problem med authenticator

Question

Jag har ett jobb melj som jag inte kan logga på. Bytte telefon och alla mina konton på authenticator togs bort totalt. jag har försökt logga in på mitt mejlkonto men det kräver tvåvägsverifiering med appen authenticator. Behöver återställa konton men vet inte hur och har inte heller nåt verifieringskod.

Answer 1

Hej,

Baserat på din beskrivning har du din tvåfaktorsautentisering aktiv på ditt konto. Har du 25-teckens återställningskoder för din 2FA? Dessa 25-teckens återställningskoder kan endast nås på ditt kontos säkerhetssida.

Observera att om din tvåfaktorsautentisering är aktiv kommer formuläret för återställning av kontot att misslyckas eller avslås. Inte ens Microsoft Support kan hjälpa eller hjälpa dig. För att skydda ditt konto och dess innehåll får supportagenter inte skicka länkar för återställning av lösenord eller komma åt och ändra kontouppgifter.

Referens: Aktiverade tvåstegsverifiering och kan inte komma åt någon av de alternativa metoderna

Om du fortfarande har 25-teckens återställningskoder, gå till account.microsoft.com och välj Glömt lösenord. När du blir tillfrågad, välj Jag har inget av dessa för båda verifieringsmetoderna. Om du har en 25-siffrig återställningskod, klicka på Ja för att använda den. Därefter måste du vänta 30 dagar innan din säkerhetsinformation kan uppdateras och ditt konto återställas. Under denna väntetid kommer du inte att kunna logga in på några Microsoft-webbplatser eller tjänster med det kontot.

Men om inga av dina verifieringsmetoder finns tillgängliga och du inte har den 25-siffriga återställningskoden från din tvåfaktorsautentisering, kan kontot tyvärr inte återställas eller verifieras.

Det kanske inte är det resultat eller den lösning du hoppades på, men jag hoppas att detta hjälper till att bemöta din oro.

Var försiktig!