Dela via

Det går inte att lägga till konto i MS Authenticator-appen

Uffe Baldhagen 0 Ryktespoäng
2025-12-16T13:04:58.7666667+00:00

Har bytt mobil nyligen och Authenticator funkar inte på den nya efter automatisk överföring av all info till den nya mobilen. När jag försöker lägga till ett nytt personligt Microsoft-konto i MS Authenticator-appen på den nya mobilen uppmanas jag att "Kontrollera Microsoft Autenticator" och "Logga in utan att visa lösenord genom att trycka på det nummer som visas på den här sidan i din Authenticator-app." Men jag är ju redan i Authenticator-appen????

Microsoft 365 och Office | Installera, lösa in, aktivera | För hemanvändning | iOS
0 kommentarer

1 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. John Oliver 11,650 Ryktespoäng Oberoende rådgivare
    2025-12-16T14:21:35.5233333+00:00

    Hej Uffe Baldhagen, tack för att du postar detta i vårt community.

    Detta problem uppstår vanligtvis eftersom Microsoft Authenticator-appen inte automatiskt överför kontouppgifter vid en telefonmigration av säkerhetsskäl. Även om själva appen har flyttats till den nya enheten, inkluderas inte de säkra kontodata i överföringen.

    För att bekräfta säkerhetskopiering och återställning, öppna Microsoft Authenticator på din gamla telefon och gå till Inställningar och sedan Säkerhetskopiering. Se till att molnsäkerhetskopiering är aktiverad och kopplad till ditt Microsoft-konto. På din nya telefon, installera Microsoft Authenticator från den officiella appbutiken, logga in med samma Microsoft-konto och välj Återställ från säkerhetskopia. Viktigt: Detta återställer endast konton som har säkerhetskopierats. Om säkerhetskopiering inte var aktiverad före migrationen måste du lägga till konton manuellt.

    1. Säkerhetskopiera dina konton i Microsoft Authenticator.
    2. Återställa kontoautentiseringsuppgifter från Microsoft Authenticator

    Om återställningen inte fungerade eller inte var inställd, öppna Microsoft Authenticator på din nya telefon och lägg till ditt konto genom att välja Personligt konto och logga in. När du uppmanas att godkänna inloggningsförfrågan i din Authenticator-app, hänvisar detta till den gamla enheten där kontot ursprungligen registrerades. Om du fortfarande har den gamla telefonen, godkänn förfrågan där. Om du inte har den gamla telefonen, klicka på ”Jag kan inte använda min Microsoft Authenticator-app just nu” och välj en alternativ verifieringsmetod som SMS, e-post eller återställningskod.

    Om du inte kan godkänna inloggningen eftersom den gamla enheten är borta, gå till Microsoft Account Security och logga in med en alternativ metod som SMS eller e-post. Ta bort den gamla Authenticator-enheten från ditt konto och lägg sedan till den nya enheten genom att konfigurera Microsoft Authenticator igen.

    Med vänliga hälsningar,

    John Var

    Var det här svaret till hjälp?

    1 person tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer

Ditt svar

Svar kan markeras som godkända svar av personen som ställde frågan, och som rekommenderade svar av moderatorerna, vilket hjälper användarna att veta om svaret löste problemet.