Hur fixar man detta problem?!

Question

Hej, köpte precis xbox game pass och tänkte ladda ner forza horizon 4. Men det går ej, det står först att "det blev fel med vår server" och sedan att jag skulle behöva frigöra utrymme. Jag läste sedan att man kunde ändra plats på vart nerladdningarna ska göras och detta gjorde jag, jag bytte till den hårddisken där det fick plats men det står fortfarande samma sak när jag försöker ladda ner spelet. Har provat att starta om datorn men det går fortfarande inte. Snälla hjälp, annars har jag kastat 99 kronor rakt ner i sjön. Har kollat om jag har den senaste windowsuppdateringen och det har jag också.

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Jakob,

Baserat på den information du angav verkar det som om problemet kan vara relaterat till servern eller lagringsutrymmet. Vi kan dock felsöka detta tillsammans för att hitta en lösning.

Till att börja med föreslår jag att du försöker rensa cacheminnet och kakorna i Xbox Game Pass-appen. Försök också återställa appen till standardinställningarna. När du har gjort detta startar du om datorn och försöker ladda ner spelet igen.

Om problemet kvarstår kan vi utforska andra möjliga lösningar. Vi kan till exempel försöka kontrollera Xbox Live-tjänstens status för att säkerställa att den inte är nere. Dessutom kan vi verifiera att du har tillräckligt med lagringsutrymme på hårddisken genom att kontrollera lagringsinställningarna på din dator.

Tveka inte att kontakta mig om du behöver ytterligare hjälp.

Vänliga hälsningar
John D.
Oberoende rådgivare