Om 365

Question

Hej

Har köpt microsof 356 för företag. Men kan inte instalera på datorn på grund av att jag inte har inloggningsuppgifter då jag inte känner igen den epostadress som skapat. Den är *Information deleted for privacy protection*

Jag skrev även fel telefonnummer. Rätt ska vara *Information deleted for privacy protection*

Ni kan nå mig på följande mejladresser.

*Information deleted for privacy protection*

eller *Information deleted for privacy protection*.

Företaget är *Information deleted for privacy protection*

Tacksam för hjälp att komma åt programmet.

MV hälsning Christer Karlsson

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Bäste herr Karlsson, 

Bara kolla in för att se om ovanstående information var till hjälp. Om du har ytterligare uppdateringar om det här problemet är du välkommen att skicka tillbaka. 

Om du tror att mitt svar är till hjälp för dig, markera det som ett svar. Detta hjälper andra i samhället som står inför liknande problem. Tack för din förståelse. 

Klöver-L – MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Bäste herr Karlsson, 

Tack för att du kontaktade oss angående ditt senaste köp av Microsoft 365 för företag. Vi förstår att du för närvarande inte kan installera programvaran på grund av problem med inloggningsuppgifterna och kontaktinformationen som är kopplad till kontot. 

Tyvärr, på grund av sekretess- och säkerhetspolicyer, kan vi inte göra ändringar i kontouppgifter eller avslöja kontouppgifter via e-post. Vi kan dock vägleda dig genom lämplig återställningsprocess: 

• Biljettsupport: Besök Microsoft Support och logga in för att skicka en supportbegäran.
• Telefonsupport: Microsoft tillhandahåller telefonnummer till kundtjänst baserat på din region. Du hittar rätt kontaktnummer här.

Krav för verifiering
När du pratar med supporten ska du ha följande: 
✓ Inköpsbevis (orderbekräftelse via e-post/kvitto) 
✓ Företagsregistreringsdokument för IOGT-NTO SYD 
✓ Statligt utfärdat ID (för identitetsverifiering) 

Viktiga anteckningar 

Försök inte återställa lösenordet ytterligare – flera misslyckade försök kan tillfälligt låsa kontot. 
Sekretessavisering – Microsoft ber aldrig om lösenord via e-post/telefon. 

Vi ber om ursäkt för besväret och uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar med att återställa din åtkomst. 

Varma hälsningar, 
Klöver-L - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support.