E-postproblem Outlook Mac

Question

Hej!

Jag kan inte logga in i appen "mail" på min MacBook och heller inte på min iPhone (där appen också heter "mail"). Jag kan dock logga in på min hotmail via en vanlig internetsida så förstår inte vad problemet är: jag har rätt lösenord och det har funkat förut. När jag försöker logga in i appen "mail" på datorn står det "kan inte verifiera kontonamn eller lösenord". Jag har provat ta bort kontot och lägga till det igen i mina inställningar på datorn enligt apple-supportens förslag men det har heller inte hjälpt. Vad är det som är problemet och hur ska jag göra? Jag vill se mina mail enkelt i min telefon och inte behöva logga in på någon hemsida. Obs: ni frågar som vilken version jag har; jag vet inte vilken det är så valde bara någon.

Mvh Dessiré

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller konstiga formuleringar.

Kära Dessire Forsbrand,

Tack för att du gör ett inlägg i Microsoft Community

Baserat på din beskrivning förstår jag att du verkar ha problem med att inte kunna logga in på ditt Microsoft-konto med Apple Mail på din MacBook och iPhone. Om jag har förstått det fel, var snäll och påpeka det.

Detta beror på den nya typen av autentisering som Microsoft har implementerat fullt ut, jag skulle föreslå att du först kan kontrollera om operativsystemet på din macbook och iphone har uppdaterats, jag skulle föreslå att du först uppdaterar operativsystemet på din enhet till det senaste och sedan får den senaste apple-posten från apple store. och försök sedan att ta bort kontot och försök sedan logga in igen.

Instruktioner om det nya autentiseringsformatet finns i instruktionerna i dessa två länkar

Moderna autentiseringsmetoder krävs nu för att fortsätta synkronisera Outlook-e-post i e-postappar som inte kommer från Microsoft - Microsoft Support

Skydda våra personliga e-postanvändare i Outlook: Stärka vårt engagemang för säkerhet - Microsoft Community Hub

(Denna länk är endast på engelska, använd ett översättningsverktyg)

Jag önskar er allt gott

Carmid.L-MSFT | Microsoft Community Support Specialist