Krav om aktivering trots att det är aktiverat

Hej Mats,

När man byter ut moderkortet så känner Windows ej längre av att det sitter i samma dator, därför måste man att aktivera datorn igen.

Om du har kvittot på köpet så kanske Elgiganten har något annat att säga. Dock så hanterar vi ej problem med aktivation över forumet så jag rekommenderar att du ställer ytterligare frågor till antingen Microsoft Software Support eller Elgiganten.

Hör gärna av dig med andra frågor eller funderingar.

Mvh

Jonathan Elf

Hej Sofie!

Det går inte så bra. Jag har letat överallt men förpackningen är borta sedan länge.  Något "Certificate of authenticity" finns inte heller. Om det funnit en CD med vid köpet, som det tidigare fanns, hade problemet varit löst. Jag har alla skivor från windows 98 och uppåt kvar. Elgiganten säger att de kan ominstallera windows 10, men då försvinner allt som inte går att lägga över på nåt annat media. Att det finns hackare som "kidnappar" datorn så man får betala för att få den att funka känner jag till, men att det går att göra samma sak helt lagligt tycker jag är lite märkligt. Datorn funkar hur bra som helst, men jag har fått veta att den inte kommer att göra det om jag inte betalar för en ny licens. Är det inte Microsoft som tvingar mig att skaffa det? När den slutar att funka vet jag inte, När den lägger av får jag kontakta Elgiganten igen.

Hej Jonathan!

Nej, de sa att Elgiganten, där jag köpte datorn, skulle kunna hjälpa mig. Elgiganten sa att kan inte Microsoft hjälpa dig så kan inte vi heller.  Dessutom har garantin gått ut, sa de.  Dock har jag bytt moderkortet, för cirka ett år sen,  och då sa Elgiganten att jag fick ta kontakt med företaget som bytt moderkort. De kanske skulle ha en nyckel. Jag tog kontakt med företaget som uppgav att de inte hade kvar det gamla moderkortet som produktnyckeln troligen fanns noterat på, eftersom de slängt det då det var trasigt, men hänvisade mig till HP som eventuellt hade någon produktnyckel om de fick serienumret, Vid kontakt med HP så visade det sig att de inte har något register på produktnycklar och hänvisade mig tillbaka till företaget som bytt moderkort.  Jag har inte hunnit ta kontakt med de än men ska göra det i morgon. Förmodligen kommer jag att få tvingas köpa en ny licens, vad tror du?  Enligt Microsoft support så har jag en volymlicens, men förstår inte hur jag kan ha det då jag inte har något företag, inte har någon organisation kopplad till mig och köpte datorn 2013 som privatperson...

Hej Mats-Ivan,

Är det så att du har en företagsversion utav Windows? Har du denna dator genom jobbet?

Gällande flyttandet och aktivation utav produktnycklar för privata versioner skulle jag rekommendera att ta kontakt med våran Microsoft Software Support support för att de har de verktygen som behövs för att kunna hantera just sådana här ärenden.

Du kan nå dem via dennalänk.

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Jonathan Elf