payment authentication verification failed

Question

Trying to activate my 365 but it seems my payment method cant be verified (swedish VISA-card). Have already bought a license (recognized by Microsoft) so it shouldnt be necessary :-(

Answer 1

Hej, god dag och tack för din fråga. Om ditt kort är uppdaterat och du även har verifierat att det fungerar för andra köp som du gjort online, vänligen kontrollera och prova detta i en annan webbläsare eller genom att använda InPrivate eller Incognito. Ett annat alternativ är att länka ditt kort till PayPal och använda det som betalningsmetod. Om du fortfarande stöter på problem även efter att du har provat alternativen kan du kontakta supportteamet på https://support.microsoft.com/sv-se/contactus/ och sedan klicka på Microsoft 365 och sedan klicka på Få hemsupport och sedan skriva in Faktureringsfråga och klicka på den blå knappen som säger Logga in för att kontakta supporten och logga in och fortsätt därifrån. Observera att forumet inte har åtkomst till användarkonton för att kunna kontrollera denna faktureringssida.

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/change-your-microsoft-subscription-payment-method-and-options-39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/update-a-microsoft-account-payment-method-2ca44141-c10d-a693-7ea6-3a22f5213283