Lär dig svaren på vanliga frågor om Azure Resource Health.
Vad är Azure Resource Health?
Resource Health hjälper dig att diagnostisera och få support när ett problem med Azure påverkar dina resurser. Det informerar dig om det aktuella och tidigare hälsotillståndet för dina resurser och hjälper dig att åtgärda problem. Resource Health ger teknisk support när du behöver hjälp med problem med Azure-tjänster.
Vad är Resource Health avsett för?
När ett problem med en resurs har identifierats kan Resource Health hjälpa dig att diagnostisera rotorsaken. Den hjälper dig att åtgärda problemet och den tekniska supporten när du behöver mer hjälp med Problem med Azure-tjänsten.
Vilka hälsokontroller utförs av Resource Health?
Resurshälsa utför olika kontroller baserat på resurstypen. Dessa kontroller är utformade för att implementera tre typer av problem:
- Oplanerade händelser, till exempel en oväntad omstart av värden
- Planerade händelser, till exempel schemalagda uppdateringar av värdoperativsystem
- Händelser som utlöses av användaråtgärder, till exempel en användare som startar om en virtuell dator
Vad betyder var och en av hälsostatusen?
Det finns tre olika hälsostatusar:
- Tillgänglig: Det finns inga kända problem på Azure-plattformen som kan påverka den här resursen
- Ej tillgänglig: Resurshälsan har identifierat problem som påverkar resursen
- Okänd: Resurshälsan kan inte fastställa hälsotillståndet för en resurs eftersom den har slutat ta emot information om den.
Vad betyder den okända statusen? Är det något fel på min resurs?
Hälsostatusen är okänd när Resource Health slutar ta emot information om en specifik resurs. Även om den här statusen inte är en slutgiltig indikation på resursens tillstånd, kan det i de fall där du har problem indikera att det finns ett Azure-problem.
Hur kan jag få hjälp för en resurs som inte är tillgänglig?
Du kan skicka en supportbegäran från bladet Resource Health. Du behöver inget supportavtal med Microsoft för att öppna en begäran när resursen inte är tillgänglig på grund av plattformshändelser.
Skiljer Resource Health mellan otillgänglighet som orsakas av plattformsproblem jämfört med något jag gjorde?
Ja, när en resurs inte är tillgänglig identifierar Resource Health rotorsaken inom någon av följande kategorier:
- Användarinitierad åtgärd
- Planerad händelse
- Oplanerad händelse
I portalen visas användarinitierade åtgärder med en blå meddelandeikon, medan planerade och oplanerade händelser visas med en röd varningsikon. Mer information finns i översikten över Resource Health.
Kan jag integrera Resource Health med mina övervakningsverktyg?
Resurshälsa stöder aktivitetsloggbaserade aviseringar. Aktivitetsloggaviseringar använder åtgärdsgrupper för att meddela användarna att en avisering har utlösts. Åtgärdsgrupper stöder en mängd olika meddelandekanaler, till exempel e-post, SMS, webhook och ITSM-åtgärder.
Var hittar jag Resource Health?
När du har loggat in på Azure-portalen finns det flera sätt att komma åt Resource Health:
- Gå till resursen. I det vänstra navigeringsfältet väljer du Resurshälsa
- Gå till bladet Azure Service Health. I det vänstra navigeringsfältet väljer du Resurshälsa.
Du kan också använda Resource Health-API:et för att hämta information om hälsotillståndet för dina resurser.
Är Resource Health tillgängligt för alla resurstyper?
Listan över hälsokontroller och resurstyper som stöds via Resource Health finns här.
Vad ska jag göra om min resurs visas tillgänglig, men jag tror att den inte är det?"
När du kontrollerar hälsotillståndet för en resurs kan du under hälsostatusen klicka på Rapportera felaktig hälsostatus. Innan du skickar rapporten kan du ange ytterligare information om varför du anser att den aktuella hälsostatusen är felaktig.
Är Resource Health tillgängligt för alla Azure-regioner?
Resurshälsa är tillgängligt i alla Azure-geos.
Hur skiljer sig Resource Health från Azure-status eller instrumentpanelen för Service Health?
Informationen från Resource Health är mer specifik än vad som tillhandahålls av Azure-status eller instrumentpanelen för Service Health.
Azure-status och Service Health-instrumentpanelen informerar dig om tjänstproblem som påverkar en bred uppsättning kunder (till exempel en Azure-region), men Resource Health exponerar mer detaljerade händelser som endast är relevanta för den specifika resursen. Om en värd till exempel oväntat startas om aviserar Resource Health endast de kunder vars virtuella datorer kördes på den värden.
Behöver jag aktivera Resource Health för varje resurs?
Nej, hälsoinformation är tillgänglig för alla resurstyper som är tillgängliga via Resource Health.
Behöver vi aktivera Resource Health för min organisation?
Nej. Azure Resource Health är tillgängligt i Azure-portalen utan några konfigurationskrav.
Är Resource Health tillgängligt kostnadsfritt?
Ja. Azure Resource Health är kostnadsfritt.
Vilka är de rekommendationer som Resource Health ger?
Baserat på hälsostatusen ger Resource Health rekommendationer med målet att minska den tid du har ägnat åt felsökning. För tillgängliga resurser fokuserar rekommendationerna på hur du löser de vanligaste problemen som kunder stöter på. Om resursen inte är tillgänglig på grund av en oplanerad Azure-händelse ligger fokus på att hjälpa dig under och efter återställningsprocessen.
Varför ser jag att måttet för VM-tillgänglighet återspeglar vm-stilleståndstid när jag inte ser någon inverkan?
Måttet för VM-tillgänglighet beräknas som en aggregering av hälsokontrollerna som anges här. När gästagenten är felaktigt installerad eller saknas helt tolkar vi gästens pulsslagssignal som felaktig och genererar därför ett måttvärde på 0, vilket kan vara felaktigt. Vi har planer på att flytta från aggregeringsmodellen och bara förlita oss på en enhetlig signal med hög konfidens från värdservern. Det här arbetet pågår redan och säkerställer att våra övervakningserbjudanden ger konsekventa värden. Vi räknar med att detta arbete kommer att slutföras under 2023.
Nästa steg
Läs mer om Resource Health: