljön. Förproduktionshanteringsgruppen bör ha samma hanteringspaket importerade till hanteringsservern som produktionshanteringsgruppen. Om du ska kunna testa interoperabiliteten bör förproduktionsmiljön innehålla samma typer av serverroller som finns i produktionsmiljön, fast i mindre skala.

Du kan tilldela en Operations Manager-agent till mer än en hanteringsgrupp, vilket kallas för multihoming. Om du multistartar en representativ delmängd av agenter i produktionsmiljön och din förproduktionsmiljö bör förproduktionsmiljön ge dig den information du behöver för att justera hanteringspaketet korrekt. Mer information om multihoming-agenter finns i Konfigurera Windows-agenter.

Finjustera och anpassa

Du kan använda åsidosättningar när du finjusterar inställningarna för ett övervakningsobjekt i Operations Manager, inklusive övervakare, regler, objektidentifiering och attribut. Du bör skapa ett hanteringspaket där du kan spara de anpassningar du gör.

För att effektivt justera övervakningskonfigurationen av dina IT-tjänster, som kan omfatta ett eller flera hanteringspaket, beroende på tjänstens komplexitet, bör du samarbeta med tjänstens ägare eller ämnesexperter, en representant från supportavdelningen, en representant från driftteamet som övervakar aviseringarna och händelserna och som vidtar åtgärder när något kräver uppmärksamhet, samt det tekniska teamet som ansvarar för Operations Manager-infrastrukturen. Beroende på tjänsten som övervakas av hanteringspaketet eller hanteringspaketen kan du även behöva arbeta med medlemmar i nätverks- och säkerhetsteamen. De som ansvarar för Operations Manager-infrastrukturen kanske inte har den kunskap och erfarenhet av tjänsten som krävs för att effektivt justera hanteringspaketet eller hanteringspaketen utan experthjälp.

Börja med att granska de vanligaste aviseringarna för att förbättra övervakningsprecisionen genom att fokusera på aviseringar med stora volymer. Identifiera följande och prioritera baserat på graden av påverkan:

  • Antal och procentandel aviseringar som orsakas av befintliga/kända problem
  • Antal och procentandel av upprepade eller dubbla aviseringar. Kan tyda på att ytterligare justering är nödvändig eller att det finns ett potentiellt problem att undersöka ytterligare.
  • Antal och procentandel av aviseringar som tyder på problem med prestanda eller tillgänglighet
  • Förhållandet mellan aviseringar och genererade biljetter
  • Aviseringar vars lösningstillstånd har en status som indikerar att arbetsflödet genererar en stor mängd aviseringar fastställs genom undersökning av driftsupport- eller T2-personal (Tier 2)

Använd följande rapporter för att avgöra om ytterligare justering krävs:

  • Rapport för vanligaste aviseringar
  • Aviseringsrapport
  • Datavolym per hanteringspaket

Följande rapporter är viktiga för att verifiera att du effektivt övervakar tjänsten i sin helhet, och det finns inte:

  • Konfigurationsomsättning på grund av identifieringsregler som körs för ofta eller så samlas en egenskap/ett attribut in som ändras ofta
  • Prestandadata samlas in för ofta eller behöver inte samlas in eftersom organisationen inte använder dem i en rapport, vy eller instrumentpanel
  • Händelsedata samlas in som inte tillför något värde och som bara aktiveras för felsökning (kort tidsperiod)
  • Vacklande hälsotillstånd på grund av felaktig konfiguration, buggar eller andra problem
  • Aviseringsregel med stort antal upprepningar

Varje arbetsflöde bör minst utvärderas baserat på följande villkor:

  • Mätbar och identifierbar förekomst. Allt som inte överensstämmer med den kategorin inaktiveras.
  • När aviseringen genereras, kan vi då åtgärda den?
  • Undantag (varningar) som tillhandahåller proaktiv information om den potentiella inverkan på tjänsten visas för nätverksansvariga och supportavdelningen, förutom incidenter (fel) som tyder på avbrott i tjänsten.
  • Körs identifieringen för ofta?
  • Behöver vi samla in dessa prestandadata? Är det användbart?
  • Är aviseringen begriplig, relevant och uppdaterad?
  • Bör övervakaren lösa aviseringen automatiskt om symptomet/problemet åtgärdas automatiskt?

Vad som ska justeras

  • Identifieringsfrekvens

  • Tröskelvärden för övervakare

  • Targets

  • Intervall för skriptbaserade regler/övervakare och prestandainsamlingsregler

  • Parametrar

Tips

  • Granska alla nya aviseringar som rapporterats för servrar som övervakas av det nya hanteringspaketet. Du kan använda rapporterna Aviseringar och Vanligaste aviseringar för att identifiera de vanligaste aviseringarna. Första gången du installerar ett hanteringspaket identifierar det ofta en rad tidigare okända problem. Övervaka aviseringarna för att fastställa potentiella problemområden.

  • Åsidosätt övervakaren eller regeln efter behov för alla objekt i en viss klass, för en grupp eller för ett visst objekt.

  • Inaktivera övervakaren eller regeln om problemet inte är tillräckligt allvarligt för att motivera en avisering och du inte behöver bli medveten om den specifika situation som övervakas.

  • Ändra tröskelvärdet för den övervakare som genererar aviseringen om du vill övervaka det underliggande villkoret men aviseringen genereras innan det villkoret har blivit ett problem i just din miljö.

  • När du anger åsidosättningar för ett hanteringspaket sparar du dem i ett hanteringspaket med namnet ManagementPack_Override, där ManagementPack är namnet på det förseglade hanteringspaket som åsidosättningarna gäller för.

Distribuera

När du är nöjd med prestanda och resultat för hanteringspaketet i förproduktionsmiljön kan du distribuera hanteringspaketet och dess anpassningar i produktionsmiljön. Hanteringspaketet där du sparade anpassningarna måste exporteras så att du kan importera det till andra datorer. Mer information finns i Importera, exportera och ta bort hanteringspaket. Det hanteringspaket som innehåller de åsidosättningar som du ställer in är beroende av det ursprungliga hanteringspaketet och kan endast importeras till hanteringsgrupper som har det ursprungliga hanteringspaketet installerat.

Underhåll

När ett hanteringspaket har distribuerats bör du regelbundet utvärdera dess prestanda och resultat i produktionsmiljön för att säkerställa att det fortsätter att uppfylla affärsbehoven. I följande lista beskrivs vanliga händelser som kan kräva att ett hanteringspaket ändras:

  • Ändringar av miljön, till exempel ny maskinvara eller ett nytt operativsystem

    När du testar ny maskinvara eller ett nytt operativsystem som du planerar att lägga till i produktionsmiljön bör du inkludera befintliga hanteringspaket i testplanen för att identifiera eventuell ytterligare justering som kan behövas. För nya operativsystem kan du behöva importera nya hanteringspaket som är specifika för operativsystemet.

  • Ett nytt program läggs till i produktionsmiljön

    Ett nytt program kan kräva nya hanteringspaket eller justeringar av befintliga hanteringspaket.

  • Ett program uppgraderas till en ny version

    När organisationer uppgraderar programversioner uppgraderar de antingen i etapper, under vilka båda versionerna av programmet finns i nätverket eller uppgraderar alla installationer av programmet samtidigt. När hanteringspaketen har testats med den nya versionen och nödvändiga ändringar har gjorts, bör du använda samma metod för att distribuera hanteringspaketen som när du distribuerar uppgraderingarna. Om båda versionerna av programmet ska användas samtidigt bör du installera lämpliga hanteringspaket för respektive version. Om alla installationer av programmet ska uppgraderas samtidigt, tar du bort hanteringspaketet för den gamla versionen av programmet och installerar hanteringspaketet för den nya versionen.

  • När en ny eller uppdaterad version av hanteringspaket finns tillgänglig

    Du bör använda förproduktionsmiljön för att granska och finjustera nya eller uppdaterade versioner av ett hanteringspaket.

  • Principändringar

    Pågående förändringar inom företaget eller organisationen kan kräva att hanteringspaketen ändras för att ge mer eller mindre övervakning.

Rekommendationer för ändringskontroll

Här följer exempel på bästa praxis vid hantering av Operations Manager-hanteringspaket:

  • Skapa ett arkiv med olika versioner av hanteringspaket så att du kan återgå till en tidigare version vid behov. En effektiv metod för att underhålla arkivet är att använda programvara för versionskontroll, till exempel Microsoft Team Foundation Server eller SharePoint Server. En annan metod är att använda en filresurs i nätverket med enskilda mappar för varje version av hanteringspaketet.

  • När du anger åsidosättningar för ett hanteringspaket sparar du dem i ett hanteringspaket med namnet ManagementPack_Override, där ManagementPack är namnet på det förseglade hanteringspaket som åsidosättningarna gäller för. Åsidosättningar till hanteringspaketet Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp sparas till Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml. Mer information finns i Skapa ett hanteringspaket för åsidosättningar.

  • När ett hanteringspaket uppdateras uppdaterar du motsvarande _Overrides.xml fil med det nya versionsnumret. Du måste använda en XML-redigerare för att uppdatera versionsnumret för den _Overrides.xml filen. Om du gör ändringar i en _Overrides.xml fil men inte ändrar versionsattributet kan du importera filen, men inställningarna i filen tillämpas inte.

  • Dokumentera de åsidosättningar du gör av hanteringspaketen. När du anger en åsidosättning lägger du till en förklaring av den åtgärd som du vidtar och orsaken till den i beskrivningsfältet genom att välja Redigera i informationsfönstret i dialogrutan Åsidosättningsegenskaper. Du kan även dokumentera de ändringar du gör av ett hanteringspaket i ett kalkylblad eller liknande.

Nästa steg