E-postroutern kan inte skicka e-post från Microsoft Dynamics på grund av behörigheter

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där e-postroutern inte kan skicka e-post från Microsoft Dynamics på grund av behörigheter.

Gäller för:   Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Ursprungligt KB-nummer:   4494727

Symptom

När du använder Dynamics 365-e-postroutern för att skicka e-post från en Dynamics 365-instans kan e-postmeddelandet gå i läget Väntande skicka och skickas aldrig:

Skärmbilden visar e-postmeddelandet i läget Väntande skicka.

Undantagsloggarna för Dynamics e-postrouter kan visa följande fel:

Ett fel uppstod vid kontrollen av att utgående e-postmeddelanden skulle bearbetas: https://disco.crm.dynamics.com/\<OrgName>. System.ServiceModel.FaultException1`[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault]: Användaren har inte behörigheten skicka som. (Felinformation är lika med Undantagsinformation:

Felkod: 0x8004480D
Meddelande: Användaren har inte behörigheten Skicka som.

Orsak

Det här beteendet kan ha fungerat utan att dessa behörigheter krävs i tidigare versioner av Dynamics 365-programmet. På grund av ändringar som introducerades i säkerhetsmodellen i vissa iterationer av versionerna 8.2.2 och 9.x, måste dessa behörigheter uttryckligen beviljas för att e-postroutern ska kunna skicka e-postmeddelanden till en annan användare.

Lösning

Användaren som skickar det här e-postmeddelandet måste tillåta att e-postmeddelanden skickas från andra Dynamics-användare i deras personliga alternativ:

Skärmbild av alternativet Tillåt andra Microsoft Dynamics 365-användare att skicka e-post åt dig.

Kontot används av e-postroutern måste också ha behörigheten Skicka e-post som en annan användare i Dynamics:

Skärmbild av behörigheten Skicka e-post som en annan användare.

Mer information