السلام عليكم فريق Microsoft Copilot

Question

السلام عليكم فريق Microsoft Copilot،

أنا مستخدم للتطبيق على الهاتف وأواجه مشكلة متكررة في عرض الملفات المرفقة. عندما يرسل لي Copilot ملفات بصيغة Word (DOCX) أو PDF، لا تظهر كبطاقات قابلة للتحميل كما هو متوقع، وإنما تظهر كنص داخل المحادثة فقط. هذا يسبب لي صعوبة كبيرة في استخدام الملفات للطباعة أو المشاركة.

لقد جربت أكثر من مرة، وفي كل مرة تظهر الملفات كنص، رغم أن Copilot يؤكد أنها مرفقة بشكل صحيح. أرفق لكم مثال من المحادثة حيث يظهر الملف بعنوان:

"أسئلةبايثونمنسقةمعالإجابات.docx"

لكنه لم يظهر كبطاقة تحميل، بل كنص عادي.

أرجو منكم مراجعة هذه المشكلة وإصلاح طريقة عرض الملفات المرفقة، بحيث تظهر دائمًا كبطاقات قابلة للتحميل والطباعة، بغض النظر عن الجهاز أو واجهة التطبيق المستخدمة.

شكرًا لكم على جهودكم،

Answer 1

إخلاء المسؤولية: يرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة تمت ترجمتها باستخدام أدوات الترجمة الآلية. على الرغم من سعينا لتحقيق الدقة، قد لا تعكس الترجمات دائمًا المعنى الأصلي أو السياق أو المقصد من المحتوى المصدر بشكل مثالي.

---

مرحبًا محمد أحمد محمد السويطي

مرحبًا بك في منتدى الأسئلة والأجوبة من Microsoft!

مرحبًا، أنا آسف حقًا لأنك تواجه هذه المشكلة. عندما تتوقع الحصول على بطاقة ملف قابلة للتنزيل بشكل صحيح ولكنك تحصل على نص عادي بدلاً من ذلك، فقد يؤثر ذلك على الطباعة أو المشاركة أو حتى على سير العمل بشكل سلس.

فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها الآن والتي عادةً ما تحل المشكلة:

1. تحديث تطبيق الهاتف المحمول

إذا كنت تستخدم:

• تطبيق Microsoft Copilot
• تطبيق Teams للجوال
• تطبيق Microsoft 365 للجوال

تأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار. يتم إجراء تحسينات على عرض المرفقات بشكل متكرر.

2. اطلب من Copilot إعادة إنشاء الملف

في بعض الأحيان، تفشل المحاولة الأولى لعرض الملف. يمكنك الرد بعبارة مثل:

”يرجى إعادة إنشاء المستند وإرفاقه مرة أخرى.“

غالبًا ما ينتج عن ذلك بطاقة تنزيل نظيفة.

3. تحقق من قائمة خيارات الرسائل (”…“)

تخفي بعض برامج العملاء المحمولة المرفقات في قائمة الضغط المطول أو قائمة الفائض حتى عندما لا تظهر في السطر.

4. جرب اسم ملف أبسط وأقصر

خاصةً عندما يستخدم اسم الملف أحرفًا غير لاتينية أو عندما يتم ربط اللغات بدون مسافات، يمكن أن تساعد إعادة التسمية برنامج العرض المحمول على اكتشافه كملف بدلاً من نص.

كيف يمكنك تقديم ملاحظات إلى Microsoft

إذا كنت ترغب في أن تتابع Microsoft هذا الأمر رسميًا، فإليك قنوات الملاحظات الرسمية:

1. في تطبيق Copilot أو M365

انتقل إلى: صورة الملف الشخصي → المساعدة والملاحظات → إرسال ملاحظات يؤدي هذا إلى إرسال السجلات + سياق الجهاز، وهو أمر مفيد للغاية.

2. بوابة الملاحظات (عامة)

يمكنك الإبلاغ عن المشكلة هنا حتى يتمكن الآخرون من التصويت عليها: https://feedbackportal.microsoft.com/feedback

آمل أن يساعدك هذا. أخبرني إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك فيه!

---

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر فوق ”قبول الإجابة“ والتصويت عليها. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على ”تعليق“.

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة بهذا الموضوع.