Dela via

Felsöka problem med distribution av funktioner

  • Artikel

Du kan få felmeddelanden när du distribuerar funktionen Azure Automation Update Management eller funktionen Ändringsspårning och inventering på dina virtuella datorer. I den här artikeln beskrivs fel som kan uppstå och hur du löser dem.

Kända problem

Scenario: Om du byter namn på en registrerad nod måste du avregistrera eller registrera dig igen

Problem

En nod har registrerats för Azure Automation och sedan ändras namnet på operativsystemets dator. Rapporter från noden fortsätter att visas med det ursprungliga namnet.

Orsak

När du byter namn på registrerade noder uppdateras inte nodnamnet i Azure Automation.

Åtgärd

Avregistrera noden från Azure Automation State Configuration och registrera den sedan igen. Rapporter som publicerats till tjänsten före den tidpunkten kommer inte längre att vara tillgängliga.

Scenario: Omsignering av certifikat via HTTPS-proxy stöds inte

Problem

När du ansluter via en proxyserver som avslutar HTTPS-trafik och sedan krypterar om trafiken med hjälp av ett nytt certifikat tillåter tjänsten inte anslutningen.

Orsak

Azure Automation stöder inte omsignering av certifikat som används för att kryptera trafik.

Åtgärd

Det finns för närvarande ingen lösning på det här problemet.

Allmänna fel

Scenario: Funktionsdistributionen misslyckas med meddelandet "Lösningen kan inte aktiveras"

Problem

Du får ett av följande meddelanden när du försöker aktivera en funktion på en virtuell dator:

The solution cannot be enabled due to missing permissions for the virtual machine or deployments

The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing

Orsak

Det här felet orsakas av behörigheter som är felaktiga eller saknas för den virtuella datorn eller arbetsytan eller för användaren.

Åtgärd

Säkerställ att du har rätt behörigheter för funktionsdistribution och försök sedan distribuera funktionen igen. Om du får felmeddelandet The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missingkan du läsa följande felsökningsinformation.

Scenario: Funktionsdistributionen misslyckas med meddelandet "Det gick inte att konfigurera automationskontot för diagnostikloggning"

Problem

Du får följande meddelande när du försöker aktivera en funktion på en virtuell dator:

Failed to configure automation account for diagnostic logging

Orsak

Det här felet kan uppstå om prisnivån inte matchar prenumerationens faktureringsmodell. Mer information finns i Övervaka användning och uppskattade kostnader i Azure Monitor.

Åtgärd

Skapa Log Analytics-arbetsytan manuellt och välj den skapade arbetsytan genom att upprepa funktionsdistributionsprocessen.

Scenario: ComputerGroupQueryFormatError

Problem

Den här felkoden innebär att datorgruppfrågan som används för funktionen inte är korrekt formaterad.

Orsak

Du kan ha ändrat frågan eller så kan systemet ha ändrat den.

Åtgärd

Du kan ta bort frågan för funktionen och sedan aktivera funktionen igen, vilket återskapar frågan. Frågan finns på din arbetsyta under Sparade sökningar. Namnet på frågan är MicrosoftDefaultComputerGroup och kategorin för frågan är namnet på den associerade funktionen. Om flera funktioner är aktiverade visas frågan MicrosoftDefaultComputerGroup flera gånger under Sparade sökningar.

Scenario: PolicyViolation

Problem

Den här felkoden anger att distributionen misslyckades på grund av en eller flera Azure Policy-tilldelningar.

Orsak

En Azure Policy-tilldelning blockerar åtgärden från att slutföras.

Åtgärd

Om du vill distribuera funktionen måste du ändra den angivna principdefinitionen. Eftersom det finns många olika typer av principdefinitioner som kan definieras, så beror de nödvändiga ändringarna på den principdefinition som har överträtts. Om en principdefinition exempelvis har tilldelas till en resursgrupp som nekar behörighet att ändra innehållet i vissa inneslutna resurser, så kan du välja någon av följande korrigeringar:

  • Ta bort principtilldelningen helt och hållet.
  • Försök att aktivera funktionen för en annan resursgrupp.
  • Rikta om principtilldelningen till en specifik resurs, t.ex. ett Automation-konto.
  • Revidera den resursuppsättning som principdefinitionen har konfigurerats till att neka.

Kontrollera meddelandena i det övre högra hörnet av Azure-portalen eller gå till resursgruppen som innehåller ditt Automation-konto och välj Distributioner under Inställningar för att visa den misslyckade distributionen. Mer information om Azure Policy finns i Azure Policy-översikt.

Problem

Du får följande felmeddelande när du försöker ta bort länken till en arbetsyta:

The link cannot be updated or deleted because it is linked to Update Management and/or ChangeTracking Solutions.

Orsak

Det här felet uppstår när du fortfarande har aktiva funktioner på Log Analytics-arbetsytan som är beroende av att ditt Automation-konto och Log Analytics-arbetsytan är länkade.

Åtgärd

Ta bort resurserna för följande funktioner från arbetsytan om du använder dem:

  • Uppdateringshantering
  • Ändringsspårning och inventering
  • Starta/stoppa virtuella datorer utanför arbetstid

När du har tagit bort funktionsresurserna kan du ta bort länken till arbetsytan. Det är viktigt att rensa alla befintliga artefakter från dessa funktioner från din arbetsyta och ditt Automation-konto:

  • För Uppdateringshantering tar du bort uppdateringsdistributioner (scheman) från ditt Automation-konto.
  • Ta bort lås på funktionskomponenter i ditt Automation-konto under Inställningar> Locks för att starta/stoppa virtuella datorer under lediga tider. Mer information finns i Ta bort funktionen.

Log Analytics för Windows-tilläggsfel

Kommentar

Som en del av den pågående övergången från Microsoft Operations Management Suite till Azure Monitor kan Operations Management Suite-agenten för Windows eller Linux kallas för Log Analytics-agenten för Windows och Log Analytics-agenten för Linux.

En installation av Log Analytics-agenten för Windows (tillägg) kan misslyckas av flera olika orsaker. I följande avsnitt beskrivs problem med funktionsdistributionen som kan orsaka fel under distributionen av Log Analytics-agenten för Windows (tillägg).

Kommentar

Log Analytics-agenten för Windows är det namn som används för närvarande i Azure Automation för Microsoft Monitoring Agent (MMA).

Scenario: Ett undantag inträffade under en WebClient-begäran

Log Analytics för Windows-tillägget på den virtuella datorn kan inte kommunicera med externa resurser och distributionen misslyckas.

Problem

Här följer några exempel på felmeddelanden som kan returneras:

Please verify the VM has a running VM agent, and can establish outbound connections to Azure storage.

'Manifest download error from https://<endpoint>/<endpointId>/Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring_MicrosoftMonitoringAgent_australiaeast_manifest.xml. Error: UnknownError. An exception occurred during a WebClient request.

Orsak

Några möjliga orsaker till det här felet:

  • En proxy som konfigurerats på den virtuella datorn tillåter endast specifika portar.
  • En brandväggsinställning har blockerat åtkomsten till de portar och adresser som krävs.

Åtgärd

Kontrollera att du har rätt portar och adresser öppna för kommunikation. En lista över portar och adresser finns i Planera nätverket.

Scenario: Installationen misslyckades på grund av tillfälliga miljöproblem

Installationen av Log Analytics för Windows-tillägget misslyckades under distributionen på grund av att en annan installation eller åtgärd blockerade installationen.

Problem

Här följer exempel på felmeddelanden som kan returneras:

The Microsoft Monitoring Agent failed to install on this machine. Please try to uninstall and reinstall the extension. If the issue persists, please contact support.

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1618'

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.2) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.2\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1601'

Orsak

Några möjliga orsaker till det här felet:

  • En annan installation pågår.
  • Systemet utlöses för omstart under malldistributionen.

Åtgärd

Det här felet är tillfälligt. Försök att distribuera igen för att installera tillägget.

Scenario: Tidsgräns för installation

Installationen av Log Analytics för Windows-tillägget slutfördes inte på grund av att tidsgränsen uppnåddes.

Problem

Det följande är ett exempel på ett felmeddelande som kan returneras:

Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 15614

Orsak

Den här typen av fel beror på att den virtuella datorn är hårt belastad under installationen.

Åtgärd

Försök att installera Log Analytics-agenten för Windows-tillägget när den virtuella datorn har lägre belastning.

Nästa steg

Om du inte ser problemet här eller om du inte kan lösa problemet kan du prova någon av följande kanaler för ytterligare support:

  • Få svar från Azure-experter via Azure-forum.
  • Anslut med @AzureSupport, det officiella Microsoft Azure-kontot för att förbättra kundupplevelsen. Azure Support ansluter Azure-communityn till svar, support och experter.
  • Skapa en Azure-supportincident. Gå till Azure-supportwebbplatsen och välj Hämta support.