Email Router kan inte skicka e-post från Microsoft Dynamics på grund av behörigheter

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där Email Router inte kan skicka e-post från Microsoft Dynamics på grund av behörigheter.

Gäller för: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Ursprungligt KB-nummer: 4494727

Symptom

När du använder Dynamics 365 Email Router för att skicka e-post från en Dynamics 365 instans kan e-postmeddelandet hamna i ett väntande sändningstillstånd och aldrig faktiskt skicka:

Skärmbild som visar e-postmeddelandet i tillståndet Väntande sändning.

Undantagsloggarna för Dynamics Email Router kan visa följande fel:

Ett fel uppstod när utgående e-postmeddelanden skulle bearbetas: https://disco.crm.dynamics.com/\<OrgName>. System.ServiceModel.FaultException'1[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault]: Användaren har inte send-as-behörighet. (Felinformation är lika med undantagsinformation:

ErrorCode: 0x8004480D
Meddelande: Användaren har inte behörighet att skicka som.

Orsak

Det här beteendet kan ha fungerat utan att behöva dessa behörigheter för tidigare versioner av Dynamics 365-programmet. På grund av ändringar som införts i säkerhetsmodellen i vissa iterationer av versionerna 8.2.2 och 9.x måste dessa behörigheter uttryckligen beviljas för att e-postrouter ska kunna skicka e-post till en annan användare.

Åtgärd

Användaren som skickar det här e-postmeddelandet måste tillåta att e-postmeddelanden skickas från andra Dynamics-användare i deras personliga alternativ:

Skärmbild där du väljer alternativet Tillåt andra Microsoft-Dynamics 365 användare att skicka e-post åt dig.

Kontot som används av Email Router måste också ha behörigheten Skicka Email som en annan användare i Dynamics:

Skärmbild av behörigheten Skicka Email som en annan användare.

Mer information